Мобильный интернет не так быстр, как этого бы хотелось? Возможно, причины в вашем смартфоне, местоположении или мероприятиях поблизости. Вместе с компанией «МегаФон» мы разобрались, какие помехи бывают у скорости передачи данных, что делать для получения лучшего пользовательского опыта, и так ли вообще важна скорость, как принято думать.

Может быть, виноват ваш смартфон?

Далеким от гаджетов и технологий людям кажется, что если где-то в спецификациях смартфона есть упоминание 4G — то и работать он должен на максимально доступных у оператора скоростях. Нужно ли говорить, насколько это мнение далеко от реальности и какое разочарование может постичь пользователей?

На самом деле в смартфонах бывают технологические ограничения, при которых сам оператор может быть рад дать самый скоростной интернет, но гаджет не способен обуздать столь быструю передачу данных. Чтобы этот гайд был понятен всем без исключения, мы не будем лезть в технологические дебри и рассказывать о значении приставки Cat. с цифрой у LTE, агрегацию частот и прочее. Главное, что нужно знать, – разные смартфоны поддерживают разные частоты сетей четвертого поколения, но в основном все сводится к очень простой закономерности: чем дороже устройство, тем больше у него способностей для максимально быстрой передачи данных.

Например, смартфоны бюджетного сегмента чаще всего поддерживают LTE CAT3-CAT4, что дает скорость скачивания до 150 Мбит/секунду, а передачи – 50 Мбит/с. Смартфоны среднего ценового сегмента и «доступные флагманы» обычно поддерживают LTE-Advanced (CAT6 и выше), что дает возможность подключаться сразу к нескольким BAND-ам которые обслуживает оператор и загружать информацию на скорости 450-600 Мбит/с, а передавать — 50-100 Мбит/с. Высший класс — флагманы с такими процессорами как Qualcomm с модемом X20 LTE или Exynos 9 Series от Samsung. Они поддерживают LTE CAT 16-18, а за счет объединения частот и большего количества антенн скорость скачивания достигает 1.2 Гбит/с, отдачи — до 150 Мбит/с.

Как получить максимальную скорость: купить смартфон с поддержкой LTE-Advanced (CAT6 и выше).

Опять виноват смартфон?

Впрочем, даже если вы купили очень дорогой смартфон, это еще не значит, что скорость мобильного интернета будет максимальной. Например, в модемах есть две противоборствующие фракции: Qualcomm и Intel. По замерам скорости второй производитель проигрывает, это стоит учитывать при выборе смартфона, если очень важна скорость мобильного интернета. Впрочем, нельзя сказать, что с Intel интернет будет работать кое-как (возможно, 99% пользователей даже не заметят разницу), но рекорды скорость передачи данных в сетях 4G поставить точно не удастся. Но даже если с модемом повезло и стоит скоростной чип от Qualcomm, это еще не дает гарантию превосходства над окружающими. Важную роль также играет количество антенн в смартфоне, правильное их расположение и поддержка объединения частот для увеличения скорости.

Неспроста для теста сети Gigabit LTE в 2017 году «МегаФон» выбрал Sony Xperia XZ Premium на базе Qualcomm Snapdragon 835 с LTE модемом X16. Этот смартфон поддерживает объединение диапазонов частот и технологию 4?4 MIMO (увеличение полосы пропускания канала, в котором передача данных и прием данных осуществляются системами из нескольких антенн), на тот момент он был едва ли не единственным способным показать в деле скорости оператора. Впрочем, это не единичный случай. В сентябре 2019 для тестирования 5G сети «МегаФона» в Москве снова выбрали аппарат Sony Xperia.

Как получить максимальную скорость: купить смартфон с топовым процессором от Qualcomm, Samsung или Huawei.

Больше значит лучше?

Кстати, не будем все-таки снимать ответственность с операторов и перекладывать всю вину за медленный интернет только на смартфоны. Сам факт наличия покрытия определенной территории базовыми станциями еще не дает гарантию максимальной скорости мобильного интернета. Пользователь может находиться на краю зоны, из-за чего загрузка и передача данных будет медленнее ожиданий, а кроме того, мощности базовых станций в нужной области может не хватать для всех находящихся там пользователей. По данным Роскомнадзора, лидером в России по количеству станций уже несколько лет подряд является «МегаФон» с более чем 238 000 станциями (из них 98.1 тыс. — 4G) и самым высоким темпом увеличения этого показателя. На втором месте находится МТС примерно с 184 тысячами вышек, третье место занимает Теле2 — у них около 167 тысяч станций.

Как получить максимальную скорость: тут понятно, к чему мы клоним)

Безопасность. Компромисс между скоростью и защитой данных

К сожалению, безопасность передачи данных не всегда соседствует со скоростью. Использование VPN сейчас становится все более популярным вследствие блокировок контента, а также возрастающей технической грамотности пользователей, однако далеко не все пока держат в голове тот простой факт, что при передаче данных через сторонние сервисы скорость может значительно падать. Не хотите совсем отказываться от VPN? Тогда не жалейте денег на платные сервисы, поскольку решения типа TunnelBear хоть и кажутся простыми и доступными, но не способны обеспечить ту скорость обмена информацией, которую готов вам дать мобильный оператор.

Как получить максимальную скорость: н е призываем отказываться от VPN, но советуем выбрать скоростной сервис, который обеспечивает передачу данных как можно ближе к возможностям LTE-сетей.

Скорость данных в сухих числах

На текущий момент самых технологичных вышек с поддержкой LTE и LTE Advanced в России насчитывается более 300 тысяч. Этого хватает, чтобы обеспечить быстрым мобильным интернетом более 90% жителей нашей страны. Если же говорить непосредственно о скоростях, по данным Speedtest, на первом месте «МегаФон» со средней скоростью загрузки 27.31 Мбит в секунду и отправки данных — 11.88 Мбит/с. Кстати, именно это исследование, основанное на пользовательских измерениях, позволило оператору изменить свое название в статусной строке у абонентов сначала на MegaFon Fastest, а после — на MegaFon #1. Впрочем, никогда нельзя останавливаться на достигнутом, особенно, когда весь мир изо всех сил готовится ко вступлению в новую эру стандарта 5G, а производители техники уже активно соревнуются в создании смартфонов с поддержкой этого стандарта.

В России над сетями пятого поколения уже работают все основные операторы. Испытания стартовали еще в прошлом году, а уже сейчас есть первые общедоступные тестовые зоны в Москве. Кстати, скорости впечатляют! В идеальных условиях «МегаФон» смог разогнать передачу данных до 2.46 Гбит/с, что является мощнейшим прорывом относительно возможностей сетей 4G.

