Если вам не приходят письма либо уведомления с сайтов:

  • убедитесь, что указан правильный почтовый адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление;
  • проверьте не попало ли письмо в папку «Спам»;
  • проверьте не установлены ли фильтры, настроенные на удаление входящих писем;
  • уточните у отправителей, не вернулось ли письмо в виде автоматического ответа сервера. В нем должна быть указана причина недоставки;
  • пожалуйста, проверьте, достаточно ли свободного места в почтовом ящике. Объем папки «Входящие» не должен превышать 2000 Мб.

Смотрите также:

  • Куда из моего почтового ящика пропадают письма?
  • Я отправил письмо, но оно не дошло получателю, куда оно пропало?
  • При входе в почту я вижу белый экран либо сообщения «Невозможно отобразить папку», «Писем нет»
  • Как удалить временные файлы?
  • О проекте «Рамблер/почта»
  • Регистрация на Рамблер/почте
  • Вход в почтовый ящик
    • Как войти в почтовый ящик?
    • Возможные проблемы с доступом к почте
    • Как восстановить пароль для входа в почту?
    • Список писем
      • Общий вид списка писем
      • Как отметить важные письма?
      • Как переместить письмо в другую папку?
      • Как перевести прочитанное письмо в статус непрочитанного?
      • Создание и отправка писем
        • Как написать письмо?
        • Черновики, или Как сохранить незаконченное письмо?
        • Как добавить получателей, в том числе — скрытых?
        • Как прикрепить файлы к письму?
        • Как отправить письмо?
        • Настройки почтового ящика
          • Как перейти в настройки ящика?
          • Настройки при написании писем
          • Как установить или поменять фотографию в почтовом ящике?
          • Как изменить оформление почтового ящика?
          • Как изменить имя отправителя в своих письмах?
          • Как изменить имя (логин) почтового ящика?
          • Как настроить SMTP?
          • Чтение писем
            • Как узнать о новых письмах?
            • Основные возможности работы с письмами
            • Как загрузить на компьютер вложенный файл?
            • Как ответить на письмо?
            • Как найти письмо?
            • Удаление писем
              • Как удалить письмо?
              • Как навсегда удалить письма?
              • Пришел спам. Что делать?
              • Папки
                • Какие папки доступны при создании ящика?
                • Как создать папку?
                • Как отредактировать или удалить папку?
                • Обработка писем с помощью фильтров
                  • Зачем нужны фильтры?
                  • Как создать новый фильтр?
                  • Приоритет фильтров
                  • Как редактировать фильтры?
                  • Как выключить или удалить фильтры?
                  • Адресная книга
                    • Как зайти в адресную книгу?
                    • Как устроена адресная книга?
                    • Как добавить контакт?
                    • Как отредактировать или удалить контакт?
                    • Групповые контакты (Группы)
                    • Автоматические контакты
                    • Почтовые клиенты
                      • Общие настройки для почтовых клиентов
                      • Как настроить Microsoft Outlook?
                      • Как настроить Mozilla Thunderbird?
                      • Как настроить The Bat?
                      • Как настроить почтовый клиент браузера Opera?
                      • Как настроить почтовый клиент под Android?
                      • Как настроить почтовый клиент под iOS (iPhone/iPad)?
                      • Возможные ошибки настройки почтовых клиентов
                      • Как настроить Mail.app на iOS X?
                      • Окончание работы с почтой
                        • Как выйти из почтового ящика?
                        • Как отменить функцию «Запомнить меня»?
                        • Зачем каждый раз выходить из своего почтового ящика?
                        • Как подключить другие ящики в Рамблер/почте?
                        • Сообщения почтовых серверов — что они означают?
                        • Пароль, учетная запись
                        • Мобильная версия
                          • Как обновить список писем?
                          • Как перейти в другую папку?
                          • Как написать и отправить письмо?
                          • Как пометить письмо важным или непрочитанным?
                          • Как настроить почтовый клиент под Android?
                          • Как настроить почтовый клиент под iOS?
                          • Вход в почтовый ящик
                          • Список писем
                          • Как написать письмо
                          • Обновление браузера
                            • Зачем обновлять браузер
                            • Обновление Google Chrome
                            • Обновление Internet Explorer
                            • Обновление Mozilla Firefox
                            • Обновление Opera
                            • Обновление Safari
                            • Часто задаваемые вопросы
                              • Куда из моего почтового ящика пропадают письма?
                              • Почему мне не приходят письма или уведомления с сайтов?
                              • Я отправил письмо, но оно не дошло получателю, куда оно пропало?
                              • При входе в почту я вижу белый экран либо сообщения «Невозможно отобразить папку», «Писем нет»
                              • Как удалить временные файлы?
                              • Как сделать скриншот?
                              • Служебная информация
                                • Возможные проблемы с доступом к почте
                                • Как войти в почтовый ящик
                                • Регистрация в Рамблер/почте
                                • Как восстановить пароль для входа в почту?
                                • Всё про спам
                                • Общие вопросы
                                  • О работе с cookie и JavaScript
                                  • Как включить cookies в Internet Explorer?
                                  • Как включить cookie в Chrome?
                                  • Как включить cookie в Opera?
                                  • Как включить cookie в Safari?
                                  • Как включить cookie в Firefox?
                                  • Как включить cookie в Edge?
                                  • Как включить cookie в iOS (Safari)?
                                  • Как включить cookie в Браузере Android?
                                  • Как включить уведомления в Google Chrome
                                  • Как включить уведомления в Mozilla Firefox
                                  • Как включить уведомления в Яндекс.Браузере
                                • Правила пользования и конфиденциальность
                                  • Нормы пользования Сетью
                                  • Регламент бесплатной службы электронной почты Рамблер/почта
                                  • Нормы использования
                                  • Регламент защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»)
                                  • Регламент по рассмотрению жалоб и блокированию незаконного контента
                                  • Пользовательское соглашение
                                  • Правила рассылок
                                  • Правила рассылок

