очистка браузера от кэша на aliexpress

v aliekspress sdelat zakaz v krym 1

Zoeber milye chernyi belyi tsvet panda pushistyi komochek pomponom brelok Dlya zhenshhin podarok meshok avtomobilya SHarm brelok Iskusstv 2017 10 18 10 41 38 e1541056106789 1

Pochemu prosyat pasportnye dannye na aliekspress 1

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги?

kak vosstanovit parol na aliekspress e1540388837670

Добавить комментарий Отменить ответ

Не получается восстановить страницу, не могу сменить пароль. Захожу восстановить пароль, ввожу электронную почту, ввожу код с картинки, провожу по полоске в право, нажимаю кнопку запросить и всё, страница не выполняет ни каких действий.

Самое первое, что можно сделать — это попробовать проделать операцию с другого браузера, так как в вашем может сохраниться старый кэш и куки, которые мешают. Можно, конечно, почистить их, но проще зайти с другого браузера и попробовать сбросить пароль.

Если все будет тоже самое, то напишите сюда, попробуем дальше разобраться, но скорее всего у вас все получится.

Исчезли оплаченные товары, а потом и аккаунт, помогите пожалуйста

В каком смысле пропал аккаунт? Приходило ли какое-то письмо на почту? Можете ли вообще открыть сайт Алиэкспресс?

Исчезли оплаченные товары и аккаунт типа не существует,пыталась восстановить,но не получилось,

Подождите немного, там не так все быстро происходит, пишите им еще, как видно из этой статьи нужно быть настойчивым и все получится.

Не удалось восстановить страницу. Хотя там остались заказы. Очень обидно.

Почему не удалось, вам пришел официальный отказ? Так или иначе на доставку уже заказанных товаров не повлияет.

Помогите найти прежнюю страницу пожалуйста

Перейдите на эту страницу https://aliprofi.ru/links/sp и следуйте инструкциям.

Здравствуйте не найду свой аккаунт и оплаченные товары-все пропало .помогите

Здравствуйте. У меня глюкнул телефон, слетел андройд, приложение было в телефоне. после перезагрузки и чистки оказалось я заблокирована али экспрессом. У меня осталось не полученных около 40 товаров. нет не номеров, не кодов и тд. я пыталась все восстановить, как в видео все сделала, но восстановив акккаунт и пароль. заказов, истории, ничего нет. по номеру карты пишут, что аакаунт не восстановлен, переводят на робота. пожалуйста, кто-нибудь помогите. Спать не могу, есть тоже. Откликнитесь пожалуйста.

Добрый день, а вам приходило письмо, что ваш аккаунт заблокирован, как это описано в статье? Если вы подали заявку на восстановление, то результат будет не сразу и писать можно попробовать много раз. Даже если пока аккаунт заблокирован, то это никак не повлияет на ваши посылки, которые уже отправлены.

Здравствуйте. Регистрировались по номеру телефона. Пароль утерян. Прошли процедуру восстановления по карте и сумме заказа. Пришло сообщение, что учетная запись найдена. Ниже указан логин. Что дальше делать?

Теперь вам нужно восстановить пароль используя полученный вами логин. В этой статье описано как восстановить пароль.

Добрый день, восстановление прошло удачно на емайл пришёл код, ввела его. Пишет всё прошли. Захожу на Али, а в свой профиль опять требует подтверждения

Добрый! Попробуйте зайти с другого браузера или сбросьте кэш на этом. Или попробуйте войти через мобильное приложение, если заходили чрез компьютер.

Очистила кеш алиэкспресс, и в итоге удалилось все вплоть до самой программы,восстановила аккаунт, но заказанные товары не видны, у меня очень много оплаченных но еще не отправленных товаров ,как думаете они приедут ?

Если товар заказан и тем более отправлен, то ни продавец Алиэкспресс, ни сам Алиэкспресс на это повлиять не может. Могут быть проблемы только с почтой, что они потеряют посылку или продавец мог не отправить ее, а написал что отправил.

Попробуйте обратиться с жалобой сюда, что у вас пропали заказы, если это технический сбой на их стороне, то они могут это исправить.

Я пытаюсь восстановить по дате и сумме заказа, цифры и дата точные, они у меня из программы банка, из выписки, но алиэкспресс пишет что не может найти из предоставленных данных, пишет: «попробуйте предоставить более точные данные». Раз 10 пробовала, разные заказы, разные даты и суммы. Не выходит, что делать?

