Справочник финансового директора

СМС-банкинг – это удобная услуга, которая есть практически в любом банке. Она помогает информировать клиента о всех транзакциях, переводах и списаниях по счету. И даже если эта услуга не подключена, то по правилам банка у каждого клиента должен быть привязан к счету мобильный. Нужно это для:

  • Отправка защитного кода по технологии 3D-Secure при оплате через интернет.
  • Контакта и отсылки нужной информации от банка.
  • Регистрации в Сбербанк-онлайн и отсылки временных проверочных кодов для входа в личный кабинет.

В общем это очень полезная вещь, которая помогает сохранить средства у вас на счете и не позволяет злоумышленникам ими завладеть. Но как отвязать номер телефона от банковской карты Сбербанка, если есть в этом необходимость?

Причины

Конечно отвязывать номер требуется не так часто, но бывает на это есть довольно вязкие причины:

  1. Вы поменяли SIM-карту на новую или вообще сменили оператора.
  2. SIM-карта сломана, а вы больше не хотите иметь дело со старым оператором и хотите перейти на новый.
  3. Ваше устройство было украдено. Напомним, что снять деньги в таком случае очень легко, для этого нужно просто отправить сообщение «ПЕРЕВОД 8ХХХХХХХХХХ 9000» и позже придет проверочный код. После того как злоумышленник отправит код обратно – 9000 рублей будут списаны со счета. Так что номер сразу же стоит поменять.

Служба поддержки Сбера

Вам нужно позвонить по номерам горячей линии:

  • 900 – с мобильных.
  • 8 (800) 555-55-50 – со всех остальных стационарных устройств.
  • +7 495 500 55 50 – звонок из другой страны.

Далее нужно связаться с любым оператором и сообщить о своей проблеме. Он попросит назвать вас контактные данные: Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения и возможно паспортные данные. В конце вы должны будете назвать кодовое слово, которое вы указывала в договоре при оформлении. Без него вам оператор ничем не поможет.

ПРИМЕЧАНИЕ! Отключение старого и подключение нового номера будет производиться в течение 3 рабочих дней. Если вам нужно срочно отключить или открепить устройство при краже или утере, то данный способ вам не подойдет. И вам стоит попросить оператора заблокировать карту. Чтобы позже ее разблокировать, нужно будет посетить отделение банка с паспортом.

В офисе банка

Для этого нужно посетить любой отделение Сбербанка с удостоверением личности или паспортом и на всякий случай взять с собой пластик. Свяжитесь с любым сотрудником и сообщите о намерениях отвязать старый номер от вашего банковского продукта. Далее вам попросят написать заявление на смену номера. Это самый быстрый способ сделать это, в случае кражи.

Сбербанк-онлайн

На данный момент в Сбербанк-онлайн и личном кабинете вы не сможете отключить номер телефона от карточки. Очень странно, что данная технология не доступна, ведь случаев кражи смартфона для кражи средств со счета карточки – очень много. В мобильном приложении этого также сделать нельзя.

По СМС

Для тех, у кого есть мобильный тел. вы можете просто отключить услугу СМС-банка. Отправляете SMS сообщение на номер 900:

Где ХХХХ – 4 последних символа номера карточки. Далее по истечению 3-х дней услуга будет отключена, но не раньше.

Через банкомат или терминал

  1. Вставляем карточку чипом вверх.
  2. Вводим PIN-код.
  3. Далее в главном меню ищем и переходим в раздел «Мобильный банк».
  4. Нажимаем на кнопочку «Отключить».

Аналогично можно привязать другой номер тел. Смена произойдет не сразу, а в течение нескольких часов. После изменения к вам на телефон придет СМС с уведомлением.

Как отвязать номер от Сбербанка Онлайн

Держателям карт Сбербанка нужно привязывать пластик к телефону, чтобы проводить операции в системе Сбербанк Онлайн. Но в некоторых ситуациях использовать номер для получения информирования и кодов становится невозможно. Его надо обязательно открепить от сервиса во избежание проблем, связанных с безопасностью и/или дополнительными расходами.

Как отключить карту Сбербанка от номера телефона

Отвязка номера сводится к отказу от сервиса информирования, который также обеспечивает отправку секретных кодов для подтверждения заявок при оформлении банковских продуктов, онлайн-оплаты и т. д.

Банк отвязать пластик предлагает 3 основными способами:

  • с помощью сотрудников в офисе;
  • по телефону справочно-информационного центра;
  • в банкоматах.

Сотрудники офисов помогают потребителям с решением любых вопросов, касающихся услуг банка. По просьбе потребителя они могут отключить пластик от сервиса информирования, заменить телефон на другой и т. д.

При посещении офиса для выполнения операции по удалению телефона клиенту нужно выполнить всего 3 простых операции:

  1. Дождаться очереди к сотруднику и попросить отвязать карту от номера.
  2. Предъявить документ, удостоверяющий личность, и пластик (желательно).
  3. Подписать заявление.

По желанию потребителя ему может быть выдан второй экземпляр заявления с отметкой сотрудника банка о его принятии. Он потребуется только при возникновении спорных ситуаций и необходимости подтвердить факт отключения номера от карты.