                                Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время

                                В этой статье

                                В этой статье приводятся решения, которые можно использовать для синхронизации (отправки и получения) сообщений, но при этом получать немедленные сообщения или сообщения отсутствуют.

                                Сообщение не получено своевременно: Вы не получаете электронную почту в течение часа после того, как она была отправлена, или вам нужно выполнить синхронизацию вручную, чтобы отправить или получить новое сообщение.

                                Электронная почта пропала: Сообщение электронной почты, которое ранее было доступно в почтовом приложении, больше не доступно.

                                Сообщение электронной почты не получено своевременно

                                Если вы хотите получать сообщения от 5 до 10 минут, вы можете проверить параметры синхронизации, чтобы сообщения отправлялись сразу после их прибытия на сервер. Чтобы изменить периодичность скачивания новой электронной почты, выполните указанные ниже действия.

                                В меню Пуск выберите Почта.

                                В нижней части левой панели навигации выберите .

                                Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

                                Выберите изменить параметры синхронизации почтового ящика.

                                Чтобы получать сообщения как можно скорее, в разделе загрузить новое содержимоевыберите пункт по мере поступления элементов.

                                Сообщение электронной почты пропущено

                                Изменение количества сообщений в приложении «почта»

                                По умолчанию при первой настройке учетной записи приложение «почта» загружает сообщения электронной почты за последние две недели. Все старые сообщения по-прежнему доступны в Интернете, например, на сайте https://www.Outlook.com.

                                Если вы хотите изменить число сообщений, загруженных в приложение «почта» (также называемое длительностью синхронизации), выполните указанные ниже действия.

                                В меню Пуск выберите Почта.

                                В нижней части левой панели навигации выберите .

                                Щелкните Управление учетными записями и выберите свою учетную запись электронной почты.

                                Выберите изменить параметры синхронизации почтового ящика.

                                Чтобы просмотреть старые сообщения, в разделе Загружать сообщения, полученные с выберите любое время.

                                Проверка папки «Нежелательная почта»

                                Иногда сообщения находятся в папке «Нежелательная почта». Выполните эти действия, чтобы проверить папку «Нежелательная почта» и, при необходимости, переместить недостающее сообщение в папку «Входящие».

                                В меню Пуск выберите Почта.

                                В левой части меню Учетная запись выберите свою учетную запись.

                                Если папка Нежелательная почта не указана в разделе папки, нажмите кнопку Дополнительно.

                                Снимок экрана: ссылка

                                Если вы обнаружите отсутствующее сообщение в папке нежелательной почты, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите переместить в папку «Входящие».