Конечно, повсеместная доступность сетей пятого поколения станет возможной не так быстро, как бы нам этого всем хотелось. С другой стороны, нельзя забывать, что 5G — это не только скорость мобильного интернета на смартфонах, планшетах и прочих гаджетах, но также база для развития и популяризации разнообразных датчиков интернета вещей, технологий умного дома и умного города. Например, еще в середине 2018 «МегаФон» проводил первую в России VR-трансляцию футбольного матча с помощью технологий 5G, спустя приблизительно год устроил первый в истории киберcпортивный турнир c использованием 5G и Cloud Gaming, а также развернул пилотную зону сети пятого поколения для автономных электробусов «КАМАЗ». К тому моменту, когда на многих смартфонах будет гореть иконка 5G, мы надеемся, что и технологии, сопутствующие сетям пятого поколения, тоже будут доступны и распространены. Вот тогда мы действительно почувствуем и оценим важность и значимость нового стандарта.

Как получить максимальную скорость: выбрать оператора с самым быстрым интернетом.

О чем еще нужно помнить. Три коротких совета

Не каждый чехол полезен. Большинство производителей аксессуаров для мобильных устройств на первое место ставят либо дизайн своих продуктов, либо защитные функции. А вот о влиянии чехлов на сигнал мобильной сети задумываются единицы, особенно, когда речь идет об аксессуарах из металла или с металлическими вставками. Если вы пользуетесь смартфоном в защите и недовольны мобильным интернетом, стоит запустить Speedtest и проверить скорость в чехле и без него.

Нехватка памяти и перегрев устройства. Эти два фактора сказываются на быстродействии смартфона и заодно могут создавать ощущение, что и мобильный интернет тоже не такой быстрый, как этого бы хотелось. Нужно следить за общим состоянием смартфона и не запускать его, чтобы получить наилучший пользовательский опыт во всем.

Параллельно работающие приложения. Они тоже могут влиять на скорость мобильного интернета. Разумеется, мы говорим не о каких-нибудь фоновых процессах мессенджеров, а имеем в виду более тяжелые задачи. Например, когда в браузере на Android идет загрузка файлов, обновляются приложения или выгружаются фотографии и видео в облачные сервисы.

Артур Сотников, издатель Айгайдс

Честно говоря, меня сложно назвать хардкорным потребителем мобильного трафика в привычном смысле этого определения. Потоковые видео, особенно такие важные как прямые трансляции, я почти не смотрю, в многопользовательские игры, требовательные к пингу, почти не играю. Думаете, после этого признания меня не должна волновать скорость передачи данных? Как бы не так! Скорость работы повседневных приложений, завязанных на мобильном интернете, для меня играет даже большую роль, чем возможные паузы при просмотре стриминговых видеосервисов. Тяжелому контенту ты можешь сделать скидку, а скорости загрузки сториз в Инстаграм или обновления ленты Твиттера — нет.

В Москве ситуация усугубляется еще и тем, что стоит тебе «сорваться» с LTE на 3G — мобильного интернета считайте что нет. Такое, например, бывает на эскалаторах метро. Бывает быстрее добраться до выхода, чем загрузить интересную ссылку в Фэйсбуке или картинку к посту в Твиттере. Терпеть не могу паузы и задержки в таких вещах, поэтому скорость мобильного интернета для меня всегда играла важнейшую роль. Думаю, что лучший оператор тот, кто может дать молниеносную отзывчивость в самых простых повседневных интернет-действиях, где бы вы ни находились.

Скорость интернета важна для меня не только дома — за ноутбуком и PlayStation — но и в мобильном формате. Конечно, 4K-версии фильмов и пиратские копии игр с торрентов через смартфон я не качаю, зато для меня он выступает в роли портативного телевизора, на экране которого ежедневно просматриваю спортивные онлайн-трансляции, видео из YouTube или любимых стримеров на Twitch.

Если о проблеме с заканчивающемся трафиком я забыл несколько лет назад, подключив безлимитный тариф, то вопрос скорости передачи данных у мобильных операторов остается актуальным. Думаю, многим знакома ситуация, когда приходится досматривать футбольный матч в дороге — пешком, на такси или, например, в автобусе. Мало приятного в том, когда мобильного интернета недостаточно для трансляции в хорошем качестве, без остановок и постоянных зависаний. Если скорости не хватает, иногда лучше вовсе отказаться от просмотра, чем терпеть это издевательство над нервной системой.

Подобных примеров можно вспомнить бесчисленное множество, нет смысла их перечислять. Если бы операторы предоставляли возможность выбирать тариф не только по объему трафика, но и по скорости — с большим удовольствием пользовался бы такой услугой. Ну, а пока я для себя вижу только один вариант: полагаться на результаты Speedtest в своем городе и оставаться у оператора с самым быстрым мобильным интернетом.

Столкнувшись со сложностями некачественной связью, абоненты стараются поскорее связаться с сотрудниками контактного центра и высказать им собственные претензии. Иногда подобные действия оказываются обоснованы, поскольку не всегда оператору удаётся поддерживать высокое качество соединения. Но обычно причина проблем кроется в неправильных настройках оборудования (модема, смартфона, компьютера), а не ошибках и недоработках телефонной компании. А потому пользователям нужно знать, как увеличить скорость интернета Мегафон. Владея нужной информацией, абоненты смогут самостоятельно контролировать надёжность подключения, обращаясь за помощью к работникам службы поддержки лишь в исключительных случаях.

Частые причины снижения скорости интернета Мегафон

Существует множество причин, оказывающих влияние на стабильность и качество трафика. Учесть все возможные источники падения скорости невозможно, поэтому пользователям достаточно знать об основных:

  • повышенная нагрузка на сеть в пиковые часы (вечернее время) и праздничные дни;
  • отсутствие на счету денег и полное исчерпание выделенного оператором лимита гигабайт;
  • выход абонентом из зоны действия сети или сбои в работе провайдера;
  • использование трафика сторонними программами и фоновыми приложениями, установленными на ПК или телефон;
  • вирусы и вредоносные файлы, мешающие нормальному функционированию оборудования;
  • неверно выбранные настройки, ограничивающие пропускную способность устройства;
  • ограничения, наложенные оператором (например, при раздаче интернета или включения торрентов).

как увеличить скорость мобильного интернета мегафон

Проверка оплаты тарифа и остатка трафика

Впервые столкнувшись со сложностями, пользователям стоит проверить баланс сим-карты и остаток гигабайт на выбранном ими тарифе.

Получить нужную информацию можно:

  • воспользовавшись специальной сервисной USSD-командой *100#;
  • авторизовавшись в личном кабинете на официальном портале компании;
  • воспользовавшись мобильным приложением;
  • позвонив в контактный центр по номеру 0500 и уточнив состояние лицевого счёта у ответившего консультанта.

Последний подход удобен тем, что абонент способен одновременно уточнить у оператора причину снижения качества связи и сразу же активировать дополнительные услуги для продления скорости, если дело действительно в исчерпании пакета гигабайт.

Как увеличить скорость мобильного интернета Мегафон

Если с деньгами и трафиком всё в полном порядке, абонентам стоит:

  • убедиться, что возможности их тарифа позволяют поддерживать более высокое качество соединения;
  • почистить кэш браузера и установленных на мобильный телефон приложений;
  • провести проверку на вирусы и удостовериться в отсутствии на смартфоне вредоносных программ и файлов.

Стоит подчеркнуть, что предложенные действия актуальны и для владельцев компьютеров, пользующихся USB-модемами.

