Быстрый набор номера появился ещё во времена кнопочных мобильников. Многим контактам тогда можно было задать свою клавишу — от 1 до 9. Удержание клавиши в течение одной-полутора секунд приводило к набору номера соответствующего контакта. Нечто подобное реализовано и в операционной системе Android. Но здесь быстрый набор может отличаться, в зависимости от версии операционки и вида фирменной оболочки.

Наиболее распространенный вариант быстрого набора

Чаще всего производитель смартфона предлагает использовать виртуальную клавиатуру, служащую для набора номера. Её клавиши с цифрами могут отвечать за вызов конкретных контактов. Остается только присвоить контактам определенные клавиши. Давайте же разберемся с тем, как это сделать.

Шаг 1. Зайдите в предустановленное приложение «Телефон ».

Шаг 2. Перейдите во вкладку «Контакты ».

Шаг 3. Нажмите на вертикальное троеточие, расположенное справа от поисковой строки.

Шаг 4. Нажмите на пункт «Быстрый набор ».

Шаг 5. Вы попадете в окно, где можно установить быстрый набор. По умолчанию на цифру 1 назначено прослушивание голосовой почты, обычно этот пункт изменить нельзя. А вот цифры от 2 до 9 свободны. Более того, иногда производитель смартфона позволяет назначать вызов абонентов и на более сложные комбинации — например, на 27 или 49.

Шаг 6. Назначьте вызов контактов на нужные вам клавиши. Для этого выберите цифру в левом столбце, а в правом начните вводить имя абонента. Если у какого-то контакта несколько номеров, то вам будет предложено выбрать один из них. Также вы можете обойтись без ввода имени — просто нажмите на значок «Контакты », тогда вы перейдете в соответствующий раздел, где остается лишь выбрать абонента.

Шаг 7. Убрать контакт из быстрого набора можно нажатием на знак «минус ».

Данный пример основан на использовании смартфона, произведенного компанией Samsung . На других аппаратах ваши действия могут немного отличаться.

Быстрый набор в виде раздела «Избранное»

Некоторые устройства не имеют быстрого набора как такового. Вместо этого их приложение «Контакты » оснащено подобием раздела «Избранное ». В частности, вы можете увидеть это при использовании смартфона Nexus 4. Для добавления контактов в этот раздел требуются простейшие действия:

Шаг 1. Зайдите в приложение «Телефон ».

Шаг 2. Посетите вкладку «Контакты ».

Шаг 3. Нажмите на контакт, который вы желаете добавить в «Быстрый набор ».

Шаг 4. Нажмите на звездочку , которая находится в правом верхнем углу. Она была пустая, а теперь окажется заполненной — это значит, что вам удалось сделать всё необходимое.

Шаг 5. Вернитесь во вкладку «Быстрый набор », дабы убедиться в том, что выбранный контакт попал в этот раздел.

Шаг 6. Убирается контакт из «Быстрого набора » таким же образом — вам вновь нужно нажать на звездочку.

Быстрый набор на Андроид может быть реализован разными способами. Но в любом случае он помогает сократить время, требующееся на набор номера определенных контактов, поэтому мы рекомендуем регулярно пользоваться этой функцией!

Сегодня практически каждое крупное предприятие организует правильную и слаженную работу за счет введения так называемых добавочных номеров. Добавочный номер представляет собой некий числовой идентификатор, присвоенный конкретной линии предприятия, например, определенному отделу. Так, Вы можете заметить, что телефон фирмы, куда Вам необходимо позвонить, состоит из двух частей. Первая будет означать основной номер телефона фирмы, вторая же (обычно указана в скобках) будет тем самым добавочным номером, который соединит Вас с нужным отделом или человеком. Не все с этим сталкивались или не у всех это получается, потому расскажем, как набрать добавочный номер правильно.

Добавочный номер: правила набора

Для начала наберите основной номер телефона. Обычно далее следуют слова автоответчика, который перечисляет все имеющиеся добавочные номера, чтобы человек мог выбрать то, что ему необходимо, и дозвониться. Автоответчик надо прослушать до конца!