                                Проверьте вкладку «Другие»

                                Сортировка почты в папке «Входящие» разделяется на две вкладки, отсортированные и другие, которые помогут вам сосредоточиться на сообщениях, которые вам важны. Если включена функция Сортировка почты, некоторые сообщения, отправленные вам, могут находиться на вкладке Дополнительно. Щелкните правой кнопкой мыши сообщение, которое вы хотите отобразить на вкладке «отсортированные», и выберите пункт Переместить в » отсортированные » или » всегда перемещать в» отсортированные«. В папке «отсортированные» вы узнаете, какие сообщения всегда следует открывать на вкладке «отсортированные».

                                Проверка правил

                                Возможно, правило переместил или удалило ваши сообщения. Несмотря на то, что приложение «почта» не поддерживает правила напрямую, все правила на почтовом сервере будут применены. Чтобы проверить, что вы создали правила на почтовом сервере, и, если это так, временно отключите любые правила, которые могут перемещать или удалить электронную почту, следуйте приведенным ниже инструкциям.

                                Outlook.com или Outlook в Интернете

                                Войдите в свою учетную запись Outlook.com или Outlook в Интернете.

                                Если вы используете учетную запись Microsoft 365, войдите в нее.

                                Выберите параметры > Параметры или почта.

                                Снимок экрана: кнопка

                                В меню «Параметры» в левой части экрана выберите правила для папки «Входящие» и «Очистка».

                                Выберите правило, чтобы увидеть, когда оно будет применено и что оно делает.

                                Снимите флажки для всех правил, которые могут перемещать и удалять сообщения.

                                На вкладке » Главная » выберите » правила » > » Управление правилами и оповещениями«.

                                Снимок экрана: кнопка

                                Выберите правило, чтобы увидеть, когда оно будет применено и что оно делает.

                                Снимите флажки для всех правил, которые могут перемещать и удалять сообщения.

                                Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживают ли они правила и как управлять ими.

                                Если у вас есть правила для перемещения сообщений, установите флажок папки, в которых перемещаются сообщения, чтобы определить, перемещено ли отсутствующее сообщение электронной почты.

                                Если у вас есть правила, удаляющие сообщения, вам может понадобиться запросить повторное отправку сообщения.

                                Проверка списка блокируемых отправителей

                                Некоторые поставщики услуг электронной почты позволяют блокировать некоторых отправителей и отправлять сообщения от отправителей в папку «Нежелательная почта». Чтобы проверить список заблокированных отправителей и при необходимости удалить отправителя из списка, выполните указанные ниже действия.

                                Outlook.com или Outlook в Интернете

                                Войдите в свою учетную запись Outlook.com или Outlook в Интернете.

                                Если вы используете учетную запись Microsoft 365, войдите в нее.

                                Выберите параметры > Параметры или почта.

                                Снимок экрана: кнопка

                                В меню «Параметры» в левой части экрана выберите Заблокированные отправители или блокировать и разрешить.

                                Если сообщение было отправлено с любого из адресов электронной почты из списка блокируемых отправителей или их адрес находится в том же домене (например, @hotmail. com), выберите адрес электронной почты или домен, а затем нажмите кнопку .

                                На вкладке Главная выберите пункт Нежелательная почта > параметры нежелательной почты.

                                Снимок экрана: кнопка

                                Перейдите на вкладку Заблокированные отправители .

                                Если сообщение было отправлено с любого из адресов электронной почты из списка блокируемых отправителей или их адрес находится в том же домене (например, @hotmail. com), выберите адрес электронной почты или домен, а затем нажмите кнопку Удалить.

                                Для всех остальных типов учетных записей обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты, чтобы определить, поддерживают ли они правила и как управлять ими.

                                Свяжитесь с отправителем

                                Если вы предприняли предпринимаемые решения и не получаете сообщения от отправителя, обратитесь к отправителю. Сообщите ему, что:

                                его письма не доставляются в Outlook.com;

                                ему нужно обратитесь в службу поддержки Майкрософт на странице postmaster.live.com.

                                Почему я не вижу старые события или события в далеком будущем?

                                Диапазон дат событий, отображаемых в приложении «Календарь», определяется типом учетной записи и используемым устройством. Несмотря на то, что старые события или события в будущем не отображаются в приложении «Календарь», они не были удалены. Вы можете просматривать события из Интернета или из другого приложения. В таблицах ниже описано, какие события отображаются в приложении «Календарь» в зависимости от типа устройства и учетной записи.