На каждом пластике указан номер центра справочно-информационной поддержки. Его сотрудники помогают с различными вопросами, включая отключение услуги информирования или отвязку номера. Перед проведением операции специалист попросит клиента назвать следующие данные:

  • фамилию;
  • некоторые цифры с лицевой стороны пластика;
  • телефон;
  • серию и номер паспорта;
  • секретное слово (если указано в договоре).

По SMS-команде

Полностью отключить сервис информирования и отвязать карточку самостоятельно нельзя. Но по СМС можно временно приостановить оказание услуг. Для этого надо создать сообщение и набрать в нем команду «БЛОКИРОВКАУСЛУГ». Готовое СМС надо направить по номеру 900. После обработки команды поступит СМС о приостановке всех услуг.

Использовать блокировку по СМС стоит только как временное решение, например, если она не требуется на время поездки в другую страну.

Владельцы карт могут самостоятельно управлять любыми сервисами через банкоматы. Для отключения информирования и сообщений с кодами нужно выполнить следующие действия:

  1. Вставить пластик в устройство.
  2. Набрать ПИН.
  3. Нажать на иконку «Мобильный банк».
  4. Деактивировать сервис с помощью соответствующей кнопки.

Онлайн-отключение

Для повышения уровня защиты от мошенников банк не позволяет отвязывать телефон через онлайн-сервисы. Но в них представлена подробная информация о ее текущих параметрах. Для получения сведений о том, к какому номеру привязана карта, и пакете информирования через онлайн-банк нужно выполнить 4 действия:

  1. Перейти на страницу авторизации с официального сайта и выполнить вход в сервис.
  2. Перейти к настройкам услуг.
  3. Перейти к разделу управления мобильным банком.

Другие способы отключения карты Сбербанка от номера телефона

В приложении для смартфона существует возможность добавить для карты второй номер. Он используется в ситуациях, когда дозвониться до клиента по основному телефону не получается, а ситуация требует немедленного решения. Его можно также в любой момент удалить.

Добавление и отключение дополнительных телефонов в приложении осуществляется через раздел «Персональные данные» в общем меню. В нем также можно подключить или удалить адрес электронной почты.

В каком случае отключить не получится

Сбербанк предлагает различные способы отключения информирования и отвязки номера от карты. Проблемы могут возникнуть только в ситуации, когда клиент не имеет под руками паспорта или хотя бы его данных и одновременно не может воспользоваться картой в банкоматах.

К сожалению, ситуация с отсутствием паспортных данных под руками вполне возможна при потере пластика. В данном случае рекомендуется попробовать дозвониться родственникам и попросить продиктовать нужную информацию. Сразу после этого можно обратиться в поддержку для блокировки сервиса информирования и отправки защитных кодов.

Причины отвязки телефона от карты

Банк предлагает привязать телефон при выдаче карты в целях информирования клиента и повышения безопасности. Но навязывать данный сервис он не имеет права. Клиент может отвязать номер по собственному желанию без каких-либо ограничений.

Наиболее часто отвязывать телефон приходится по следующим причинам:

  • изменение номера;
  • потеря и невозможность быстро восстановить СИМ-карту;
  • отсутствие необходимости в удаленном управлении деньгами;
  • наличие подозрений о вирусах на смартфоне.

Привязка телефона к пластиковой карте позволяет не только всегда быть в курсе прихода и расхода денег, но и пользоваться онлайн-банкингом для удобного управления финансами или банковскими услугами. При этом клиент Сбербанка может в любой момент отключить номер от пластика без каких-либо ограничений.

Как отключить номер от карты Сбербанка

При оформлении любой карты Сбербанка, сотрудник финансового учреждения обязательно просит клиента указать свой номер телефона. Это нужно, чтобы в случае экстренной ситуации банк мог связаться с владельцем карты, а он в свою очередь всегда был в курсе передвижений по счету, и имел возможность дистанционно проводить финансовые операции.

Как отключить карту Сбербанка от номера телефона?

Недостаток у привязки телефона к банковской карте один – если средство связи попадет в руки злоумышленников, они получат доступ и к банковским счетам. Поэтому Сбербанк предусмотрел сразу несколько способов отключения карты от номера телефона.

Временная приостановка услуги

Это экстренная мера в том случае, если утеряна банковская карта или сам телефон. В отличие от полного отказа от услуги «Мобильный банк» при временной блокировке сообщения о движениях по счету на телефон не приходят, невозможно и управлять своим банковским счетом со старого номера, но ежемесячная плата продолжает взиматься. И как только клиент поменяет номер телефона, его можно будет тут же привязать к банковской карте.

Быстро приостановить услугу можно несколькими способами:

  • отправив текстовое сообщение «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» на номер 900 с телефона, указанного при получении карты;
  • позвонив в Службу поддержки банка;
  • через терминал самообслуживания или банкомат.

Обращение в отделение Сбербанка

Другое дело – полный отказ от предоставления услуги «Мобильный банк». В этом случае ежемесячная абонплата больше взиматься не будет.