Чтобы ускорить мобильный интернет Мегафон на Андроиде в каждом упомянутом случае, достаточно сменить тариф и удалить опасные объекты, мешающие стабильной работе устройства. В результате производительность оборудования вырастет, а пользователь получит возможность смотреть видео и посещать сайты без длительного ожидания и зависаний.

Проверка зоны покрытия оператора

Если связь пропала относительно недавно, а клиент в это время активно двигался, велика вероятность, что абонент просто покинул зону действия сети. Чтобы убедиться в сказанном, достаточно посмотреть, можно ли совершать звонки и отправлять sms. Если ответ отрицательный, для восстановления связи достаточно вернуться в то место, где соединение было надёжным.

Дополнительно пользователям нужно учитывать, что они могли перейти из зоны действия 4G в зону покрытия 3G, что также сказывается на скорости соединения.

Существуют ограничения и при использовании wi-fi. Владельцам модемов стоит учитывать, что наиболее стабильное подключение достигается лишь в случаях, когда они находятся недалеко от модема, и между ними и прибором нет толстых стен.

Настройка фоновых приложений

Огромное влияние на время загрузки сайтов и видео оказывают установленные на смартфон программы и приложения. Многие из них продолжают работать в фоновом режиме и использовать подключение, даже когда абонент не пользуется ими. В результате страдает качество соединения.

Чтобы ускорить интернет Мегафон на телефоне, нужно:

  1. выключить ненужные приложения и включать их только по мере необходимости;
  2. настроить оставшиеся онлайн-сервисы, запретив скачивание и установку обновлений без разрешения владельца смартфона;
  3. не устанавливать ненужные, ненадёжные программы на смартфон.

Владельцам ПК стоит обратить внимание на обновление Windows. Оно оказывает существенное влияние на работу других онлайн-сервисов и браузеров, поскольку имеет приоритетный характер по сравнению с другими процессами.

как ускорить интернет мегафон на телефоне

Использование сторонних утилит

Существуют упомянутые выше приоритетные процессы и в телефонах. Кроме того, большинство устройств имеют дополнительные ограничения пропускной способности, мешающие использованию всех возможностей сети. Чтобы повысить качество соединения и обойти упомянутые ограничения, можно установить специальные программы, меняющие базовые настройки телефонов. Некоторые утилиты не требуют даже установки, достаточно просто скачать и включить их, другие чуть сложнее в эксплуатации. Но результат в каждом упомянутом случае неизменен: качество связи повышается.

Настройка скорости на модеме 3G/4G на Мегафон

Большинство перечисленных выше методов позволяют увеличить скорость интернета и на 4G модеме Мегафон. Кроме того, пользователи способны приобрести и установить специальные усилители сигнала, чтобы установить более стабильное и надёжное подключение домашнего интернета даже в отдалённых районах, уровень сигнала обычно ниже.

Сотовые операторы позволяют клиентам пользоваться интернетом на мобильном устройстве и компьютере. Мегафон не стал исключением. К сожалению часто абоненты сталкиваются с низкой скоростью передачи данных.

Как изменить уровень сигнала

Решить проблему можно несколькими способами. Все зависит от устройства, используемого абонентом. Прежде чем увеличить скорость интернета, необходимо рассмотреть все способы. Если возникают дополнительные вопросы, необходимо связаться с оператором.

Причины снижения скорости

Прежде чем приступить к решению проблемы, рекомендуется разобраться с причинами, спровоцировавшими снижение пропускной способности интернета. К основным причинам относится:

  • Временные проблемы в сети;
  • Низкий уровень сигнала;
  • Загруженность станции, раздающей интернет;
  • Отсутствует зона покрытия;
  • Закончился предоставляемый трафик.

С первой причиной ничего сделать нельзя, так как на нее может повлиять только провайдер. С другими проблемами абоненты могут справиться самостоятельно.

Слабый сигнал

Абоненты часто сталкиваются с тем, что уровень сигнала снизился. Чтобы справиться с проблемой, нужно изменить параметры подключения. Важно помнить, что изменения настроек для модемов и мобильных устройств отличается.

При этом не стоит забывать, что смартфоны и планшеты отличаются операционной системой. Сначала нужно проверить на какой ОС работает устройство. Только после этого можно приступать к конфигурации.

USB-модемы

Люди, работающие на компьютере или ноутбуке, для доступа к всемирной паутине, используют 3G или 4G модемы. Для стабилизации сигнала, выбирается та сеть, у которой уровень сигнала выше. Не все абоненты знают как изменить настройки и тем самым увеличить скорость 3G или 4G модема от Мегафон. Для этого нужно:

  • Отключиться от глобальной сети;
  • Перейти к разделу «Настройки» из главного меню программы;
  • Кликнуть по пункту «Режим»;
  • В появившемся списке выбрать «Только 2G»для 3G модемов и «Только 3G» для устройств, работающих в LTE сетях.

Когда настройка будет завершена, можно снова подключиться к сети. Не стоит забывать, что скорость может падать и подниматься, поэтому при желании через время можно вернуться к первоначальной конфигурации.

Увеличение сигнала в телефоне

Абоненты для выхода в глобальную сеть используют как модемы, так и смартфоны, а также айфоны. Все действия выполняются так же, как и настройка ускорения модемов Мегафон. Единственное что нужно учитывать это ОС, используемая на мобильном устройстве:

  • Андроид: Параметры — Беспроводная сеть — Мобильные сети — Установить точку доступа;
  • iOS: Конфигурация — Сотовая связь — Передача данных в сотовой сети;
  • Windows Phone: Настройка (значок в виде шестеренок) — Передача данных — Добавить APN.

В качестве точки доступа вместо LTE выбирается «Только 3G». После сохранения параметров можно приступить к работе.

Загруженность станции

Пропускная способность канала напрямую зависит от загруженности станции, раздающей интернет. Подобная ситуация возникает в вечерние часы, когда пользователи активно пользуются глобальной сетью. Скорость увеличивается ночью с 03:00 до 07.00 часов.

В пик загруженности сложно повлиять на ситуацию. Чтобы ускорить передачу данных, абоненты могут завершить лишние процессы. Если используется компьютер, то все загрузки лучше отключить. Рекомендуется выполнять только одно действие. Например, смотреть фильма.

Нет зоны покрытия

Перед тем как увеличить скорость мобильного интернета на Мегафоне, рекомендуется проверить зону покрытия. Для этого нужно перейти на официальный сайт и по карте посмотреть, какие сети действуют в регионе.

Если вокруг зоны проживания доступно высокоскоростное подключение, но телефон не может к нему подключиться, нужно произвести небольшие манипуляции. СИМ-карта переустанавливается со второго гнезда в первое (речь идет о двухсимочном смартфоне). Это связано с тем что только первый слот работает с LTE-сетью.

Не стоит забывать о функциональности телефона. Некоторые модели работают только с медленными каналами связи. О возможностях телефона нужно узнаваться у ритейлера или на сайте компании производителя.