                                События, отображаемые на компьютере

                                Тип учетной записи

                                Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange и Microsoft 365 учетные записи

                                События за предыдущие 3 месяца*

                                Все будущие события

                                Google и iCloud

                                События за предыдущие 3 месяца*

                                События на последующие 6 месяцев*

                                * Повторяющиеся события могут отображаться за пределами этого диапазона, если все вхождения попадают в диапазон. Например, если вы создали повторяющееся событие, которое началось шесть месяцев назад и будет выполняться в течение года, могут отображаться все экземпляры этого четного числа.

                                События, отображаемые на мобильном устройстве

                                Тип учетной записи

                                Exchange ActiveSync: Outlook.com, Exchange и Microsoft 365 учетные записи

                                События за предыдущие 2 месяца*

                                Все будущие события

                                Google и iCloud

                                События за предыдущие 2 месяца*

                                События на последующие 6 месяцев*

                                * Повторяющиеся события могут отображаться за пределами этого диапазона, если все вхождения попадают в диапазон. Например, если вы создали повторяющееся событие, которое началось шесть месяцев назад и будет выполняться в течение года, могут отображаться все экземпляры этого четного числа.

                                Результаты поиска

                                Профиль

                                Что делать со всплывающим окном?

                                Шаг 1. Необходимо ввести свой email и проверить его правильность.

                                Шаг 2. Нажать на кнопку «Далее».

                                Шаг 3. Дождаться письма на email и перейти по ссылке из него.

                                Примеры правильных адресов:

                                Окно уведомления можно закрыть, нажав на крестик в правом верхнем углу, и затем продолжить работу с сайтом. В дальнейшем email можно будет подтвердить в настройках профиля на вкладке «Безопасность».

                                Примечание: данное уведомление можно отклонить только несколько раз. Через 14 дней закрыть его будет невозможно, и для продолжения работы с сайтом необходимо будет подтвердить свой email.

                                Шаг 4. Необходимо нажать на кнопку «Письмо не пришло, отправить ещё раз», если письмо не поступило в течение нескольких минут, или проверить папку «Спам» («Нежелательная почта»).

                                Если нет email адреса, его можно создать на любом из популярных доменов. Процедура создания email бесплатна и не занимает много времени.

                                Не рекомендуется использовать email с доменом @dnevnik.ru.

                                Зачем подтверждать email?

                                Подтверждённый email необходим для защиты страницы. Если кто-нибудь попытается получить доступ к аккаунту пользователя, то на почту пользователя придёт соответствующее уведомление.

                                Подтверждённый email необходим для быстрого и самостоятельного восстановления доступа (логина и пароля) в Дневник.ру. Многие пользователи испытывают затруднения при восстановлении доступа, если не указали email при регистрации.

                                Возможные проблемы при подтверждении email

                                Не приходит письмо

                                Перед отправкой подтверждения необходимо убедиться в корректности введённого email. Электронная почта обязательно должна содержать:

                                • знак «собака» (@);
                                • точку (.);
                                • верное наименование почтового домена (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и так далее).

                                Примечание: email не должен содержать русских букв.

                                Если письмо не пришло на email пользователя, необходимо убедиться, что электронная почта, на которую отправлено письмо с подтверждением, и почта, в которой авторизован пользователь, совпадают. После чего рекомендуется проверить папку «Спам» и/или «Нежелательная почта».

                                Подтверждать электронную почту необходимо в обновленных версиях веб-браузеров. Если пользователь использует планшетное, мобильное устройство или устаревший веб-браузер (например Internet Explorer), рекомендуется повторить попытку на компьютере или другом веб-браузере.

                                Примечание: на почтовых серверах существует временная задержка доставки писем в почтовый ящик пользователей, поэтому письма о подтверждении email могут приходить не сразу. В данной ситуации необходимо дождаться сообщения о подтверждении или отправить новое письмо немного позже.

                                Указан другой email адрес

                                В случае если уведомление было направлено на email, к которому пользователь не имеет доступа, то ему необходимо нажать на ссылку «Письмо не пришло, отправить ещё раз!» и ввести актуальный email.

                                После подтверждения email уведомление не исчезает

                                Если после подтверждения электронной почты окно с подтверждением снова появляется, необходимо очистить кэш, cookie и историю текущего веб-браузера за всё время и попробовать войти в Систему ещё раз.