Чтобы отключить номер телефона от карты в отделении Сбербанка, нужно предъявить консультанту паспорт и пластиковую карту. После сверки данных служащий выдаст форму заявления. В нем указываются:

  • паспортные данные клиента;
  • номер телефона, привязанного к пластику;
  • причина отключения услуги.

Сам процесс отключения займет 2-3 рабочих дня.

Отключение по телефону поддержки

Круглосуточная Служба поддержки Сбербанка доступна клиентам по номеру 8 (800) 555 55 50. Здесь любые операции можно провести с помощью автоматического голосового меню. Нужно лишь точно следовать инструкции и нажимать необходимые кнопки. Если этой информации оказалось недостаточно, всегда можно нажать на цифру «0» для соединения с оператором. Для отключения номера телефона от карты будьте готовы сообщить ему свои личные данные, номер карты и условное слово. Отсоединение номера проводится в течение 3-х рабочих дней.

По SMS команде

Если у вас есть доступ к телефону, привязанному к банковской карте, можно аннулировать «Мобильный банк» и с помощью СМС. Для этого на номер 900 нужно отослать текстовую команду «BLOCKSERVICE». Заявка на отключение услуги обрабатывается в течение 3 рабочих дней.

Отвязать номер через банкомат или терминал

При отключении номера телефона от карты через банкомат, нужно действовать таким образом:

  1. Вставить карту в картридер.
  2. Ввести ПИН-код.
  3. Выбрать раздел «Мобильный банк».
  4. Нажать кнопку «Отключить».

Отчет о выполнении заявки придет на ваш мобильный телефон. Точно также происходит отключение услуги «Мобильный банк» и на терминале.

Переход на другой тариф

Если о необходимости отсоединения номера телефона от карты вы задумались исключительно из-за нежелания ежемесячно вносить абонплату, не стоит отказываться от всех преимуществ «Мобильного банка». Достаточно просто сменить тариф на «Экономный», и платить только за запрашиваемые выписки по счету.

Проще всего изменить тариф при помощи СМС на номер 900 с текстом «ЭКОНОМ****», где **** – 4 последние цифры банковской карты. Для подтверждения операции в ответ банк пришлет кодовое слово. Его необходимо отправить обратно. Если все сделано верно, в течение 3-х рабочих дней заявка будет обработана.

Онлайн отключение

В главном меню Личного кабинета интернет-банкинга можно узнать тариф, по которому обслуживается сервис «Мобильный банк». Для этого:

  • на главной странице выберите раздел «Настройки»;
  • затем – «Мобильный банк»;
  • в открывшемся окне нажмите кнопку «Состояние услуги». Перед вами появится исчерпывающая информация по использованию мобильного сервиса.

Отключить «Мобильный банк» через Сбербанк Онлайн невозможно. Это сделано с целью обезопасить клиентов от злоумышленников.

Для отключения карты от телефона очень удобно использовать USSD-команды. Для отключения «Мобильного банка» она выглядит следующим образом: *900*04#. Ознакомиться с полным перечнем команд можно на официальном сайте Сбербанка.

Кроме того, услугу может приостановить и сам Сбербанк, если у клиента имеется задолженность по абонплате, а на личном счету недостаточно средств для ее погашения. Но как только счет будет пополнен, предоставление услуги автоматически возобновится.

В каком случае отключить не получится?

Для отключения услуги «Мобильный банк» предусмотрено достаточно способов. С единственной оговоркой: сделать это через Личный кабинет Сбербанк Онлайн не получится! Это гарантия того, что даже, получив доступ к карте, злоумышленник не сможет воспользоваться вашими средствами, если, руководствуясь советами Службы безопасности, вы в максимально короткий срок заблокируете свои счета, используя телефон.

Нередко при оформлении карты сотрудники Сбербанка советуют клиентам подключить мобильный банкинг, либо процедура проводится автоматически, «по умолчанию». Услуга, несомненно, очень полезная и функциональная, но иногда ее необходимо деактивировать. Существует несколько причин, когда от карты Сбербанка нужно отключить номер телефона. Если разобраться в нюансах – сроках деактивации, процедурах и требованиях банка, то легко подобрать наиболее подходящий вариант.

Когда необходимо отключение номера телефона от банковской карты

Существует ряд факторов, из-за которых возникает необходимость отвязать от карты старый номер сотового телефона:

  1. Утрата мобильного телефона или СИМ-карты. В этом случае СИМ-карту можно заблокировать и восстановить без изменения номера, но чаще всего это занимает время. Чтобы злоумышленники не воспользовались мобильный банкингом и не завладели денежными средствами, можно отвязать любой сотовый от картсчета.
  2. Изменение номера. Схожая ситуация – пользователь меняет контакты, и управлять финансами нужно с нового телефона. Угрозы сохранности средств нет, но если не произвести отвязку, то все уведомления будут приходить на первый телефон, а с нового невозможно совершить никакие операции.
  3. Подозрение в совершении операций третьими лицами. К сожалению, злоумышленники могут использовать различные технологии, в том числе, взламывать СИМ-карты. Когда по счету производятся несанкционированные операции, необходимо не только заблокировать карту, но и изменить номер телефона, привязанного в картсчету.
  4. Отказ от использования дистанционных услуг. Это делается для безопасности или при отсутствии потребности в управлении деньгами с помощью телефона.
  5. При покупке СИМ-карты. Редко, но случается, что после приобретения СИМ-карты на нее продолжают приходить уведомления о совершаемых операциях от предыдущего пользователя. В таком случае нужно немедленно отключить все услуги – так, пользователь исключит подозрения в свой адрес, если карточкой завладеют злоумышленники.