Закончился трафик

Абоненты подключают тарифы согласно своим потребностям. Люди, которые пользуются интернетом, выбирают «безлимитные» ТП. На самом деле такие тарифы условные. После расходования предоставляемого трафика скорость снижается до 64 Кб. При подобной пропускной способности, интернет будет «тупить».

Чтобы не мучатся с медленной сетью, рекомендуется воспользоваться одной из доступных опций:

  • «Автопродление»;
  • «Продли интернет»;
  • «Интернет S, M, L».

Помимо пакетов клиенты Мегафон могут подключить тарифные планы с большим объемом трафика. Следует отметить, что использовать ТП в качестве ускорителя лучше на мобильных устройствах.

Важно контролировать уровень оставшегося трафика. Проверить остаток можно командой «*558#». Если осталось всего несколько мегабайт, нужно активировать опции.

Дополнительные решения

С приходом каникул, отпуска и теплой поры, люди отправляются на дачу. К сожалению, за пределами городской инфраструктуры сигнал сотовой сети не стабилен. Поэтому скорость интернета маленькая.

Чтобы повысить скоростной режим, можно прибегнуть к некоторым хитростям:

  • Установить параболическую антенну;
  • Купить USB-удлинитель;
  • Воспользоваться подручными средствами.

Каждый из способов способен улучшить ситуацию, но только незначительно.

Параболическая антенна

В магазинах продаются специальные параболические антенны, которые могут быть использованы в качестве усилителей. Следует отметить, что подобные устройства применимы только для модемов.

Антенна устанавливается на окно или по направлению к городу. После этого к ней крепится модем. Конструкция соединяется с компьютером при помощи небольшого USB-кабеля. Уровень сигнала немного увеличится, но не стоит надеяться на подключение к LTE-сети.

USB-удлинитель

Если уровень сигнала плохой, а антенну купить не удалось, рекомендуется воспользоваться USB-удлинителем. Лучше всего если кабель будет экранированным. Длина удлинителя должна быть не менее 3 метров. При этом слишком длинный провод негативно отразится на USB-портах.

Модем подключается к кабелю и размещается над окном. Лучше всего его закрепить, иначе конструкция может упасть. После включения компьютера, рекомендуется переместить провод в сторону. Таким образом можно отрегулировать уровень сигнала.

Подручные средства

Иногда человек оказывается в ситуации, когда рядом нет удлинителей или параболических антенн. В этом случае, рекомендуется воспользоваться подручными средствами. Понадобится только медная проволока и жестяная банка. Чтобы сделать усилитель, нужно следовать простой инструкции:

  1. Открыть крышку модема.
  2. Обмотать вокруг устройства, в области СИМ-карты, медную проволоку. Достаточно сделать 5 витков.
  3. Оставшийся конец проволоки протянуть к форточке.
  4. Отрезать от жестяной банки из-под сока или пива горлышко.
  5. К донышку прикрепить свободный конец медной проволоки.
  6. Получившуюся «антенну» повернуть в сторону вышки оператора.

Благодаря конструкции уровень сигнала увеличивается на 70-80%.

Ничего не помогло

Бывают случаи, когда сложно понять почему пропал уровень сигнала. В этом случае, нужно прибегнуть к крайним мерам:

  • Обратиться в контактный центр с просьбой корректировкой зоны покрытия;
  • Приобрести другой модем, так как проблема может заключаться в нем;
  • Сменить оператора, предварительно проверив зону покрытия.

Не стоит забывать о том, что Мегафон развивается и устанавливает дополнительные вышки, поэтому возможно в скором времени сигнал усилится. К сожалению, этого можно ждать очень долго.

Видео

Результаты поиска ( 0 )

По Вашему запросу ничего не найдено

Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф

  • Как узнать свой номер телефона?

Воспользуйтесь любым удобным способом:

Через интернет на устройстве с SIM-картой «МегаФона» (смартфон, планшет, модем, подключенный к компьютеру): Выйдите в интернет, подключившись не по Wi-Fi, а через сотовую сеть передачи данных «МегаФона», и откройте сайт osetia.megafon.ru. Ваш номер телефона отобразится на главной странице в блоке Личный кабинет, а на остальных страницах сайта — в верхней части экрана.

С помощью команды на телефоне или смартфоне:

  • Наберите короткую команду * 205 #
  • Номер отобразится на экране. Запрос бесплатный.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Чтобы оповестить сразу нескольких абонентов о смене номера, пользуйтесь услугой «Ваш новый номер».

Услуга «Ваш новый номер» предоставляется в двух вариантах:

  • в одностороннем режиме все, кто будет звонить на прежний номер, услышат о том, что абонент недоступен;
  • в двустороннем режиме звонящий услышит запись автоответчика о смене номера и получат SMS с вашим новым номером.

В каждом случае вам придет SMS с номером абонента, который звонил.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Чтобы узнать свой тариф, воспользуйтесь любым удобным способом:

  • зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите «Тариф».
  • Вы увидите подробную информацию о Вашем текущем тарифе: наберите бесплатную команду * 105 * 1 * 1 * 2 #

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Если номер заблокирован из-за недостатка средств на счёте, пополните свой баланс.
  • Если вы не совершали платных действий с номера более 90 дней, он может быть заблокирован. Для восстановления номера, владельцу номера с паспортом необходимо обратиться в ближайший салон «МегаФон». Если номер доступен для восстановления, вы получите новую SIM-карту.
  • Если номер заблокирован в связи с утерей SIM-карты, обратитесь с паспортом в ближайший салон «МегаФон», вы получите новую SIM-карту с прежним номером.

Чтобы разблокировать номер досрочно, воспользуйтесь любым удобным способом:

  • Зайдите в Личный кабинет, откройте раздел Настройки, выберите там пункт Блокировка номера и снимите блокировку номера.
  • Зайдите в ближайший салон связи «МегаФон» и обратитесь к консультанту.
  • Позвоните в Абонентскую службу по номеру 0500.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Чтобы узнать свой тариф, воспользуйтесь любым удобным способом:

  • Выберите тариф под ваши интересы. На странице понравившегося тарифа нажмите кнопку «Перейти на тариф», на экране появятся способы перехода.
  • Выберите новый тариф и перейдите на него в Личном кабинете;
  • Наберите команду * 105 * 2 * 1 # и следуйте инструкциям на экране.

Стоимость перехода указана на странице тарифа.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Вы можете получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером, стоимость — 30 ?. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

В каких случаях можно заменить SIM-карту:

  • вы потеряли или у вас украли телефон, планшет или модем;
  • вы купили новое устройство, и вам нужна SIM-карта другого формата;
  • вам нужна USIM-карта для устройств с поддержкой 4G-интернета;
  • ваша SIM-карта повреждена или работает со сбоями.

Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Номер сохраняется за вами до тех пор, пока баланс счёта остаётся положительным. Если вы не пользуетесь номером, то не реже, чем раз в 90 дней нужно совершить любое действие по номеру (за исключением пополнения счёта и мобильных платежей/переводов).

Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 календарных дней подряд может взиматься абонентская плата. Размер абонентской платы и срок, по истечение которого Договор об оказании услуг связи будет расторгнут, и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифного плана под ссылкой «Подробнее о тарифе».