                                После подтверждения email появляется ошибка «Вы ввели неправильный текущий пароль»

                                После перехода по ссылке из письма не нужно выполнять никаких дополнительных действий (например вносить текущий пароль), email будет автоматически подтверждён, а окно с уведомлением больше не будет отображаться.

                                Признаком успешного подтверждения email является наличие надписи «Электронный адрес подтверждён» под полем с электронной почтой:

                                Комментарии (2)

                                Здравствуйте! Не могу зайти, ввела имейл, нажала на ссылку , а она не открывается. Что делать?

                                Добрый день, Камилла!

                                Скопируйте ссылку, выделив ее мышью и кликнув правой кнопкой мыши. Затем просто вставьте в адресную строку браузера и нажмите клавишу Enter на клавиатуре.

                                Jeff Elder , 22 августа 2019

                                Мы составили инструкцию, как определить, что письмо является мошенническим, и как защититься в случае получения подозрительного сообщения?

                                Вы получили подозрительное письмо. К вам обращаются по имени, но формулировки, требующие действовать немедленно, выглядят странно.

                                За неделю подобное может произойти не один раз. Знаете ли вы, что нужно делать с такими письмами? И чего делать точно не стоит?

                                Признаки подозрительного письма

                                Некоторые мошеннические письма могут быть очень убедительными, использовать официальный стиль и содержать фирменные логотипы. Не забывайте сделать паузу каждый раз, когда видите письмо, которое требует немедленно совершить какое-либо действие, способное раскрыть конфиденциальную информацию или установить что-либо на устройство.

                                Обратите внимание на признаки мошеннического письма:

                                У отправителя странное имя, длинный или запутанный адрес электронной почты.

                                Тема письма привлекает внимание или вызывает тревогу.

                                Письмо побуждает немедленно совершить какое-либо действие.

                                Обещается большая скидка.

                                Присутствует попытка получить ваши персональные данные, например, данные для входа в учетную запись на каком-нибудь сайте.

                                Письмо побуждает перейти по ссылке, не объясняя, куда она ведет.

                                К письму от неизвестного отправителя прикреплен файл.

                                «Многие мошеннические и фишинговые письма содержат специальные предложения, которые слишком хороши, чтобы быть правдой, — считает Алексей Савчин, аналитик Avast. — Или они пытаются обманом заставить пользователей быстро щелкнуть ссылку, предлагая мгновенный выигрыш или информацию о тех, кто за ними наблюдает».

                                Что делать, если получил мошенническое письмо?

                                Не нажимайте на вложения — они могут содержать вредоносные программы.

                                Не переходите по ссылкам, особенно если в тексте предлагается перейти на сайт и указать какую-либо информацию.

                                Не отвечайте на подозрительные письма, не звоните по номерам телефонов, указанным в письме.

                                Присмотритесь к почтовому адресу отправителя и ко всем веб-адресам, имеющимся в письме. Нет ли в них отличий от официального названия компании или имени отправителя?

                                Если вы пользуетесь корпоративной почтой, обратитесь к ИТ-специалистам. Они могут попросить вас переслать письмо им (сначала стоит спросить их об этом).

                                Если письмо пришло на личную почту и в нем говорится, что с вами пытается срочно связаться определенная компания, вы можете позвонить в эту компанию или связаться с ней иным способом, воспользовавшись контактной информацией, которую можно найти в интернете. Не пользуйтесь контактными данными, указанными в подозрительном письме.

                                Вы можете сообщить о фишинге с помощью специальной кнопки, расположенной в интерфейсе популярных почтовых сервисов.

                                Дополнительно

                                Узнайте, как защитить себя от взлома электронной почты на сайте Avast.

                                Узнайте, как реагировать на фишинг в Gmail на сайте Google.

                                Для защиты от вредоносных писем используйте антивирусные программ. Антивирус Avast постоянно получает высшие оценки от отраслевых экспертов и пользуется доверием 400 млн пользователей по всему миру. Avast Free Antivirus получил звание «Продукт года» от независимой лаборатории AV-Comparatives. Также, он бесплатен.

                                Следите за нашими страницами в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей и советов из области информационной безопасности и приватности данных.

                                Как приходят письма на электронную почту