Независимо от первопричин, отключить телефонный номер от всех сервисов Сбербанка можно любым из возможных способов. Но с учетом их особенностей и ограничений, а также сроков обработки заявки в банк.

Способы отключить карту Сбербанка от номера телефона

Чтобы навсегда отключить сотовый от картсчета, нужно провести процедуру правильно, соблюдая все требования Сбербанка. Вариантов, как отключить номер телефона от карты Сбербанка, у клиента несколько:

  1. Воспользоваться мобильным, который привязан к картсчету, и отправить СМС-команду.
  2. Через технические устройства самообслуживания – банкомат, терминал.
  3. Позвонить в колл-центр клиентской поддержки Сбербанка.
  4. Обратиться в операционный офис.
  5. Отправить короткую USSD-команду с сотового телефона.

Важно! Когда к картсчету привязано несколько сотовых и нужно отключить один из них, совершать звонки в колл-центр или отправлять короткие команды необходимо именно с них.

Через отправку СМС на номер 900

Это экстренный способ, но не самый оптимальный. Направив с привязанного номера сотового СМС-сообщение с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» или «BLOKIROVKAUSLUG», можно заблокировать «Мобильный банк». Но аналогичным образом его можно вновь активировать, причем способ не подходит, если сам телефон или СИМ-карта утрачены.

Если необходимо перейти на другой тариф, то с этого же телефона отправляется СМС с текстом (для перехода на «Эконом»): «Эконом 9999» либо «Econom 9999», где 9999 – последние 4 цифры номера пластика. Отправлять сообщения можно только с номеров сотовых операторов Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.

При блокировке всех услуг «Мобильный банк» полностью деактивируется. Но плата все равно снимается, если она предусмотрена. Есть требуется приостановить привязку телефона, лучше сначала изменить тарифный план.

При наличии пластиковой карты и секретного ПИН-кода отключить действующий телефон можно через технические устройства Сбербанка – банкомат либо терминал самообслуживания. Порядок действий, как правильно отключить номер телефона от карты через банкомат, очень прост:

  1. Вставить карточку, пройти идентификацию – ввести ПИН-код.
  2. Зайти в главном меню в раздел «Мобильный банк», после кликнуть на пункт «Отключить».

На сотовый придет уведомление об отключении «Мобильного банка», соответственно, никакие операции и использовать устройства невозможно.

Через контактный центр банка

В колл-центр может обращаться только владелец банковской карточки, звонки нужно осуществлять с сотового, привязанного к счету. Это может быть второй телефон или тот, который нужно отключить. При необходимости звонки совершаются с других номеров, но потребуется пройти идентификацию – сообщить код клиента, кодовое слово, иные персональные данные, озвучить несколько последних операций. Такой вариант подходит в том случае, когда СИМ-карта утеряна или не работает. Чтобы сократить время процедуры, необходимо заранее подготовить всю информацию для идентификации.

Связаться со специалистами поддержки клиентов можно, набрав 8 (800) 55-5555-0 или 900 (подходит исключительно для мобильных). Оба телефонных номера работают круглосуточно, без входных, перерывов и праздников. Звонки совершаются с любых сотовых либо городских телефонов РФ. После прохождения идентификации оператору нужно сообщить о необходимости отключить «Мобильный банк» и отвязать номер телефона от пластиковой карты. Процедура завершается по истечение трех суток.

Обращаться в подразделение банковского учреждения, как и на «горячую линию», должен только владелец пластиковой карты. При себе необходимо иметь действующий гражданский паспорт. Карта требуется в тех случаях, когда на физическое лицо их оформлено несколько и телефон требуется отключить от определенного пластика. Если карточка одна, сотрудник Сбербанка по базе данных определит ее и произведет операцию.

Чтобы отключить сотовый от карточного счета, необходимо заполнить и подписать заявление. Таким образом, клиент сможет не только приостановить его действие, но и полностью исключить телефон из базы данных. В тех случаях, когда СИМ-карта украдена или утеряна, это самый надежный способ обезопасить свои деньги. Впоследствии восстановить информацию и вновь привязывать сотовый к картсчету возможно. Для этого также требуется лично посетить финучреждение вместе с документами.

Через USSD-команду

Отправив команду «*900*04#» вызов, привязку телефона к карте можно отключить. Такой вариант деактивации мобильного подходит только в тех ситуациях, когда СИМ-карта в рабочем состоянии и под рукой, но этот сотовый необходимо отвязать.

Отключить таким образом другой номер сотового не получится. Команды направляются только с телефона, который требуется отвязать.