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Если абонент не пользуется услугами связи более 90 календарных дней подряд, со счёта списывается абонентская плата в размере 3 ? в сутки.

В соответствии с условиями тарифных планов «МегаФон» РЮО, использованием услуг связи считается:

  • совершение вызовов;
  • приём вызовов;
  • отправка SMS;
  • пользование сетью интернет;
  • отправка и приём MMS.

Таким образом, если абонент отвечает на входящие звонки, он пользуется услугами связи.

Если не пользоваться услугами связи 90 дней, номер все равно останется вашим ещё в течение как минимум 90 дней.

Если не пользоваться услугами связи 90 дней и более при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по инициативе абонента.

Однако если номер не был выделен другому абоненту, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне связи.

Если вы планируете долго не пользоваться мобильной связью, обратитесь к оператору с письменным заявлением о временной блокировке номера и возобновлением работы SIM-карты в будущем. Например, если SIM-карта используется только летом на даче.

Если вы больше не планируете пользоваться услугами связи оператора и оплатили ранее оказанные услуги, то можете в одностороннем порядке расторгнуть договор с оператором.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Обратитесь в ближайший салон МегаФона вместе с тем человеком, на которого будет переоформлен договор, и заполните заявление на переоформление договора. Номер можно передать как частному лицу, так и представителю юридического лица.

Документы, которые нужно взять с собой:

  • физическому лицу — документ, удостоверяющий личность;
  • юридическому лицу — заявление юридического лица на переоформление договора, свидетельство о государственной регистрации юридического лица. Если организацию представляет директор — пакет документов, подтверждающих его полномочия: документ, удостоверяющий личность, копия решения о назначении, копия Устава, печать организации.

Стоимость переоформления номера — 30 ?.

По техническим причинам переоформление договора не производится с 1-го по 5-е число месяца.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Услуги, опции, счёт

  • Какие услуги подключены на моём номере?

Чтобы проверить список услуг:

  • Зайдите в Личный кабинет и выберите Услуги и опции. Во вкладке «Мои» вы увидите список услуг, подключённых на вашем номере.
  • Наберите на телефоне бесплатную команду * 583 #
  • Вы получите SMS с информацией о действующих на номере платных услугах.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Зайдите в Личный кабинет и перейдите в раздел «Расходы, пополнения и детализация». Во вкладке «Расходы» указана информация о расходах за текущий месяц. Отчёт о расходах за другой период вы можете получить, заказав детализацию или счёт.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Воспользуйтесь любым удобным способом:

  • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете.
  • Наберите бесплатную команду * 558 #
  • Настройте виджет.

Виджет — элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение — остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта и бонусы будут отображаться на экране вашего смартфона.

Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет. Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Список команд для управления услугами представлен на странице Полезные команды.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Воспользуйтесь любым доступным способом:

  • Зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции. В подразделе «Мои» отобразится список подключённых услуг с возможностью их отключения. В подразделе «Все доступные» — услуги, доступные для подключения.
  • Наберите бесплатную команду * 105 # , и на экране вашего устройства появится меню. Для перемещения по меню введите номер нужного пункта и нажмите кнопку «Вызов». Далее отобразится меню, где также можно выбирать пункты и управлять услугами.

Действие SMS-команда на номер 3311 USSD-команда Подключение 2 * 105 * 3 * 9 * 5 * 2 # Отключение 1 * 105 * 3 * 9 * 5 * 3 # Статус 3 * 105 * 3 * 9 * 5 * 1 #

Для осуществления мобильного перевода, необходимо отправить USSD-запрос в формате: *133*сумма перевода*номер получателя#

В случае корректного запроса поступает SMS-сообщение, содержащее уникальный код для подтверждения платежа: «Для перевода ХХХ рублей абоненту 92ХХХХХХХХ наберите *109*код подтверждения#»

Пример:

  • Для перевода 100 ? абоненту 89292092233 необходимо набрать: * 133 * 100 * 9292092233 #
  • Входящее сообщение: «Для «перевода» 100 ? абоненту 9292092233 наберите *109*1234#» (1234 — код подтверждения платежа).

В случае, успешного осуществления мобильного перевода, поступает SMS-сообщение следующего формата:

  • Получателю: «Вам перечислено ХХХ ? за счет абонента 92ХХХХХХХХ»
  • Отправителю: «Абоненту 92ХХХХХХХХ совершен перевод на сумму ХХХ р.»

Стоимость

Подключение/отключение услуги Мобильный перевод/Запрет Мобильного перевода — 0 ?

Стоимость SMS-сообщения на номер 3311 и USSD-запросов *109# и *133# — 0 ?

Комиссия при совершении мобильного перевода (списывается с л/с Отправителя, вне зависимости от суммы перевода) — 5 ?

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Мобильный интернет

  • Что делать, если не работает мобильный интернет?

Если не работает мобильный интернет на смартфоне / планшете:

  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет. Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Наберите команду * 105 * 370 * 2 # (запрос бесплатный) или зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг. Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета.
  3. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Отключите Wi-Fi на смартфоне / планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  6. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите Услуги и опции.
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
  8. Если в другом устройстве мобильный интернет работает, проверьте настройки точки доступа вашего устройства:
    1. Зайдите в настройки

    iOS: Настройки > Сотовая связь > Сотовая сеть передачи данных.

    Android: Настройки > Беспроводные сети > Мобильная сеть > Точки доступа (APN).

    Windows Phone: Настройки > Передача данных > Добавить точку интернет-доступа.

    Имя настроек: может использоваться любое

    APN: internet

    Имя пользователя / Username / Login: gdata или оставить пустое поле

    Пароль / Password / Pass: gdata или оставить пустое поле

    Тип APN: internet

    Более подробную информацию о настройках вашего устройства вы найдёте в инструкции к нему или на сайте его производителя.

    Если не работает мобильный интернет через модем / роутер:

    1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Интернет работает только при положительном балансе. Чтобы проверить баланс, зайдите в Личный кабинет. Баланс отображается в верхней части страницы (справа) и на главной странице в блоке «Счёт». Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
    2. Проверьте остаток по пакету интернета. Зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг. Или наберите бесплатную команду * 105 * 370 * 2 # в меню приложения Megafon Internet (в некоторых устройствах услуга недоступна). Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета.
    3. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    4. Переставьте SIM-карту в другое устройство (например, в смартфон). Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    5. Если в другом устройстве интернет работает, проверьте настройки точки доступа вашего устройства — APN: internet
    6. Переустановите приложение Megafon Internet.
    7. Попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера.
    8. Отключите Wi-Fi на компьютере. На устройстве с SIM-картой МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым.
    9. Обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона. Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Когда вы устанавливаете в смартфон или планшет новую SIM-карту, настройки мобильного интернета задаются автоматически.