Далее надо перевести телефон (если он не переведен) в тоновый режим. Тоновый режим — это режим набора, когда Вы при нажатии кнопок телефона слышите гудки определенного тона (различные для разных цифр). Другой режим — импульсный, — это когда при наборе Вы слышите щелчки определенной длины (чем больше цифра, тем длительней щелчки). Есть два способа подключения тонового режима. Первый — на самом аппарате есть специальная кнопка (может с задней стороны) «Pulse-Tone». Нам надо, чтобы было Tone. Второй способ: уже после прослушивания автоответчика нажмите кнопочку звездочка «*» на аппарате (среди цифр, обычно внизу). Вы услышите характерный звук переключения, дайте телефону время для переключения.

После переключения на тоновый режим начинайте вводить на телефоне добавочный номер (сбрасывать не надо, сразу набираете номер). Вы будете слышать на каждое нажатие кнопки гудочек (тон), это будет означать, что Вы все делаете верно.

Бывает, на АТС происходит сбой, Вас могут соединить неправильно. Ничего страшного, просто попросите человека, к которому Вы попали, набрать добавочный номер и переключить Вас туда, куда Вам надо. Как правило, работники фирмы озабочены репутацией организации и отнесутся к Вашей ситуации с пониманием.

Если Вам необходимо позвонить по данной схеме, лучше использовать обычный телефон, так как набрать добавочный номер с мобильного получается не всегда. Плюс деньги за звонок будут считывать с самого начала соединения с автоответчиком.

Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.

Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.

Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.

Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:

  • сотрет физические, пространственные границы между сотрудниками и клиентами компании;
  • поможет наладить работу без дополнительных расходов на аренду помещений, закупку оргтехники и прокладку инженерных сетей;
  • поможет получить доступ к сотрудникам, где бы они ни находились — его можно подключить к домашним, мобильным телефонам персонала, а перед тем, как набрать добавочный, достаточно будет позвонить по основному номеру компании.

Принцип работы добавочных номеров

Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.

Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.

Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.

Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?

Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:

  • изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
  • перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
  • полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
  • после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.

Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.

>

Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить

Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:

  • оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
  • возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
  • повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
  • уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
  • укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.

Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит . Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.

Как набрать добавочный номер телефона?

Когда вы набираете номер телефона какого-то крупного предприятия, то очень часто приходится сталкиваться с проблемой набора добавочного номера, чтобы поговорить с определенным человеком либо связаться с нужным отделом. Такие добавочные номера позволяют предприятию организовать правильную и слаженную работу всех сотрудников. Однако многие не умеют и не знают, как правильно набирать добавочные номера.

Для начала изучите номер телефона нужного предприятия. Если номер состоит из двух частей, то первая будет представлять основной номер телефона, а вторая, которая обычно пишется в скобках, означает добавочный номер. Именно вторая часть поможет вам соединиться с требуемым отделом. Теперь наберите основной номер на телефоне, и позвоните на него. Вы услышите ответ автоответчика.

Вам нужно полностью выслушать его приветствие, ведь в другом случае может произойти сбой звонка, и вам придется набирать номер опять. В конце сообщения автоответчик будет перечислять все добавочные номера, а потом предложит вам набрать необходимый номер после звукового сигнала.

Теперь нужно проверить, находится ли ваш стационарный телефон в тоновом режиме работы. Это нужно для нормальной связи с добавочным номером. Если режим отключен, то необходимо просто нажать кнопку «звездочка» на вашем телефоне. Она находится внизу, под основными цифрами. Некоторые модели стационарных телефонов имеют также специальную кнопку Pulse-Tone. Если же ваш телефонный аппарат уже работает в тоновом режиме, тогда просто набирайте добавочный номер.

Подождите, пока ваш телефон переключится на тоновый режим. Потом начинайте вводить цифры добавочного номера. При наборе вы будете слышать различные короткие сигналы, имеющие разные частоты. Они означают, что вы правильно перешли на телефоне в тоновый режим.