Вам нужно писать в службу поддержки, если ваш аккаунт заблокировали, например, то этот способ вам не поможет. Пишите в чат им в рабочее время и пробуйте вызвать живого человека.

Не могу перейти по ссылке для восстановления аккаунта через номер заказа, ссылка отправляет на главную

Исправил, ссылка сломалась, теперь все работает.

Почему я не могу видеть свой заказ в личном кабинете,а вижу его только в почте. заказ отправлен,но я не могу его отследить пишет ошибку. Получается , что заказ оформлен через старый аккаунт,а как туда зайти я не знаю

Как войти в старый аккаунт можете знать только вы: вспомните, может быть вы входили в него через какую то социальную сеть или через номер телефона в приложении Алиэкспресс?

Мой аккаунт заблокировали! При попытке разблокироваться, на телефон не приходит код. Пробовали три разных номера- пишет, что лимит получения кодов исчерпан. На всех трёх номерах! И на онлайн чат не переключает, просто пустой экран. что делать?

Зачем вы вводили разные номера, если нужно вводить именно тот, на который зарегистрирован Алиэкспресс? Система подумала, что вы пытаетесь ее взломать и временно вас заблокировала. Воспользуйтесь VPN и вводите только тот номер, на который зарегистрирован аккаунт.

Не работают ваши советы. Номер заказа не принимает, говорит введите правильный. А что такое правильный номер заказа? Сколько в нем цифр, есть в нем буквы или нет? По номеру карты восстанавливать отказывается.

Номер заказа можно посмотреть в личном кабинете и выглядит он так: Заказ №: 8017399939074966 Трек номер по которому посылка отслеживается это совсем другое.

Добрый вечер. Помогите восстановить аккаунт. Пробовала через банковскую карту, пишет что страничка не найдена. Хотя все вводила правильно. Восстановить через заказ пока нет возможности.

Добрый день. А что с вашим аккаунтом конкретно? Вас заблокировали, или вы забыли пароль?

добрый вечер! не могу вспомнить свой аккаунт(конкретно логин), пыталась восстановить через карту, которой оплачивала покупки, вводила и номер карты, и сумму до копейки в рублях и дату все точно, но к сожалению, написали что аккаунт не найден.

Ваш логин это электронная почта, через которую вы регистрировались (если вы регистрировались стандартным способом). Попробуйте посмотреть свои почтовые ящики, там должны быть письма от Алиэкспресс. Если вы регистрировались через мобильный телефон, то попробуйте зайти через номер телефона через приложение Алиэкспресс.

добрый вечер! А если электронная почта не подтвержденная, аккаунт могут заблокировать, хотя покупки делала ? что делать в таком случае?

Что мешает вам подтвердить почту? Посмотрите в папку спам, может туда попали письма от Алиэкспресс. Если вы знаете почту, вы можете сменить пароль, если не помните.

Не могу зайти в свой профиль. У меня есть толтко id номер. По нему пыталась восстановить пароль. Восстановила, но когда ввожу, пишет что не правильный логин или пароль.

Что вы пишите в логине? Попробуйте email написать, через который вы регистрировались, номер телефона, если регистрировались через него.

Ольга, скажите, как вы смогли восстановить пароль по ID, если у вас нет ни EMAIL подключенного к аккаунту, ни телефона? Куда пришел новый пароль? Без этого пароль, насколько я понимаю, не сменить. Вы можете написать в чат по поддержку, но имея один ID вы не сможете доказать, что это ваш аккаунт. Создайте лучше новый по email, это надежнее всего и можете привязать еще для верности какую то свою соц сеть. Как вариант попробуйте еще вот эту страницу восстановления https://aliprofi.ru/links/vosstanovitalliexpress если вы уже делали покупки раньше, но не факт что сработает. Если ОЧЕНЬ нужен именно этот аккаунт то пишите по ссылке выше в чат и просите живого оператора, как описано в этой статье https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/

Здравствуйте. Я поменяла телефон и теперь не могу войти в свой аккаунт. Пробовала восстановить его по номеру карты и дате оформления заказа заходите. Не получается. Что мне делать? Как быть?