    При необходимости проверьте настройки:

    1. Зайдите в настройки:
      • iOS: Настройки > Сотовая связь > Сотовая сеть передачи данных.
      • Android: Настройки > Беспроводные сети > Мобильная сеть > Точки доступа (APN).
      • Windows Phone: Настройки > Передача данных > Добавить точку интернет-доступа.
    2. Введите данные:

    Имя настроек: может использоваться любое

    APN: internet

    Имя пользователя / Username / Login: gdata или оставить пустое поле

    Пароль / Password / Pass: gdata или оставить пустое поле

    Тип APN: internet

  9. Включите режим «Передача данных»:
    • iOS: Настройки > Сотовая связь > Голос и данные > 2G/3G/LTE.
    • Android: Настройки > Беспроводные сети > Мобильная сеть.
    • Windows Phone: Настройки > Передача данных.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Показатели скорости мобильного интернета:

Тип сети 2G 3G 4G
Скорость передачи до 384
Кбит/с
до 21,6
Мбит/с
до 100
Мбит/с*
Стандарты GPRS, EDGE HSPA (HSDPA+
HSUPA)
LTE

* Средняя скорость скачивания в сети 4G — 20 Мбит/с. Пиковая скорость скачивания доходит до 300 Мбит/с. Подробная информация о скорости размещена в разделе Интернет 4G.

Факторы, влияющие на скорость:

Скорость передачи данных зависит от характеристик устройства, особенностей рельефа местности, материала стен здания, погодных условий и загруженности сети.

Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  1. Проверьте остаток по пакету интернета. Наберите команду * 105 * 370 * 2 # (запрос бесплатный) или зайдите в Личный кабинет и в блоке «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг. Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета.
  2. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  3. Если вы пользуетесь устройством с двумя слотами для SIM-карт, вставьте SIM-карту в 1-й слот, т.к. в большинстве устройств только 1-й слот поддерживает сеть 3G/4G+.
  4. Проверьте уровень сигнала выбранной сети. Если уровень сигнала одной сети стабильнее, чем другой, в настройках устройства измените приоритет сети.

Для 4G-модема:

Если уровень сигнала 3G стабильнее, чем LTE, то в настройках приложения выберите «3G»:

  • Отключитесь от сети Интернет.
  • Выберите меню «Настройки».
  • В поле «Режим» выберите «Только 3G» вместо «Только LTE». Если в настройках выбран смешанный режим, переключите на режим «Только 3G».

Для 3G-модема:

  • Отключитесь от сети Интернет.
  • Выберите меню «Настройки».
  • В поле «Режим» выберите «Только 2G» вместо «Только 3G». Если в настройках выбран смешанный режим, переключите на режим «Только 2G».

В смартфонах, планшетах:

    Зайдите в настройки:

iOS: Настройки > Сотовая связь > Сотовая сеть передачи данных.

Android: Настройки > Беспроводные сети > Мобильная сеть > Точки доступа (APN).

Windows Phone: Настройки > Передача данных > Добавить точку интернет-доступа.

  • Выберите «Только 3G» вместо «Только LTE». Если в настройках выбран смешанный режим, переключите на режим «Только 3G».
  • Возможно, ваше устройство или SIM-карта не поддерживают технологию 4G+, обеспечивающую высокоскоростной доступ в интернет.
  • Чтобы узнать, какой тип покрытия и какая скорость интернета действует в вашем населённом пункте, посмотрите карту покрытия.

    Подробная информация размещена в разделе Интернет 4G+.

    Скорость передачи данных зависит от характеристик устройства, особенностей рельефа местности, материала стен здания, погодных условий и загруженности сети.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Для проверки остатка интернет-трафика, включённого в пакет услуг или по подключённым интернет-опциям, наберите команду * 105 * 370 * 2 # или зайдите в Личный кабинет.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы улучшить сигнал, используйте USB-удлинитель и разместите модем как можно ближе к окну. Для усиления сигнала вы также можете использовать антенное оборудование, представленное в нашем интернет-магазине.

    Дополнительно попробуйте зарегистрировать модем в сетях 2G. Скорость подключения будет ниже, но доступ в интернет — стабильнее. Для этого:

    1. Откройте программу MegaFon Internet.
    2. Отключитесь от сети Интернет.
    3. Откройте «Настройки».
    4. В поле «Режим» выберите «Только 2G» вместо «Только 3G».

    Более подробную информацию о работе модема или роутера в сетях 3G и 4G+ смотрите в инструкции к устройству. Там же будут указаны значения индикаторов и способы устранения возможных неполадок.

    Чтобы получить консультацию специалиста и проверить работоспособность устройства, обратитесь в салон МегаФона с модемом и документами к нему.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Оплата, баланс

    • Как узнать баланс?

    Для телефона или смартфона:

    • Зайдите в Личный кабинет. Баланс будет виден на главной странице.
    • Наберите бесплатную команду * 100 # . Баланс отобразится на экране.
    • Позвоните на бесплатный номер 0501, и автоинформатор сообщит вам баланс.
    • Отправьте SMS с любым текстом, в том числе пустое, на номер 000100. Информация о балансе придёт в SMS. Исходящие SMS в Домашнем регионе бесплатны, в роуминге оплачиваются как исходящие SMS в регионе/стране пребывания.

    Чтобы сумма на счёте всегда отображалась на экране телефона, подключите услугу Живой баланс.

    Для планшета или компьютера через USB-модем с SIM-картой МегаФона:

    • Зайдите в Личный кабинет. Баланс будет виден на главной странице.
    • Войдите в интернет, подключившись через мобильный интернет МегаФона, и зайдите на сайт osetia.megafon.ru. Ваш баланс отобразится на главной странице в блоке «Личный кабинет», а на остальных страницах сайта — в верхней части экрана.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Выберите любой удобный способ:

    1. Переведите деньги с банковской карты или активируйте ?Единую карту оплаты МегаФона в Личном кабинете.
    2. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги ?Мобильный перевод. Для этого ему нужно набрать команду * 133 * сумма перевода * номер абонента # . Номер получателя можно набирать в любом формате — начиная с «+7», «8» или без префикса (например, 9YYXXXXXXX). Размер комиссии за перевод указывается при каждом платеже.
    3. Пополните счёт наличными без комиссии в любом ?салоне МегаФона. Платежи без комиссии также принимают в салонах «Евросеть», «Связной».
    4. Воспользуйтесь платёжными терминалами (QIWI, «Элекснет» и др.). Размер комиссии отображается на экране терминала перед подтверждением платежа.
    5. Если вы клиент Сбербанка воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж, набрав команду * 106 # . Услуга платная.

    Воспользуйтесь услугой Позвони мне, и ваш собеседник получит SMS с просьбой перезвонить вам.

    Наберите * 144 * номер абонента, которому адресована просьба # . Номер абонента можно набирать в любом формате, например: * 144 * 792XXXXXXXХ # . Услуга предоставляется бесплатно.

    Воспользуйтесь услугой Заплати за меня, и ваш собеседник получит SMS с просьбой пополнить ваш счёт.

    Наберите * 143 * номер абонента, которому адресована просьба # . Номер абонента можно набирать в любом формате, например: * 143 * 792XXXXXXXХ #

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня.