После набора добавочного номера дождитесь ответа. Иногда на АТС организации может произойти сбой, и от того вас неправильно соединят. Если так и случилось, то просто обратитесь к человеку, взявшему трубку, соединить вам на этот раз правильно. Как правило, работники фирм относятся к таким просьбам с пониманием. Если же нет, тогда вам придется заново набирать основной номер, а потом добавочный.

Не желательно совершать звонки на добавочные номера, используя мобильный телефон. Ведь не каждый из них может поддерживать тоновый режим работы АТС, так что вы вряд ли сможете дозвониться. А еще у мобильных операторов такие звонки тарифицируются как городские. А отсчет времени и денег начинается с того момента, как вам ответил автоответчик. Так что такой звонок может обойтись вам в копеечку, либо вы вообще не дозвонитесь из-за недостатка средств на вашем сотовом устройстве.

Набирая номер телефона крупного предприятия, чаще всего приходиться сталкиваться с необходимостью набора добавочного номера, чтобы связаться нужным человеком или отделом. Данные номера позволяют фирме организовать слаженную работу сотрудников. Однако многие сталкиваются с трудностями, связанными с тем, как правильно набирать добавочный номер.

Сложно представить слаженную и эффективную работу компании без современного канала связи. Решать деловые вопросы по телефону – привычно и удобно. Одного взгляда на номер вызываемого абонента обычно хватает, чтобы понять, в каком регионе зарегистрирован телефон и каким он является: городским или мобильным.

Однако в контактном номере могут присутствовать и дополнительные цифры: внутренний код абонента. Как позвонить на такой телефон?

Что такое дополнительный номер?

Каждая цифра телефонного номер несет в себе определенное значение. Первая указывает на принадлежность к определенной стране. С «восьмерки» начинаются российские номера,с «единицы» — телефоны, зарегистрированные в США и т.д. Следующие три цифры определяют регион и город «прописки» номера. Оставшиеся – индивидуальный телефон абонента.

Более длинные номера с двумя или тремя «лишними» цифрами принадлежат компаниям, с внутренней системой распределения звонков. Каждому сотруднику присваивается персональный номер, набрав который вы можете связаться с нужным специалистом напрямую. Внутренние номера – «хороший тон», позволяющий экономить время и деньги абонентов, желающих с вами связаться.

Зачем нужен короткий внутренний номер?

Такое решение подойдет компаниям, к единому номеру которой подключено несколько дополнительных, на которые осуществляется переадресация.В этом случае вызовы распределяются в зависимости от доступности специалистов или по принципу релевантности.

Первый вариант не всегда удобен из-за высокой вероятности дозвониться в отделение, находящееся в другом регионе. На прояснение ситуации, поиск нужного филиала или сотрудника, а также на переключение звонка уйдет немало времени. Облачная АТС позволяет распределять вызовы гораздо эффективнее и сразу направлять их «по адресу».

Более удобного решения для оптимизации взаимодействия с клиентами сегодня нет. При этом время ожидания ответа и расходы на связь – минимальны.

Как набирать внутренний номер?

Чтобы дозвониться по телефону с дополнительным кодом вам не придется производить никаких особых манипуляций. Городской номер вы набираете по стандартной схеме. После соединения с абонентом включается автоответчик, предлагающий переключить ваш телефон в тональный режим, после активации которого набирается дополнительный код.

Для звонков внутри компании используется другой метод набора. Обычно в офисной АТС уже запрограммирован номер компании, поэтому достаточно ввести комбинацию, соответствующую конкретному отделу или сотруднику.

Еще несколько десятилетий назад мы и не знали, что придет такое время, когда мы сможем звонить почти с любого уголка земного шара! Но часто мы забываем правильную последовательность набора цифр. А ведь это очень важно! Далее мы вам расскажем, как набирать номер телефона.

Самое важное – это выбрать подходящий пакет для ваших звонков. Иногда удобнее покупать два или даже три стартовых пакета, потому что услуги предоставляются так, что звонить на номера других операторов крайне невыгодно. Но сейчас это уже не проблема, существую телефоны для двух или более сим-карт.