Добрый день. В вашей ситуации (если аккаунт был привязан только к телефону) решить проблему не получится стандартными методами, если по карте не получилось. Есть только один вариант — это писать в чат сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot (можно зайти через какую нибудь социальную сеть создав новый аккаунт) и пытаться вызвать живого оператора (как вызвать оператора читайте тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/)

Если не получится выйти на оператора, то пишите им в социальную сеть, как описывается в статье что ссылка выше. Имейте ввиду, вам нужно будет как-то доказать, то тот аккаунт принадлежит именно вам, позаботьтесь об этом заранее. Если у вам не доказать это, то заведите просто новый аккаунт и на будущее привяжите его к нескольким соц сетям и EMAIL чтобы в будущем избежать таких проблем.

у меня в профиле в эл.почте yandex отсутствует а(yndex) профиль работает, подтвердить почту не могу,пользуюсь только в телефоне,исправить ошибку не получается. Варианты есть?

Здравствуйте, не могу восстановить свою страницу в алиэкспресс, как можно это сделать, спасибо

Не совсем понятно, что с вашим Яндексом? Если у вас есть профиль в Яндекс, то есть и почта по этому адресу h ttps://mail.yandex.ru/

Айгуль, а что у вас случилось? Забыли пароль или что?

Помогите пожалуйста, сделала два заказа, но оба потом отменила, деньги не вернули в течении 4 дней и я решила написать в поддержку, но почему-то вышла с аккаунта, аккаунт у меня был сделан через тик ток, но алиэкспресс пишет что произошла ошибка со входом

Диляра Жумашева, на данный момент вход на Алиэкспресс через Тик Ток вообще не возможен, пропала даже кнопка эта для входа. Вам нужно связаться со службой поддержки Алиэкспресс как описано тут и они решат вашу проблему.

Не получается восстановить аккаунт по номеру заказа. Как поступить?

Попробуйте восстановить пароль по email или номеру телефону, как то вы регистрировались перед заказом? Или вы вошли через какой то свой аккаунт в соц сети.

не могу войти в мои заказы.
переустановил винд и оперу. востановил пароль через забыл. востановил через кредитную карту. вхожу в али показывает мои заказы которые не удалил 2 года назад. а те которые заказал 25-12-20 нет. на старом винд были. если знаете что — то помогите.

Виктор, проблемы с пропажей заказов чаще всего кроются в том, что человек создает два или более аккаунта на Алиэкспресс. Один как положено через EMAIL, а второй может образоваться при входе на Алиэкспресс через социальную сеть или другой аккаунт, через который можно войти на Алиэкспресс напрямую. И естественно, заказов потом не находит. Поэтому попробуйте войти на Алиэкспресс разными способами и поищите ваш заказ. Так же вопрос про пропажу заказов на Алиэкспресс обсуждается тут.

Добрый день.Не могу решить проблему — регистрация была очень давно, емейл уже не существует, решила возобновиться, не могу в аккаунте сменить почту, т.к. код должен прийти на несуществующий адрес. Как выкрутиться? Спасибо)

Лариса, если у вас есть доступ к личному кабинету Алиэкспресс, вы можете перейти в свой профиль сюда https://aliprofi.ru/links/profilaliexpress и нажать там изменить EMAIL. Там два способа, можно изменить и через службу поддержки, там будет кнопка.

Так же вы можете привязать свой профиль в Алиэкспресс к аккаунту Facebook, это поможет вам сохранить аккаунт за собой.

? Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
НО в службу поддержки я не могу обратиться так как мне пишут следующее: вы достигли лимита кода подтверждения. Пожалуйста, попробуйте еще раз с другого мобильного номера.
я пробывал и с другого номера пишут то же самое. обидно что товары которые 3 месяца не пришли открыл спор и меня тут же блакируют и с этим ничего не сделать(((

Андрей, таким образом Алиэкспресс заботится о безопасности вашего аккаунта, вам нужно заполнить данные и это решит проблему. Так же вы можете написать в службу поддержки Алиэкспресс через Вконтакте, как описывается тут. Там не нужно даже заходить в аккаунт Алиэкспресс.

Так же попробуйте использовать VPN — это помогает, если Алиэкспресс блокирует вас по IP адресу.

К сожалению или к счастью меня нет ни в одних соц. сетях (принцып)
а блокернули не по аипи адресу.

андрей, наверное, к счастью, но иногда бывает полезно иметь просто пустой аккаунт. Тогда пробуйте писать им в чат.