О возможности отключить номер через Сбербанк Онлайн

Через Сбербанк Онлайн деактивировать старый сотовый не получится, но есть способ проверить состояние услуги мобильного банкинга:

  1. Пройти авторизацию, перейти из главного меню онлайн-кабинета в управление «Мобильным банком» – ссылка находится под блоком «Личное меню» в правой части экрана.
  2. Перейдя, кликнуть по пункту «Состояние услуги».
  3. Проверить, подключен ли сервис в настоящий момент.

Такие ограничения при управлении сервисом Сбербанка через интернет введены с целью безопасности и сохранности финансовых средств. Если злоумышленники взломают профиль клиента, произвести операцию или переподключить мобильный банкинг к своему сотовому они не смогут. Так как большинство действий производится через подтверждение кодами из сообщений, угрозы средствам на счетах не будет.

Вариантов, как отключить номер сотового от картсчета Сбербанка, достаточно много, но все они имеют некоторые особенности. Разнятся сроки, наличие необходимых документов или самой карточки. Выбирать способ нужно, исходя из конкретной ситуации и причины блокировки. Важно отметить, что отключенный телефон можно вновь подключить к карточке любым доступным способом. Привязка производится в стандартном режиме – через банк, банкомат. Делать это можно только при полной уверенности, что СИМ-карта не попадала в чужие руки и злоумышленники не получали доступ к личным сведениям и банковским счетам.

После того как распоряжение об отключении телефонного номера будет подано и обработано, рекомендуется произвести проверку. Спустя срок деактивации, нужно позвонить в банковское учреждение либо лично посетить офис Сбербанка и уточнить, какие мобильные номера активированы и подключены. Если по каким-либо причинам деактивация не произведена, заявление нужно подавать повторно. Причем составлять документ лучше в двух экземплярах – один передается специалисту Сбербанка, а второй, с отметкой о приеме и датой, – остается у клиента. В случае форс-мажора это будет единственным доказательством, что заявление было подано в срок.

Как отвязать номер телефона от карты Сбербанка

Каждый клиент, который оформил карту Сбербанка, должен привязать к ней номер мобильного телефона. Такая функция является обязательной, так как с ее помощью клиент информируется обо всех производимых действиях с картой. Привязка номера к кредитке выполняется во время заключения договора. Однако возникают такие ситуации, когда человеку необходимо сменить мобильный. Что делать в таком случае с привязкой номера к карте? Для этого нужно отвязать старый телефон, после чего привязать новый.

Когда нужно отключение мобильного

Главное преимущество привязки номера телефона к кредитке заключается в том, что клиент оперативно информируется обо всех происходящих движениях по карте. После каждой оплаты или проверки баланса в банкомате, на аппарат пользователя приходит СМС-сообщение. Если пользователь не выполнял операцию с картой, а при этом на аппарат приходит СМС, то – это говорит о том, что со счета снимают деньги мошенники. В таком случае нужно срочно заблокировать карточку. Выясним, для чего нужно клиентам отвязывать номер от кредитки Сбербанка. Причем это касается не только кредитных карт, но и дебетовых, так как к любому пластику привязка мобильного выполняется в обязательном порядке.

  1. Изменение SIM-карты. Существуют разные причины того, что человеку приходится менять номер сотового, но в итоге возникает серьезное неудобство, так как теперь клиент не видит, что происходит с его картой. Все сообщения будут поступать на старый телефон, поэтому все денежные передвижения по счету останутся без внимания.
  2. Потеря SIMки. Если аппарат был утерян, то не составит труда восстановить телефон, для чего нужно обратиться в сотовую компанию. Если оператор не может восстановить номер, который был утерян, так как нашедший аппарат продолжает ним пользоваться, то необходимо срочно выполнить отвязку сотового. Если этого не учесть, то злоумышленники могут выполнить перевод средств с карты на другой счет.
  3. Взлом SIMки. Если на аппарат поступает сообщение о расходе средств по карточке, которые пользователем не совершались, то нужно немедленно выполнить отвязку мобильного. Делается это во избежание дальнейшего проведения мошеннических действий.
  4. Отсутствие желания у клиента на получение уведомлений. Если пользователь не нуждается в СМС-информировании по своей карточке, то услугу можно либо отключить, что является более актуальным, а также отвязать сотовый.

Причин для отвязки сотового от карты Сбербанка более чем достаточно. Руководствуясь этими причинами можно приступить к процедуре отключения мобильного. Как это сделать, узнаем далее.

Как отвязать сотовый от карточки Сбербанка

Для того чтобы отключить номер телефона от карты Сбербанк для своих клиентов предлагает следующие способы:

  1. Позвонить на горячую линию.
  2. Онлайн банкинг Сбербанка.
  3. Обратиться в отделение банка.

Как отключить номер телефона от карточки вышеперечисленными способами, узнаем подробно.

Звонок на горячую линию

На обратной стороне любого пластика от Сбербанка указано два номера телефона горячей линии. Для отвязки своего мобильного телефона от пластика понадобится позвонить по любому из этих номеров, после чего оставить соответствующую заявку.

