Что делать, если потерялся смартфон? Советы от экспертов МТС

Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. «АиФ Оренбург» вместе с экспертами МТС разобрался, что ждёт в такой неприятной ситуации именно вас и как минимизировать риски утраты гаджета.

Заботимся о безопасности

Смартфон — кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Поэтому, если ваш телефон не был заблокирован паролем или отпечатком пальца, злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Если пропавший телефон не был запаролен, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

— позвонить в call-центр своего оператора;

— зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;

— самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, любым образом обратившись в свой банк.

В режиме поиска

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

— на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне – Google – «Безопасность»).

— на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в настройках своего гаджета, а можно установить соответствующее приложение.

В любом случае нужно держать включённой спутниковую навигацию на вашем гаджете, иначе смысла во всех настройках почти нет. Утраченный смартфон нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

— «Найти устройство» — сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;

— «Найти iPhone» — сервис для гаджетов Apple.

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Возвращаем назад

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Блокировка данных

Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, можно будет его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Нужна профилактика!

Можно ли как-то подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Конечно! Вот что можно сделать прямо сейчас:

— Заблокировать SIM-карту PIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему.

— Заблокировать экран смартфона PIN-кодом (отличным от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне.

— Включить геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.

— Установить приложение, которое защитит ваши данные. Например, «KasperskySecurity для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены. Загрузить приложение можно по ссылке.

— Держать на всякий случай при себе второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было то, что вы потеряли? Если у вас нет второго смартфона, можно выбрать недорогую модель в интернет-магазине МТС.

В ближайшее время с Вами свяжется менеджер.

Для оплаты по лицевому счету выберите вариант идентификатора «Лицевой счет (12 знаков)» и введите 12-значный номер, который указан в счете на оплату услуг в поле «Лицевой счет абонента МТС», начиная с 299ХХХ

Правила набора номера для установки междугородного или международного телефонного соединения

В режиме предварительного выбора ПАО МТС в качестве оператора дальней связи набирайте:

  • 8 (гудок) — для междугородного телефонного соединения;
  • 8 (гудок) 10 — для международного телефонного соединения.

В режиме выбора оператора при каждом вызове для установления соединения через ПАО МТС набирайте:

  • 8 (гудок) 23 — для междугородного телефонного соединения;
  • 8 (гудок) 28 — для международного телефонного соединения.

Обратите внимание на то, что звонок из Москвы в Московскую область является междугородным, поскольку город Москва является самостоятельным субъектом Российской Федерации (городом федерального значения).

Услуги междугородной и международной телефонной связи, оказываемые ПАО МТС

ПАО МТС в соответствии с условиями Лицензии № 87176 от 16.02.2006 г., выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, а также в соответствии с агентским договором, заключенным с ПАО МГТС, с 1 октября 2008 года предоставляет услуги междугородной и международной телефонной связи для абонентов ПАО МГТС.

Каждый абонент ПАО МГТС имеет возможность получить услуги международной и междугородной телефонной связи, оказываемые ПАО МТС, двумя способами:

  • предварительно выбрав ПАО МТС в качестве оператора междугородной (международной) телефонной связи;
  • выбирая ПАО МТС в качестве оператора, оказывающего услуги междугородной (международной) телефонной связи, при каждом вызове.

Тарифы на услуги междугородной и международной связи на условиях предварительного выбора являются более привлекательными для абонента по сравнению с тарифами, применяемыми при выборе оператора для каждого соединения.

Абонентам, заключившим договор с ПАО МГТС на индивидуальное использование абонентского оборудования, которые осуществляют доступ к услугам междугородной и международной связи на условиях выбора оператора при каждом соединении и которые хотят получить доступ к услугам, оказываемым ПАО МТС, на условиях предварительного выбора, необходимо:

  • ознакомиться с условиями оферты о заключении договора на условиях предварительного выбора;
  • позвонить со своего абонентского номера по телефону: (звонок бесплатный) и следовать инструкции телефониста, также можно подать заявление в офисах продаж и обслуживания ПАО МГТС.

Абонентам, заключившим договор с ПАО МГТС на индивидуальное использование абонентского оборудования, которые осуществляют доступ к услугам междугородной и международной связи на условиях предварительного выбора другого оператора и которые хотят получить доступ к услугам, оказываемым ПАО МТС, на условиях предварительного выбора, необходимо:

  • ознакомиться с условиями оферты о заключении договора на условиях предварительного выбора;
  • подать заявление в одном из офисов продаж и обслуживания ПАО МГТС;
  • оплатить ПАО МГТС услуги по изменению категории абонентского оборудования.

Абонентам, заключившим договор с ПАО МГТС с коллективным использованием абонентского оборудования, которые хотят получить доступ к услугам, оказываемым ПАО МТС, на условиях предварительного выбора, необходимо:

  • подать совместное заявление в одном из офисов продаж и обслуживания ПАО МГТС;
  • в случае если абоненты используют доступ к услугам междугородной и международной связи на условиях предварительного выбора другого оператора, оплатить ПАО МГТС услуги по изменению категории абонентского оборудования.

Условия выбора ПАО МТС в качестве оператора дальней связи при каждом вызове указаны в публичной оферте ПАО МТС. Если абонент, использующий доступ к услугам междугородной и международной связи на условиях выбора оператора при каждом соединении, желает выбрать ПАО МТС в качестве оператора дальней связи, то он должен набрать кроме номера вызываемого абонента еще и дополнительный код выбора оператора связи.

Абонент акцептует (принимает) условия публичной оферты в случае установления междугородного или международного телефонного соединения с использованием кодов выбора сети ПАО МТС. Для установления междугородного соединения по сети связи ПАО МТС используется код выбора 23, для международного — 28.

Тарифы на услуги фиксированной междугородной и международной связи для абонентов и пользователей ПАО МГТС

Тарифы действуют с 01 января 2017 г.:

Оферты:

Информационно-справочную поддержку абоненты (пользователи) могут получить, позвонив по единому номеру ПАО МТС: 8 800 250-23-28. Звонок бесплатный.

мтс поиск

МТС Поиск — удобное мобильное приложение для онлайн-определения местонахождения на карте контактов из вашего списка с дополнительными функциями (кнопка SOS, история перемещений, настройка уведомлений и т. д.).

Возможности

— в режиме онлайн показывает местонахождение ваших близких,
— позволяет создавать геозоны для контроля передвижений,
— показывает историю перемещений,
— отслеживает состояние телефона ребенка (заряд батареи, режим сети, состояние дисплея, баланс счета и прочее),
— присылает вам уведомления о заданных событиях,
— оповещает об экстренных ситуациях,
— позволяет делиться местоположением,
— поддерживает семейный доступ (до 6 пользователей).

Стоимость

От 90 до 190 руб/мес в зависимости от тарифа. Возможна посуточная тарификация (от 3 руб/сутки).

Только для абонентов мобильной связи МТС.

Как о коду у мтс найти телефон