Вот а тут самое обидное что я не могу написать им в чат пока не разблокируюсь)))

Андрей, вот тут мой опыт блокировки аккаунта на Алиэкспресс и как я решил вопрос. Если не разблокируют, то ничего не мешает открыть аккаунт в Вконтакте на время и получить помощь поддержки. Затем его можно удалить.

Алиэкспрес представляет собой площадку, на которой каждый желающий сможет купить по приемлемой стоимости любой товар из Китая. Первый вопрос, возникающий перед пользователем, который хочет покупать дешевые вещи из Китая по приемлемой стоимости: «Как зарегистрироваться на алиэкспресс?». Вверху основной страницы на aliexpress надо нажать соответствующую кнопку. Поле этого откроется меню, где надо ввести свои данные (почта, ФИО и пароль). Также там можно присвоить себе статус. Далее вводится капча и нажимается «Создать аккаунт».

После завершения этой процедуры на aliexpress на почту придет сообщении со ссылкой, перейдя по которой надо подтвердить свой адрес почты. Также в письме будут даны некоторые советы относительно того, как правильно новичку пользоваться ресурсом. Среди советов есть такие:

  1. Перед покупкой следует внимательно ознакомиться с товаром, его описанием и отзывами, также рекомендуется пообщаться с продавцом, чтобы убедиться в том, что это именно тот продукт, который необходимо купить на алиэкспресс.
  2. При оплате товара надо использовать систему Escrow на aliexpress, в которой средства за товар будут заморожены до момента, пока товар не поступит клиенту. После подтверждения деньги переводятся на счет поставщика.
  3. После получения бандероли надо внимательно осмотреть заказ. Если в нем что-то не устраивает, то можно его возвратить назад. Также можно начать диспут с продавцом по поводу замены товара или возврата средств.

пароль

После подтверждения адреса почты можно заходить на алиэкспресс и осуществлять там покупки.

Но бывает и такое, что после успешной регистрации и покупок товаров на aliexpress покупатель случайно утрачивает свои данные, которые были введены при регистрации, например, может забыть пароль. В таком случае можно его восстановить и поменять. Но многие из пользователей не знают, как это можно правильно сделать. Сделать это довольно просто. Главное, чтобы у пользователя остался доступ к почте (логину), которая была введена при регистрации на aliexpress.

После ввода неправильного пароля на сайте, появится соответствующее уведомление на экране. При этом надо нажать на «Забыли пароль». Далее на открывшейся странице следует ввести адрес почты и поставить бегунок в поле «Проверить сейчас». Если нет возможности доступа к электронной почте, то надо выбрать способ верификации при помощи сервисной службы на aliexpress. Там попросят пользователя предоставить отсканированные документы для подтверждения своих данных. После этого пользователь будет переброшен на страницу, где ему надо ввести код, который следует запросить. Он придет на электронную почту. Там его нужно скопировать и вставить в соответствующее окно на сайте. После завершения этих действий пользователю надо только изменить пароль на сайте, а также записать его, чтобы аналогичная ситуация не повторилась в будущем.

Не редко может получиться и так, что при входе на свою страницу на алиэкспресс пользователь может увидеть сообщение о том, что его страница заблокирована. Если клиент постоянно совершал сделки на сайте, и при этом никаких проблем у него не было, то какая причина блокировки может быть? Одной из них является то, что адрес почты при регистрации пользователь не подтвердил. Если эту процедуру не произвести изначально, то через некоторое время аккаунт могут заблокировать. Пользователь сможет заходить на свою страницу, просматривать товары, но покупать их не сможет. Как утверждает администрация, этот момент связан с безопасностью самого пользователя.

После подтверждения адреса и прохождения процедуры верификации страница будет разблокирована. Чтобы аккаунт на алиэкспресс активировался, должно пройти 2-3 дня.

Как восстановить учётную запись

Вячеслав AliexpressMegaот Вячеслав AliexpressMega

Как восстановить учётную запись Алиэкспресс

Центр Купонов на АлиЭкспресс Центр Купонов на АлиЭкспресс Центр Купонов на АлиЭкспресс

Как найти свой аккаунт на Алиэкспресс?

Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже:

Вам нужно будет ответить на несколько вопросов, отмечая варианты ответа и в конце отправить запрос для восстановления аккаунта.

Мой аккаунт недоступен. Что делать?

Аккаунт может быть недоступен по разным причинам:

  1. Самостоятельное отключение аккаунта. Рекомендуем зарегистрировать новый профиль;
  2. Отключение за нарушение правил платформы;
  3. Аккаунт временно заблокировано для обеспечения безопасности информации.