Мнение эксперта Евгений Беляев Юрист-консультант, финансовый эксперт Спросить

Это интересно! Телефоны горячей линии являются бесплатными, звонить на которые можно со стационарных аппаратов. Для совершения звонков с мобильного на горячую линию нужно набрать 900.

Оператором будет озвучено три вопроса, на которые нужно ответить клиенту. Это такие вопросы, как ФИО, дата рождения и кодовое слово. Если клиент ответит правильно, то процедура отвязки сотового может быть продолжена. Если же клиент не сможет назвать даже своего ФИО, то оператор временно заблокирует карту до выяснения обстоятельств. Если же клиент даст правильные ответы на вопросы, то после оформления заявки на отключение мобильного потребуется не менее 3 дней для завершения процесса. Такой способ отвязки номера не подходит в случае, когда нужно его отключить в срочном порядке.

Использование услуги онлайн-банкинг

Каждый клиент, который имеет пластик от Сбербанка, обладает возможностью доступа к сервису «Сбербанк Онлайн». Это личный кабинет клиента, где можно выполнять различные операции, в том числе, и отвязывать мобильный.

От карты Сбербанка Онлайн отключить SIMку можно следующим образом:

  1. Войти в личный кабинет. Для этого понадобится логин и пароль, а также одноразовый код, который приходит на телефон в СМС-сообщении.
  2. После входа в систему нужно выбрать меню «Настройки».
  3. В этом меню найти соответствующую опцию «Отключение SIM».
  4. Подтвердить выполнение операции.

Преимуществом такого метода является мгновенное выполнение действия. Если отвязывается СИМка, то пользователю следует понимать, что войти в Сбербанк Онлайн он не сможет. Чтобы это сделать, нужно привязать другой номер сразу же.

Обратиться в отделение Сбербанка

Одним из наиболее надежных способов отключения привязки номера к карте – это личное обращение в банк. После того, как клиент персонально обратится в банк с письменным заявлением о том, что был украден телефон или проводятся мошеннические действия с номером, то будут предприняты экстренные действия с целью обезопасить денежные средства.

В отделение нужно прибыть вместе с паспортом и картой Сбербанка. Клиент в обязательном порядке пишет заявление на официальном бланке, которое передается сотруднику банка. Мобильный будет также отвязан в течение короткого промежутка времени от 5 до 15 минут.

Можно ли привязать сотовый после его отключения

В Сбербанке предусмотрена не только опция отвязки мобильного от пластика, но и его привязка. Причем привязать можно не только новый, но и старый мобильный, если он был восстановлен. Для проведения такой процедуры существуют следующие способы:

  1. Через банкомат.
  2. Через терминалы самообслуживания.
  3. С помощью Онлайн банкинга.
  4. Обратиться в отделение банка.
  5. Звонок на горячую линию.

С помощью терминала привязка номера осуществляется следующим способом:

  1. Вставить карточку в картоприемник терминала, после чего ввести свой секретный код.
  2. Войти в меню «Мобильный банк».
  3. Выбрать пункт «Выбрать тариф», после чего будет предложен один из двух пакетов «Полный» или «Экономный».
  4. Ввести новый мобильный, который подключается к пластику.

На данном этапе процедура подключения сотового к сбербанковской карточке считается успешно завершенной. На телефон поступит сообщение о том, что операция выполнена успешно. Теперь можно продолжать отслеживать все операции по своим картам от Сбербанка.

Несмотря на то, что отвязать номер телефона можно различными способами, рекомендуется выбирать именно последний – обращение в банк. Это удобно не только в целях безопасности, но еще и наличием возможности отвязки одного номера и привязки другого. Если несвоевременно выполнить отвязку мобильного от карточки, то могут возникнуть неблагоприятные последствия вплоть до снятия мошенниками со счета всей суммы денег.

Полезные публикации

Как изменить номер телефона в Сбербанк ОнлайнУдаленные банковские сервисы обеспечивают удобство платежей и пополнение счетов…

Как оплатить за газ через СбербанкКак оплатить за газ через сбербанк онлайн, – этот вопрос…

Как перевести деньги с телефона на телефонПеревод денег с баланса мобильного телефона — очень удобный…

Займы “Удобные деньги” ООО МКК «Удобные деньги» даёт возможность получить займ наличными в размере до…

Как подключиться к Сбербанк ОнЛайн и войти в личный кабинетСеть интернет стала неотъемлемой частью повседневности…

При оформлении любой карты Сбербанка, сотрудник финансового учреждения обязательно просит клиента указать свой номер телефона. Это нужно, чтобы в случае экстренной ситуации банк мог связаться с владельцем карты, а он в свою очередь всегда был в курсе передвижений по счету, и имел возможность дистанционно проводить финансовые операции.

  1. Как отключить карту Сбербанка от номера телефона?
  2. Временная приостановка услуги
  3. Обращение в отделение Сбербанка
  4. Отключение по телефону поддержки
  5. По SMS команде
  6. Отвязать номер через банкомат или терминал
  7. Переход на другой тариф
  8. Онлайн отключение
  9. Другие способы отключения карты Сбербанка от номера телефона
  10. В каком случае отключить не получится?