    Наберите команду * 143 * номер абонента, которому адресована просьба # . Номер абонента можно набирать в любом формате, например: * 143 * 92XXXXXXXХ #

    Вы можете отправить:

    • не более 5 запросов в сутки;
    • не более 30 запросов в календарный месяц.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Воспользуйтесь любым удобным способом:

    • Закажите детализацию в разделе «Расходы, пополнения и детализация» Личного кабинета и получите полный отчёт о расходах на звонки, сообщения и другие услуги, которыми вы пользовались за выбранный период. Заказать детализацию через Личный кабинет можно за любой период в пределах последних 6 месяцев.
    • Наберите бесплатную команду * 512 # , и вам придёт SMS с информацией о последних расходах — даты и время звонков, сообщений и выходов в интернет.

    Обратите внимание! В роуминге информация о действиях по номеру и балансе может обновляться с задержкой.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Деньги зачисляются на счёт в течение 30 минут. Если через полчаса платёж так и не поступил, проверьте, правильно ли указан номер на чеке, и свяжитесь со службой поддержки платёжной системы. Номер телефона указан на чеке.

    Если вы ошибочно пополнили счёт другого номера МегаФона, вернуть платёж можно, позвонив по бесплатному номеру +7 811-05-00.

    Переоформить платёж по телефону можно, если:

    • оба номера — ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, — зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
    • в номере допущено не более двух ошибок.

    В других случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший ???салон МегаФона. Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В Личном кабинете выберите «Расходы, пополнения и детализация». Нажмите кнопку «Заказать детализацию». Укажите период, за который хотите получить отчёт, и адрес электронной почты.

    Заказать детализацию можно также с мобильного телефона, набрав бесплатную команду * 512 # . Информация о последних расходах — даты и время звонков, сообщений и выходов в интернет — придёт по SMS.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Звонки

    • Как запретить/разрешить входящие или исходящие звонки и SMS?

    Установить или снять запреты вы можете в меню телефона или с помощью USSD-команд.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете. Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы оградить себя от нежелательных звонков, воспользуйтесь услугой Чёрный список. Абоненты, чьи номера внесены в чёрный список, не смогут до вас дозвониться.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы звонить анонимно, подключите услугу АнтиАОН. Обращаем ваше внимание, что ваш номер будет по-прежнему отображаться при отправке SMS и MMS.

    Абоненты, у которых подключена услуга СуперАОН, видят все скрытые номера.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Возможно, на вашем номере установлены запреты, или номер для переадресации введён неправильно.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    1. Вам звонит абонент, у которого подключена услуга АнтиАОН. СуперАОН определяет номер вызывающего абонента даже если он скрыт с помощью услуги АнтиАОН.
    2. Вам звонят с городского телефона или по межгороду — номера некоторых АТС определяются не всегда.
    3. Если вы находитесь в роуминге, работа услуги не гарантируется.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • На номере недостаточно денег для звонка. Проверьте баланс и при необходимости пополните его;
    • Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой — в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму «Напишите нам» или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет. В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения «Моя Сеть» вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием;
    • На номере установлена переадресация. Отмените все переадресации в Личном кабинете или наберите команду # # 002 #
    • В настройках телефона включена функция блокировки звонков (например, блокируются номера, которых нет в списке контактов) или подключена услуга Чёрный список, в которой вы указываете номера, звонки с которых блокируются. Проверьте настройки телефона или ваш «чёрный список»;
    • Возникли неполадки в работе телефона. Перезагрузите его или вставьте SIM-карту в другой телефон;
    • Если вам не могут дозвониться ни с одного номера или вы не можете позвонить ни на один номер, и при этом SIM-карта не работает в другом телефоне, обратитесь в ближайший салон МегаФона. Мы бесплатно заменим SIM-карту.
    • На телефоне включён режим фиксированного набора, при котором можно звонить только на те номера, которые внесены в специальный список, сохранённый на SIM-карте. В некоторых телефонах эта функция может называться «Разрешённые номера» и включаться в меню «Настройки вызовов», в некоторых — функция может называться FDN (Fixed Dialing Numbers) и включаться в меню «Безопасность». Для активации режима, изменения его настроек и отключения этой функции на SIM-карте вам понадобится сервисный код PIN2. Подробную информацию об этой функции смотрите в инструкции к мобильному телефону.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Убедитесь, что вы правильно набираете номер. Чтобы позвонить в другую страну или в другой город, набирайте номер по следующей схеме:

    + (код страны) (код города) (номер абонента).

    схема набора московского номера:
    +7 495 XXX XX XX или 8 495 XXXXX XX

    схема набора номера в Хельсинки (Финляндия):
    +358 9 ХХХ ХХХ

    Если вы набираете номер правильно, но соединение не устанавливается, проверьте, нет ли на вашем номере «запретов вызовов». Чтобы отменить все запреты, наберите команду * 330 * пароль # . Ваш пароль по умолчанию — 0000 или 1111.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    1. Ваш телефон не поддерживает эти услуги. Подробную информацию смотрите в инструкции к телефону;
    2. Проверьте, активирована ли нужная услуга. Подробная информация о подключении и использовании услуг — на страницах с их описаниями: «Конференц-связь», Ожидание/Удержание вызова;
    3. Вы звоните на сервисные или справочные номера, с которыми эти услуги не работают.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Воспользуйтесь любым удобным способом:

    • Наберите короткую команду * 629 # . Введите в любом формате номер, который нужно проверить. Информация о операторе и регионе мобильного номера появится на экране.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Экстренная помощь

    • Как позвонить в экстренную службу?

    Единый номер вызова экстренных служб: 112

    1 — пожарная служба;

    2 — полиция;

    3 — скорая медицинская помощь;

    4 — аварийная служба газовой сети.

    Телефоны экстренных служб:

    Скорая медицинская помощь — 103;

    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер 112 даже с телефона без SIM-карты.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Нестабильный сигнал сети.

    Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой — в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму ??Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет. В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему.

    На вашем счёте недостаточно денег.

    Неверное подключение к сети.

    Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G/3G/2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.

    Телефон или SIM-карта неисправны.

    Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту.

    Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».

    Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Роуминг

    • Почему телефон не работает (не ловит сеть) в роуминге?
    1. На вашем счёте недостаточно денег.
      Чтобы пользоваться услугами связи в поездках по России и миру, поддерживайте положительный баланс счёта. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. В некоторых странах для работы услуг связи баланс Лицевого счёта должен быть положительным и достигать определённой величины.
    2. Ваш телефон пытается зарегистрироваться в сети оператора, с которым не работает МегаФон. Попробуйте выбрать другую сеть вручную. Зайдите в настройки телефона и включите поиск доступных сетей.
      Узнать, к каким сетям можно подключаться за рубежом, можно в разделе Роуминг.
    3. Телефон не зарегистрировался в сети.
      Выключите и включите телефон или попробуйте выбрать сеть вручную.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Стоимость мобильной связи в международных поездках зависит от тарифной зоны, к которой относится государство. На сегодняшний день их пять: «СНГ», «Европа», «Популярные страны», «Остальные страны» и «Спутниковые сети».