Звонки в Белорусию

Сначала набирается восьмерка (если вы звоните с России), далее набираете десятку, так вы выходите на международную линию. Следующий шаг – наберите «375» (код республики Белоруссия). Потом вводите или код города или код мобильного оператора, а только затем набираете номер телефона.

Как правильно набрать номер телефона

Все зависит от того, с какого телефонного номера вы будите звонить: с мобильного или городского. Если вы звоните с мобильного телефона, то сперва вам нужно набрать код страны: плюс триста восемьдесят, потом набираем код оператора, а за ним и сам номер. Но возможно, что слышимость будет не самой лучшей, да и прерваться звонок может в любую минуту. С городского телефона процедура набора немного отличается. Такая последовательность: 8 (гудок) потом 10, потом набираем код Украины, затем код города (его можно узнать из интернета), а потом только набираем сам телефонный номер.

Бывают такие моменты, когда на сотом заканчиваются средства или попросту звонить с мобильного дорого.

Найдите номер, на который нужно звонить, так, чтобы при звонке не набрать лишнюю цифру. Набирать нужно, как говориться «одним махом» так как, если вы будите долго набирать с паузами, то станция может под этим понять звонок в другой город на домашний телефон.

Нужно учитывать, что при наборе с домашнего номера на сотовый вместо семерки нужно набирать восьмерку. Плюс семь – это код Российской федерации. Городская АТС, которая переадресовывает все вызовы со стационарных телефонов, подразумевает, что вызов идет на городской номер, и именно восьмерка дает понять мини АТС, что номер международный или сотовый.

Как мы писали раньше, после набора восьмерки вы ждете гудок. Затем набираете номер сотового телефона. В последовательности: код оператора (три цифры), номер (семь цифр).

Если же вы звоните на мобильный номер другого оператора в другую страну, то процедура очень похожа на предыдущую. Набираем восьмерку, ждем гудок, затем набираем десятку (обозначаем, что это международный звонок), после этого набираем номер мобильного оператора.

Надеемся, что наша статья еще не раз вам поможет, но следует так же отметить, что для пожилых людей лучше написать номер телефона для звонка заграницу или на сотовый со всеми гудками или их отсутствием. То есть после той цифры, где должен быть гудок (или наоборот его не должно быть) так и прописывайте в ручную «гудок» или «без гудка».

Многие организации используют для связи с различными отделами добавочные номера, которые представляют собой числовой идентификатор. Однако у абонента, которому необходимо соединиться с определенным сотрудником, иногда возникают затруднения. Особенно часто проблемы появляются у тех, кто звонит с мобильного телефона.

Как определить, что перед вами добавочный номер?

Перед тем как набрать добавочный номер с мобильного, необходимо определить действительно ли именно он перед вами. В контактных данных многих компаний для отделов с добавочными номерами указано после основного номера несколько цифр, которые обыкновенно заключаются в скобки. Либо перед ними пишут слово «добавочный». Представляют собой они код сотрудника или отдела, который определяется порядковым номером аппарата по подключению к АТС. При этом АТС может быть виртуальной и переадресовывать с звонки на «Скайп», мобильные и обычные находящиеся в различных филиалах.

Как набрать добавочный номер с мобильного?

В отличие от городского стационарного аппарата мобильные телефоны автоматически переходят в В стационарном аппарате, перед тем как набрать добавочный номер телефона, необходимо нажимать *, и это поможет перейти ему на тональный режим. С телефонов, у которых для набора предусмотрен диск, звонки на такие номера будут затруднительны и возможны только в том случае, если соединение проводит оператор, а не автоответчик. Вопросы появляются у обладателей смартфонов на Android или IOS. Клавиши с цифрами при звонке обыкновенно сворачиваются. И необходимо перед тем, как набрать добавочный номер с мобильного, вызвать эту клавиатуру на экран, нажав символическую иконку. У телефонов с она представляет собой значок в виде десяти небольших квадратиков, девять из которых расположены сверху в три ряда, и еще один — снизу. При наборе добавочных цифр на мобильном вы услышите характерные звуки в динамике.