Права субъекта персональных данных

Если у Вас имеются какие-либо вопросы, касающиеся настоящей Политики Конфиденциальности, или если Вы желаете получить доступ или исправить ваши Персональные Данные, Вы можете направить нам письменный запрос на следующий адрес:

Data Protection Officer, The Legal Department
Alibaba.com Hong Kong Limited, 26/F, Tower One, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay, Hong Kong

Рекомендуем посмтореть

Новогодняя распродажа на Алиэкспресс 2021

Новогодняя распродажа на Алиэкспресс 2021

Черная Пятница Алиэкспресс 2021

Чёрная пятница на Алиэкспресс 2021

Распродажа 11.11 на АлиЭкспресс 2021

Гид по распродаже 11.11 на АлиЭкспресс в 2021 году

Оплата заказа на Алиэкспресс и способы оплаты

Оплата заказа на Алиэкспресс

Баллы на Алиэкспресс

Баллы на Алиэкспресс

Возврат денег с Алиэкспресс

Возврат денег с Алиэкспресс

Комментарии 26

Здравствуйте не могу войти в аккаунт ввожу данные логина и пароля пишут не существует профиля….как так ? А у меня там были заказы и жду когда придут как же теперь? Восстановить можно ли по номеру посылки что на днях получила?

Здравствуйте, Ольга! Перейдите по ссылке в статье и попробуйте восстановить аккаунт по номеру заказа или по номеру карты с которой оплачивали.

Здравствуйте! Поменял номер телефона и не могу зайти в аккаунт. Пробовал восстановить по номеру заказа и по карте, ни чего не вышло.

Здравствуйте, Вячеслав! Попробуйте через поддержку решить вопрос. Ссылки указывал ниже в комментариях на поддержку.

Здравствуйте, алиэкспресс дважды списал с моей карты деньги за покупки, которые я не совершала, в моих покупках их естественно нет. Могу ли я как-то вернуть деньги?

Здравствуйте! Если вы никакой заказ не получали, то вы можете открыть спор или возврат и алиэкспресс вернет вам деньги. Как вернуть деньги у нас написано в этой статье: https://aliexpressmega.ru/vozvrat-deneg-s-aliekspress/ . Как открыть спор расписали тут: https://top10brand.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/

Так я ничего не покупала, это мошенничество

Я не думаю, что алиэкспресс может просто брать и списывать деньги с карточки. Проверьте есть ли привязанные карты в кабинете Алиэкспресс, установлен ли антивирусник на компьютере, возможно взломали вашу почту и еще можно перечислять множество факторов которые нужно проверить, чтобы точно определить реальную причину. В любом случае советую обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и проверить безопасность и защиту от вирусов своих устройств, с которых вы обычно покапаете товары на Алиэкспресс. Также можете позвонить в поддержку банка, возможно они что-то подскажут по этим списаниям.

Здравствуйте, заказал товар, а профиль пропал, есть номер заказа и могу отправить скрин, с банковской карты об оплате.
Перешёл по ссылке ввожу номер заказа, но мне пишет что такого заказа нет. Как быть деньги не маленькие 14000 рублей

Здравствуйте, Дмитрий! Попробуйте восстановить аккаунт не по номеру заказа, а по номеру карты с которой оплачивали.

здравствуйте, сделала заказ в приложении, оплатила его, и он был одобрен. через какое-то время захожу и вижу что аккаунта нет, вылетел. я и пароль меняла, написано account other disabled. не знаю что делать, т.к повторюсь, что оплачивала всё

Здравствуйте! Вариантов может быть множество. Попробуйте перезайти в приложение или переустановить его. Проверьте с какого аккаунта вы заходили до этого. Возможно вам на почту приходили какие-то уведомления от Алиэкспресс.

Здравствуйте! Пропал аккаунт на мобильном телефоне. Пароль не вспомнила. По номеру телефона не восстанавливается ни с телефона, ни с компа. Зато создался спокойно новый аккаунт с тем же номером телефона (совсем это не проверяется, что ли?). К старому аккаунту была привязана банковская карта. Сообщения не поступали ни на email, ни СМС на телефон. Как мне восстановить старый аккаунт? И если никак, то как защитить свою карту?