Как отключить карту Сбербанка от номера телефона?

Недостаток у привязки телефона к банковской карте один – если средство связи попадет в руки злоумышленников, они получат доступ и к банковским счетам. Поэтому Сбербанк предусмотрел сразу несколько способов отключения карты от номера телефона.

Временная приостановка услуги

Это экстренная мера в том случае, если утеряна банковская карта или сам телефон. В отличие от полного отказа от услуги «Мобильный банк» при временной блокировке сообщения о движениях по счету на телефон не приходят, невозможно и управлять своим банковским счетом со старого номера, но ежемесячная плата продолжает взиматься. И как только клиент поменяет номер телефона, его можно будет тут же привязать к банковской карте.

Быстро приостановить услугу можно несколькими способами:

  • отправив текстовое сообщение «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» на номер 900 с телефона, указанного при получении карты;
  • позвонив в Службу поддержки банка;
  • через терминал самообслуживания или банкомат.

Обращение в отделение Сбербанка

Другое дело – полный отказ от предоставления услуги «Мобильный банк». В этом случае ежемесячная абонплата больше взиматься не будет.

Чтобы отключить номер телефона от карты в отделении Сбербанка, нужно предъявить консультанту паспорт и пластиковую карту. После сверки данных служащий выдаст форму заявления. В нем указываются:

  • паспортные данные клиента;
  • номер телефона, привязанного к пластику;
  • причина отключения услуги.

Сам процесс отключения займет 2-3 рабочих дня.

Отключение по телефону поддержки

Круглосуточная Служба поддержки Сбербанка доступна клиентам по номеру 8 (800) 555 55 50. Здесь любые операции можно провести с помощью автоматического голосового меню. Нужно лишь точно следовать инструкции и нажимать необходимые кнопки. Если этой информации оказалось недостаточно, всегда можно нажать на цифру «0» для соединения с оператором. Для отключения номера телефона от карты будьте готовы сообщить ему свои личные данные, номер карты и условное слово. Отсоединение номера проводится в течение 3-х рабочих дней.

По SMS команде

Если у вас есть доступ к телефону, привязанному к банковской карте, можно аннулировать «Мобильный банк» и с помощью СМС. Для этого на номер 900 нужно отослать текстовую команду «BLOCKSERVICE». Заявка на отключение услуги обрабатывается в течение 3 рабочих дней.

Отвязать номер через банкомат или терминал

При отключении номера телефона от карты через банкомат, нужно действовать таким образом:

  1. Вставить карту в картридер.
  2. Ввести ПИН-код.
  3. Выбрать раздел «Мобильный банк».
  4. Нажать кнопку «Отключить».

Отчет о выполнении заявки придет на ваш мобильный телефон. Точно также происходит отключение услуги «Мобильный банк» и на терминале.

Переход на другой тариф

Если о необходимости отсоединения номера телефона от карты вы задумались исключительно из-за нежелания ежемесячно вносить абонплату, не стоит отказываться от всех преимуществ «Мобильного банка». Достаточно просто сменить тариф на «Экономный», и платить только за запрашиваемые выписки по счету.

Проще всего изменить тариф при помощи СМС на номер 900 с текстом «ЭКОНОМ **** », где **** – 4 последние цифры банковской карты. Для подтверждения операции в ответ банк пришлет кодовое слово. Его необходимо отправить обратно. Если все сделано верно, в течение 3-х рабочих дней заявка будет обработана.

Онлайн отключение

В главном меню Личного кабинета интернет-банкинга можно узнать тариф, по которому обслуживается сервис «Мобильный банк». Для этого:

  • на главной странице выберите раздел «Настройки»;
  • затем – «Мобильный банк»;
  • в открывшемся окне нажмите кнопку «Состояние услуги». Перед вами появится исчерпывающая информация по использованию мобильного сервиса.

Отключить «Мобильный банк» через Сбербанк Онлайн невозможно. Это сделано с целью обезопасить клиентов от злоумышленников.

Другие способы отключения карты Сбербанка от номера телефона

Для отключения карты от телефона очень удобно использовать USSD-команды. Для отключения «Мобильного банка» она выглядит следующим образом: *900*04#. Ознакомиться с полным перечнем команд можно на официальном сайте Сбербанка.

Кроме того, услугу может приостановить и сам Сбербанк, если у клиента имеется задолженность по абонплате, а на личном счету недостаточно средств для ее погашения. Но как только счет будет пополнен, предоставление услуги автоматически возобновится.

В каком случае отключить не получится?

Для отключения услуги «Мобильный банк» предусмотрено достаточно способов. С единственной оговоркой: сделать это через Личный кабинет Сбербанк Онлайн не получится! Это гарантия того, что даже, получив доступ к карте, злоумышленник не сможет воспользоваться вашими средствами, если, руководствуясь советами Службы безопасности, вы в максимально короткий срок заблокируете свои счета, используя телефон.