Два варианта соединения по добавочному номеру

В первом случае для звонка вам понадобится набрать основной номер. Затем дождаться ответа оператора или автоответчика и прослушать полностью сообщение. После чего необходимо набрать цифры добавочного номера, и произойдет соединение. Вам необходимо будет перезвонить, если вы попадете не в тот отдел, а ответивший на звонок человек откажется вас переключить. Хотя обычно сотрудники крупных фирм достаточно лояльно относятся к позвонившим и переводят звонок на необходимый отдел. Второй вариант того, как набрать добавочный номер с мобильного — это не ждать окончания сообщения, а сразу продолжать вводить дополнительные цифры. В данном случае возможен сбой соединения или возникновение ошибки. Сократить время на прослушивание всего сообщения могут обладатели смартфонов на базе современных платформ.

Как на мобильном набрать добавочный номер, если у вас смартфон?

Для обладателей мобильных телефонов проблемой становится то, что снимать деньги со счета телефона оператор начинает с момента соединения. Поэтому если звонок на линию не бесплатный, то пользователи стараются обойтись без прослушивания сообщения с наименованием отделов и номеров. Обладатели смартфонов могут набирать любые добавочные номера при помощи кнопки паузы. Для этого вам необходимо набрать необходимые цифры, дождаться соединения. Затем нажать на паузу (её иконка обычно расположена на экране вызова) и ввести дополнительные цифры. Можно попробовать начать ввод сразу после соединения, не нажимая предварительно кнопку паузы, но этот вариант получается не всегда. При любой ошибке в таком случае лучше всего положить трубку и перезвонить. Вот и все, теперь вы знаете, как на мобильнике набрать добавочный номер.

Не для каждого современного человека вопрос как позвонить с домашнего на мобильный оказался закрытым. До сих пор встречаются люди, которым необходимо объяснять, как это можно сделать. Эта статья станет пошаговой инструкцией в этом вопросе.

Как правильно позвонить с домашнего на мобильный?

При развитии мобильной роль домашней телефонной сети несколько приуменьшена сегодня, но многие абоненты, все равно, продолжают ею пользоваться из-за более низких тарифов для звонков на домашние телефоны.

С домашнего телефона можно также позвонить и на мобильник, но тариф уже будет значительно выше и приравнен к тарифу на межгород. Так как же проходит сам процесс вызова абонента сотового оператора со стационарного номера? Сейчас мы обсудим это.

Главным нюансом при наборе сотового с городского телефона является то, что в обязательном порядке нужно набирать восьмерку вначале всей комбинации. Она заменяет комбинацию +7, которая на домашнем аппарате просто недоступна.

После нажатия клавиши 8 в трубке прозвучит гудок, после чего следует набрать следующую трехзначную комбинацию – шифр оператора контакта. Затем идет семизначный номер абонента. Алгоритм процесса будет выглядеть примерно так:

  • 8 (гудок) УУУ ХХХ ХХ ХХ, где:
  • УУУ – шифр оператора.
  • ХХХ – семь цифр контакта, которому необходимо позвонить.

Внимание! Устройство домашнего телефона не всегда имеет функции записных книжек, поэтому следует обязательно удостовериться в правильности введения комбинации цифр, перед тем как позвонить кому-либо. В противном случае можно дозвониться не туда.

Междугороднее соединение домашнего и сотового телефона

Вызов местного пользователя сотовой связи с домашнего аппарата ничем не отличается от процедуры связи домашнего телефона с мобильным, который зарегистрирован в другом городе.

Но прежде чем позвонить кому-либо, стоит убедиться, что ваш стационарный телефон поддерживает услугу связи по межгороду. У некоторых абонентов (чаще всего у тех, кто сдает квартиры) может стоять блокировка на то, чтобы позвонить по междугороднему направлению.

Процесс набора междугороднего сотового телефона :

  1. Нажимаете цифру 8 и дожидаетесь гудка.
  2. Набор кода оператора (состоит из трех цифр).
  3. Набираете самого абонента (семь цифр).

Международный звонок на мобильник с домашнего телефона

С домашнего можно набирать даже мобильные, которые находятся в ведомстве других государств.