Здравствуйте! Попробуйте как вариант сделать запрос на смену E-mail. Для этого вам нужно будет обратиться в службу поддержки и написать о неполадках. Аккаунт удастся сохранить, просто сменится адрес электронной почты. А вот почему СМС не приходят, это странно, возможно на Алиэкспресс с биллингом проблемы из-за перегрузки и огромного количества заказов в период Черной пятницы китайской 11:11. Ссылки на все варианты связи со службой поддержки на этой странице в комментариях я уже отправлял несколько раз.

Здравствуйте. Создал аккаунт, сделал заказ, чек есть. Попытался в него войти — аккаунт не верный. Зашёл на почту, никаких сообщений от али нет. Оказалось что при регистрации в алиэкспрессе я указал не правильную почту, точнее буквы немного в ней перепутал. Ну знаете печатаете на клавиатуре, по буквам не попадаешь и всё. Как восстановить?

Добрый день, Дмитрий!
Так как у вас нет доступа к указанной почте при регистрации, вам нужно будет обратиться в службу поддержки и написать им , что не можете зайти в указанный email из-за того, что сделали опечатку и что вы хотите почту заменить.
Объясните, что вы не получаете уведомлений, что у вас имеются заказы и т.д.
После на ваш новый емейл придет уведомление со списком действий.
Если у вас нет отправленных вам товаров, то скорее всего вам предложат создать новый аккаунт.
Иногда требуется подтверждать свою личность, предоставить фото официального документа.
Ссылки на поддержку:
http://ali.pub/3ozfzf
http://ali.pub/3pj6gn
http://ali.pub/3pj6ht
http://ali.pub/3pj6kc

Здравствуйте, после удаления на умных часах ми-фит свой аккаунт, полностью пропало, удалились отправленные заказы и треки на али экспрессе. 28.07.20 делала заказ чеки есть. Но мне до их пор никто не звонил и на почту не пишут. Телефон указывала , почту тоже.

Здравствуйте, Майя!
Вашу проблему должны решить в поддержке на сайте aliexpress
http://ali.pub/3ozfzf
http://ali.pub/3pj6gn
http://ali.pub/3pj6ht
http://ali.pub/3pj6kc
Все ссылки что нашел по поддержке. Надеюсь это вам поможет.

Я на алиэкспресс заказал себе пасылку,написал все свой данные,а спустя некоторое время,приложение пропало,и с ним все мой данные и мой заказ,я снова скачал приложение алиэкспресс,а там вообще мойх данных нет,и теперь я думаю:придет ли вообще моя посылка или нет?,ввот какая у меня «проблема!»

И такое бывает. Единственное причину сложно определить, то ли в телефоне проблема, то ли в приложении. Бывают ошибки после обновлений мобильного приложения AliExpress .

Вместо старой странички открылась другая, созданная позже. Теперь не могу восстановить старую. Там все заказы и споры. Удалила аккаунт.восстановилась опять новая. Куда та делась?

Добрый день! Если у вас есть данные от обоих аккаунтов на Алиэкспресс, то попробуйте выйти из аккаунта на котором сейчас залогинены и ввести данные от первого аккаунта. Или откройте сайт Aliexpress в браузере в режиме инкогнито и введите нужные логин и пароль. В режиме инкогнито подмены непонятной никакой не будет, т.к. там нет истории и ваших прошлых данных, которые могут подтягиваться из Cooke браузера.

Как восстановить учётную запись если я не помню дату и точную сумму заказа. Не могу получить заказ, т. К. Немогу узнать номер отслеживания.

Добрый день! Вы пробовали перейти по ссылке в статье «Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже: ВОССТАНОВИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ»?

Здравствуйте! 25.04.2021 мною были совершены 3 покупки на сайте Алиэкспресс.26.042021 я не нашел свой аккаунт и оплаченные покупки.Помогите найти мой аккаунт.Сейчас действует предыдущий мой аккаунт от 2017 года

Добрый день! Извините, но это не в нашей компетенции. Вам лучше обратиться в поддержку на AliExpress.

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Потеря доступа к своему аккаунту на AliExpress в некоторых случаях является большой проблемой. Например, если у вас есть заказанные, но еще не пришедшие товары. Поэтому неудивительно, что многие интересуются, как восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру телефона.