    В путешествиях по миру звонки тарифицируются с первой секунды.

    Подробную информацию о стоимости вызовов смотрите в разделе Путешествие по миру.

    Подключить и отключить опции для роуминга можно в Личном кабинете и на нашем сайте.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Выбрать и подключить опции для поездок по России и миру можно в разделе Роуминг, в Личном кабинете или набрав команду: * 139 # . На дисплее появится меню с информацией о стоимости в роуминге, а также о специальных предложениях и опциях для экономии в роуминге.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Во время поездок по России действуют следующие способы оплаты:

    • Наличные платежи в терминалах Сбербанка
    • Банковская карта Сбербанка
    • Взять с собой Единую карту оплаты
    • Обещанный платёж

    В поездках по миру предлагаем пополнять счёт банковской картой Сбербанка или взять с собой Единую карту оплаты, а также воспользоваться услугой Обещанный платёж.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Мобильный интернет работает в путешествиях как по России, так и по всему миру. Чтобы узнать, доступен ли интернет 4G, перед поездкой посетите офис продаж и обслуживания абонентов по адресу г. Цхинвал, ул. Героев д. 3а или позвоните на номер 0500.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Мобильный интернет оплачивается в зависимости от территории пребывания с округлением до 100 КБ.

    О стоимости интернета в других регионах России читайте на странице Путешествие по России. О тарифах на Мобильный интернет за рубежом читайте на странице услуги Путешествие по миру.

    Стоимость интернета фиксирована до копейки, а плата за использование опции списывается только в случае выхода в интернет.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его.
    • Телефон не находит сеть.
      Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
    • В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
      Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Для звонка на все номера, в том числе местные, набирайте номер в международном формате:
    + .
    Например, для номеров МегаФона международный формат выглядит так:
    +

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Наберите команду * 100 # или * 105 * 1 # . В любой точке мира запрос бесплатный.
    • Зайдите в Личный кабинет. Баланс будет отображаться на главной странице.
    • В поездках по России трафик в Личном кабинете бесплатный, кроме Республики Крым и г. Севастополь. В путешествии по миру трафик оплачивается по роуминговым тарифам.

    Обратите внимание: в роуминге состояние баланса может обновляться с задержкой, счёт за услуги в роуминге может поступать частями в течение 30 дней.

    В ряде стран для работы связи в роуминге баланс должен быть положительным и достигать определённой величины.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Нет, в роуминге не действуют скидки, которые вы используете в домашней сети. Подключайте специальные опции и скидки для роуминга. Подробная информация о них — в разделе Роуминг.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В появившемся меню, выберите раздел «В поездках». Вы получите информацию о статусе подключённых услуг для роуминга по России и в других странах.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    Обратите внимание!
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Если на вашем номере установлена переадресация по определённому условию (если занят, если не доступен, если не отвечает), то стоимость переадресованных звонков в поездках по России и за рубежом считается по формуле: стоимость входящего + стоимость исходящего звонка по тарифам региона, в котором вы находитесь.

    В поездках по России и миру рекомендуем устанавливать в настройках телефона безусловную переадресацию (переадресацию всех звонков, а не по какому-то условию). Переадресованные звонки оплачиваются как исходящие.

    Стоимость звонков для регионов России и стран указаны в разделе Роуминг.

    Если у вас подключены опции, снижающие стоимость звонков в поездках по России и миру, то они действуют и на переадресацию. Звонки оплачиваются по условиям опции при любом виде переадресации.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Оператор Yota («Йота», «Ёта», «Ета») сделал своим пользователям уникальное предложение — самостоятельно выбирать скорость передачи данных во время пользования Интернет. Чтобы увеличить скорость Yota, достаточно всего лишь зайти на сайт компании и установить желаемый показатель в «Личном кабинете». Перенастроек, нового заключения договора и любых других действий выполнять не нужно! Несколько секунд, и связь работает значительно быстрее.

    Yota: увеличить скорость с экономией

    При загрузке у Yota маленькая скорость скачивания? С такой проблемой пользователям больше не придется сталкиваться. Оператор предлагает простое решение — за определенную сумму на два часа сделать скорость обмена данными максимальной. В это время можно без ограничений скачивать любые файлы. Интернет остается безлимитным по трафику, ограничивает его только временной промежуток.

    За день можно увеличить скорость «Ета» столько раз, сколько это требуется. Пользование услугой самостоятельного определения значения также не лимитировано. Сервисом можно пользоваться и иначе. Менять установленное значение в «Личном кабинете» на сайте по мере необходимости. Разрешает оператор «Йота» увеличить скорость интернет-связи хоть на пять минут, хоть на целый день. Когда в высокоскоростном интернете нет нужды, можно вернуться к прежним значениям, чтобы платить за пользование меньше.

    Как увеличить скорость интернета Yota, если в Сеть выходят несколько пользователей одновременно

    Интернет-провайдер предоставляет своим клиентам качественную связь и оборудование для раздачи Wi-Fi. Мощности сигнала обычно хватает, чтобы скорость соединения оставалась стабильной, даже если во всемирную Паутину выходят несколько пользователей сразу.

    Если у Yota медленная скорость, а скачивается одновременно несколько файлов, тоже целесообразно на время ее увеличить. Оплата за скоростной интернет в этом случае останется ровно той, которая заявлена оператором. На стоимость трафика не влияет количество пользователей, которые скачивают контент.

    Как увеличить скорость Yota, если сигнал слабый

    Бывает, что с такой задачей, как ускорить интернет Yota, способно справиться только дополнительное оборудование. Это актуально, если сам сигнал, поступающий на модем, слишком слабый. Это приводит к появлению «тормозов», долгого подключения или невозможности открывать интернетные страницы.

    Для устранения проблемы используют антенны и усилители сигнала. Установка этого оборудования — эффективный метод. Интернет действительно «летает», связь стабильная и никаких зависаний не наблюдается. На качество связи, работающей с помощью спецоборудования, не влияют погодные условия и другие внешние факторы.

    Как понять, что нужно увеличить скорость «Ета», а не устанавливать дополнительное оборудование

    Пользователи, которые сомневаются, что сервис оператора поможет им ускорить работу интернет-соединения, могут проверить, так ли это. Компания разработала программу Yota Speed Test, которая проверят показатели скорости. Пользование программой бесплатное в течение недели. Текст позволит определить причину долгой загрузки медиа-контента, показав реальную скорость передачи данных.

    Основываясь на этом показателе, можно рассчитать, сколько по времени должен загружаться файл. Но основное это решить – нужно ли увеличение скорости, или проблема в слабом сигнале. Очень удобная программа, с которой получается реально экономить на оплате услуг интернет-соединения.

    Как увеличить скорость на «Йоте» с нашей помощью

    Если вы не хотите заморачиваться, выяснять причину медленной работы интернета и предпочитаете доверить решение проблемы специалистам, обращайтесь. Мы самостоятельно изучим все технические показатели, найдем способ устранить проблему, сделаем это за час.

    Подключить беспроводной интернет в Московской области и городах Подмосковья:

    Мегафон как ускорить интернет на телефоне