Для этого следует руководствоваться едиными правилами набора международной нумерации:

  • Неизменная 8-ка во главе всей комбинации.
  • Выходим на международную связь с помощью комбинации 10 – это международный код доступа.
  • Далее следует код страны.
  • Код города заграничной державы (для набора домашних пользователей) или оператора сотовой связи, за которым закреплен абонент.
  • И в окончании – собственно сам номер абонента мобильной связи.

Будет полезно просмотреть :

Как Вы видите – ничего сложного в этом нет. Но стоит отметить, что мобильный все же стоит где-то записать, так как помнить длинные комбинации цифр не всегда удается.

Что же касается кодировок стран, то здесь в помощь придут многочисленные телефонные справочники, которые есть в любом отделении почты. Также подобной информацией насыщены многие сайты на просторах всемирной паутины.

К примеру, вот некоторые коды стран СНГ и Прибалтики:

Мы подобрали информацию еще и про другие популярные направления в Европе:

Страна Страна
Австрия 43 Италия 39
Болгария 359 Норвегия 47
Великобритания 44 Польша 48
Венгрия 36 Португалия 351
Германия 49 Румыния 40
Греция 30 Финляндия 358
Испания 34 Франция 33
Чехия 420 Словакия 421
Швейцария 41 Швеция 46

Остальные страны мира имеют такую кодировку:

  • Австралия – 61.
  • Бразилия – 55.
  • Китай – 86.
  • Куба – 53.
  • Египет – 20.
  • Индия – 91.
  • Израиль – 972.
  • Япония – 81.
  • Мексика – 52.
  • Шри-Ланка – 94.
  • Тайвань – 886.
  • Турция – 90.
  • ОАЭ – 971.
  • США и Канада – 1.

Позвонить абоненту в международном формате услуга не из дешевых – поэтому будьте готовы к тому, что если разговор планируется долгий, через какое-то время телефонная компания пришлет счет на кругленькую сумму. Чтобы этого избежать можно совершать звонки с мобильного телефона, на котором установлен тарифный план на такие случаи жизни.

Дополнительные сведения при звонках с домашнего на мобильный

В нашей стране международным кодом, который необходимо набирать, чтобы позвонить на домашние или мобильные, считаются 7-ка или 8-ка.

Если возникла необходимость позвонить российским пользователям из-за заграницы, то следует набирать номер в международном формате:

  • +7 – код города или оператора – номер абонента, или
  • 8 – код города или оператора – номер пользователя

Если нужно позвонить не на мобильный, то стоит обратить внимание, что региональная кодировка может быть разной – для каждого населенного пункта своя.

Так код Московской области – 496, а вот комбинации других городов этого региона:

  • Волоколамск – 49636.
  • Воскресенск – 49644.
  • Домодедово – 49679.
  • Дубна – 49621, и т. д.

Сегодня практически каждое крупное предприятие организует правильную и слаженную работу за счет введения так называемых добавочных номеров. Добавочный номер представляет собой некий числовой идентификатор, присвоенный конкретной линии предприятия, например, определенному отделу. Так, Вы можете заметить, что телефон фирмы, куда Вам необходимо позвонить, состоит из двух частей. Первая будет означать основной номер телефона фирмы, вторая же (обычно указана в скобках) будет тем самым добавочным номером, который соединит Вас с нужным отделом или человеком. Не все с этим сталкивались или не у всех это получается, потому расскажем, как набрать добавочный номер правильно.

Добавочный номер: правила набора

Для начала наберите основной номер телефона. Обычно далее следуют слова автоответчика, который перечисляет все имеющиеся добавочные номера, чтобы человек мог выбрать то, что ему необходимо, и дозвониться. Автоответчик надо прослушать до конца!

Далее надо перевести телефон (если он не переведен) в тоновый режим. Тоновый режим — это режим набора, когда Вы при нажатии кнопок телефона слышите гудки определенного тона (различные для разных цифр). Другой режим — импульсный, — это когда при наборе Вы слышите щелчки определенной длины (чем больше цифра, тем длительней щелчки). Есть два способа подключения тонового режима. Первый — на самом аппарате есть специальная кнопка (может с задней стороны) «Pulse-Tone». Нам надо, чтобы было Tone. Второй способ: уже после прослушивания автоответчика нажмите кнопочку звездочка «*» на аппарате (среди цифр, обычно внизу). Вы услышите характерный звук переключения, дайте телефону время для переключения.