Как восстановить доступ к AliExpress с помощью E-mail

Это стандартный и удобный способ вернуть доступ к своему аккаунту. Разберем его детально:

Как восстановить доступ к AliExpress с помощью E-mail

Получи скидку 4$ на заказ от 5$ на Алиэкспресс. * для новых покупателей

  1. Перейдите на главную страницу китайского маркетплейса;
  2. В верхнем меню, справа кликните по «Войти»;
  3. Внизу красной кнопки входа нажмите по «Забыли пароль?»;
  4. В новом окне откроется первый шаг к восстановлению пароля. Вам необходимо ввести E-mail адрес, который вы указывали при регистрации на площадке;
  5. После указания почты пройдите проверку, сдвинув мышкой стрелку слева направо — это необходимо, чтобы система убедилась, что вы не робот;
  6. Далее введите 4 появившихся символа на картинке в соответствующей графе и нажмите по кнопке «Запросить»;
  7. На новой странице мы можем продолжить процедуру восстановления с помощью E-mail, либо обратиться в службу поддержки. Если есть доступ к почте, писать в поддержку смысла особого нет. Жмем по кнопке «Проверить сейчас» напротив E-mail;
  8. Теперь открываем электронный почтовый ящик. У вас уже должно быть новое письмо от «Alibaba Group». Письмо на английском, но нам ничего понимать и не нужно. Просто скопируйте из письма 6 цифр;
  9. Возвращаемся на страницу Алиэкспресс и вставляем скопированные шесть цифр в соответствующей графе. Жмем по кнопке «Подтвердить»;
  10. Задаем новый пароль, который нужно ввести два раза. После указания пароля система покажет, какой у него уровень защиты. Желательно, чтобы он был как минимум средний;
  11. Жмем по кнопке «Запросить»;
  12. Если все сделали правильно, то увидите надпись «Пароль восстановлен»;
  13. С новым паролем авторизуемся на Алиэкспресс!

Как вы понимаете, есть необходимость в доступе к электронной почте, чтобы восстановить аккаунт удалось буквально за пару минут.

Можно ли восстановить аккаунт с помощью номера телефона?

Многих интересует вопрос, как восстановить пароль Алиэкспресс по номеру телефона. Но, к сожалению, инструкцию по этому поводу мы вам предоставить не можем в случае с сайтом площадки. Поскольку нет официального способа восстановления аккаунта с помощью номера телефона на сайте Адиэкспресс. Почему конкретно на сайте нельзя, используя номер телефона, восстановить доступ к аккаунту, для большинства покупателей остается загадкой.

В выше приведенной инструкции мы отметили, что можно связаться со службой поддержки, если у вас нет возможности работать с электронной почтой. Вполне возможно, что восстановить страницу Алиэкспресс по номеру телефона вам поможет поддержка. Но учитывайте, что представители AliExpress могут запросить у вас дополнительную информацию — например, когда вы совершали последнюю покупку, на какую сумму и т. д.

Внимание! Не удастся восстановить пароль на Алиэкспресс по номеру телефона, если вы регистрировались с помощью почты, не привязав номер к аккаунту.

Как восстановить пароль через телефон

Само собой, необязательно иметь под рукой компьютер, чтобы вернуть доступ к аккаунту на AliExpress. Самое простое — это открыть со своего смартфона китайскую площадку и пройти все шаги, указанные выше. Даже если у вас старый смартфон, можно через телефон восстановить Алиэкспресс аккаунт.

Второй вариант — это установка официального мобильного приложения Алиэкспресс. Оно есть как Google Play, так и в App Store. Называется программа «AliExpress онлайн магазин». Приведем краткую инструкцию, как восстановить пароль на Алиэкспресс через телефон:

  1. Запускаем программу, разрешаем/запрещаем уведомления по своему усмотрению;
  2. В нижнем меню выбираем «Мой профиль»;
  3. В самом вверху жмем по слову «Войти»;
  4. Тут вы увидите пункт с регистрацией и входом. Но кнопки восстановления пароля не будет. Ничего страшного, еще раз жмем по кнопке «Войти»;
  5. И здесь уже будет долгожданная кнопка «Забыли пароль?»;
  6. Далее уже идем теми же шагами, что и в случае с сайтом AliExpress.

Тут нужно отметить, что система предлагает нам указать на выбор номер телефона и E-mail. Если вы регистрировались только по электронной почте, само собой, на Алиэкспресс восстановление пароля по номеру телефона будет невозможным. Потому что вашего номера в базе сервиса нет. Если регистрировались по номеру, то, пожалуйста, указывайте его.

Как восстановить аккаунт в алиэкспресс