Клиенты Сбербанка обнаружили посторонние телефонные номера в приложении «Сбербанк Онлайн». Несмотря на то, что основной номер при этом остался неизменным, многих насторожило то, что у них в личном кабинете появился еще один неизвестный номер, к которому привязана банковская карта. Сбербанк назвал происходящее техническим сбоем, и пока банк занимается исправлением ситуации, можно самостоятельно удалить неизвестный номер в «Сбербанк Онлайн».

Если у вас появился неизвестный номер в Сбербанке, удалите его

Как удалить номер в Сбербанке

Избавиться от неизвестного номера можно за пару минут.

  1. Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» и авторизуйтесь
  2. Зайдите в свой профиль (иконка с человеком в верхнем левом углу)
  3. Перейдите во вкладку «Сбербанк ID» — там откройте меню «Телефоны»

Зайдите в меню «Телефоны»

В этом меню вы увидите свой основной номер телефона под надписью СМС-банк и, скорее всего, один или несколько номеров под надписью «Дополнительный телефон». Нажмите на дополнительный телефон и нажмите «Удалить».

Зайдите в дополнительный номер и нажмите «Удалить»

После этого неизвестные номера пропадут из «Сбербанк Онлайн». Можете спать спокойно.

Откуда дополнительный телефон в «Сбербанк Онлайн»

По словам оператора горячей линии Сбербанка, с которым связался AppleInsider.ru, произошел технический сбой, из-за чего появились дополнительные номера в «Сбербанк Онлайн». По словам банка, это старые номера, которые сами клиенты указывали раньше как резервные, а потом забыли об этом. В моем случае так и произошло: дополнительным номером оказался тот, который я использовал раньше. Правда, это было около 7 лет назад.

Вам может понравиться история, как Сбербанк Apple Pay в России запускал. Там много интересного.

Пока в Сбербанке работают над устранением проблемы, специалисты советуют самостоятельно удалить дополнительные номера. Хотя с указанных телефонов нельзя получить доступ к данным клиента, да и смс и пароли на них не приходят, все равно напрягает, когда у тебя в банковском личном кабинете непонятный номер.

Прошлым или позапрошлым летом на мой номер телефона пришло смс-сообщение с короткого номера 900: «Ваша карта такая-то ждет Вас в отделении Сбербанка таком-то». Я позвонила в службу поддержки Сбербанка, объяснила, что я никакую карту не заказывала, и попросила убрать мой телефон из базы данных. На что их сотрудник объяснил мне, что он этого сделать не может и вообще ничем не может мне помочь.

Владелец карты начал ею пользоваться и с тех пор начался бесконечный спам: по карте весьма активно проводятся различные транзакции и на телефон сыпятся бесконечные сообщения о выполненных операциях по карте MAES6306. Звонки в службу поддержки приводят к тому, что я минут 15 (не считая времени ожидания на линии) диктую оператору данные о себе и о моем телефоне, составляется заявление, которое куда-то там уходит. После чего до конца месяца спам прекращается, а со следующего месяца квест начинается снова.

Внятного ответа что сделать, чтобы отключить чужую услугу от моего номера раз и навсегда, я так и не получила. Вероятно, при миллионах клиентов и куче сотрудников, возможность исправить ошибку при введении в базу/заполнении заявления в телефонном номере не предусмотрена в принципе.

От администратора: Какие, «невнятные» ответы от сотрудников службы клиентской поддержки Вы получали?

[email protected]: 1) Диалог с сотрудником службы поддержки номер 1 (после получения смс «Ваша карта такая-то ждет Вас в отделении Сбербанка таком-то»):

— Я не подавала заявку на карту Вашего банка. На мой номер телефона пришло смс-оповещение, что я могу забрать карту Сбербанка в отделении таком-то. Как убрать мой номер телефона из базы данных банка?
— Не могу ничем Вам помочь, могу только сказать адрес и телефон отделения, обратитесь туда.

Диалог с сотрудником отделения (по телефону, в тот же день):

— На мой номер телефона пришло смс-оповещение, что я могу забрать карту Сбербанка в отделении таком-то. Как убрать мой номер телефона из базы данных банка?
— Это не к нам вопрос, позвоните в службу поддержки. Они не знают? Ну, я к сожалению, тоже не могу Вам помочь.

2) Диалог этой осенью с сотрудницей службы поддержки:

— На мой номер телефона приходят смс об операциях по карте, не имеющих ко мне никакого отношения. Как мне сделать, чтобы это прекратилось?
— Давайте Вы продиктуете мне Ваши ФИО, данные паспорта, номер телефона, с какого номера приходила последняя смс, когда, во сколько, текст смс и т.д и т.п.
Продиктовала. Отключили. До следующего месяца.

3) Диалог этой осенью (месяц спустя) с сотрудницей службы поддержки:

На мой номер телефона приходят смс об операциях по карте, не имеющих ко мне никакого отношения.В прошлом месяце Ваша коллега принимала у меня заявление и их отключили. Как мне сделать, чтобы их отключили навсегда, насовсем, а не только до конца месяца? Может, мне подъехать в какой-нибудь Ваш офис и написать заявление или жалобу?
— Продиктуйте мне Ваши данные, я составлю заявку и передам их в нашу такую-то службу.

Как убрать номер телефона с мобильного банка