После переключения на тоновый режим начинайте вводить на телефоне добавочный номер (сбрасывать не надо, сразу набираете номер). Вы будете слышать на каждое нажатие кнопки гудочек (тон), это будет означать, что Вы все делаете верно.

Бывает, на АТС происходит сбой, Вас могут соединить неправильно. Ничего страшного, просто попросите человека, к которому Вы попали, набрать добавочный номер и переключить Вас туда, куда Вам надо. Как правило, работники фирмы озабочены репутацией организации и отнесутся к Вашей ситуации с пониманием.

Если Вам необходимо позвонить по данной схеме, лучше использовать обычный телефон, так как набрать добавочный номер с мобильного получается не всегда. Плюс деньги за звонок будут считывать с самого начала соединения с автоответчиком.

Как набрать номер с городского на сотовый?

В настоящее время очень широко распространена сотовая связь. Позвонить с одного мобильного телефона на другой легко и просто: все номера единого понятного формата. Но в случае звонка со стационарного аппарата на сотовый возникают определенные затруднения при наборе номера.

Вам потребуется код страны вызываемого абонента при международном звонке.

Располагаем листок с номером мобильного телефона перед собой. Иначе, совершая длительные паузы в наборе номера, вспоминая ту или иную цифру, вы даете повод АТС интерпретировать это, как ввод междугородного кода. А значит, рискуем позвонить на домашний телефон незнакомого вам абонента в другом городе.

Помните основную особенность звонка с домашнего телефона на сотовый: первые цифры номера. В этом случае вместо «+7» набираем «8». Префикс «+7» — телефонный код России. Городская АТС, которая направляет все телефонные вызовы, осуществляющие с домашних номеров, принимает по умолчанию как вызовы, производящие в пределах местных абонентов. 8 –цифра, которая свидетельствует о необходимости выхода на междугороднюю связь. Притом при осуществлении звонка на мобильный номер тоже используется цифра 8.

Набираем восьмерку, ожидаем гудок. Далее набираем остальные цифры по принципу набора их на мобильном телефоне. Сначала вводим трехзначный (928, 903, 918 и т.д.) код оператора (Мегафон, Билайн, МТС и т.п.) и оставшиеся семь цифр номера абонента.

Полная схема последовательного набора осуществляется так: 8 (гудок) *** (код оператора) ******* (непосредственно номер).

В случае необходимости позвонить на мобильный номер, который принадлежит оператору другой страны, действуем следующим образом. Набираем цифру «8» , потом «10»,обозначая совершение международного звонка. Набираем код страны предполагаемого звонка (код узнаем на официальных сайтах интернета или в справочной службе). По принципу домашней сети набираем код оператора и номер телефона. Например, звоня на Украину, набираем цифру «8»(гудок), «10» (обозначаем междугородний звонок) «380» (код Украины) ***(код оператора) ******* (номер телефона абонента).

Журнал ПрофиКоммент приветствует вас! Рады предложить вашему вниманию пошаговую инструкцию, как набрать добавочный номер с мобильного телефона и стационарного.

Но для начала стоит уделить парочку слов тому, что такое добавочный номер и зачем он нужен. Для этого необходимо просто представить простую классическую картину. Например, офис компании а-ля «Телефон», в котором работает много сотрудников. Каждый сотрудник является отдельным специалистом, который может дать консультацию только в какой-то одной сфере. Например,

  • Катя знает, как продать телефон.
  • Маша знает, как купить телефон.
  • Иван знает, как починить телефон.

Катя, Маша и Иван работают, как уже было сказано, в офисе компании а-ля «Телефон». Номер фирмы 123-45-67. Если вам нужно дозвониться до Ивана, чтобы спросить у него «Как починить телефон», у Ивана есть собственный добавочный номер, по которому вы можете связаться именно с ним.

Кстати, недавно у нас была опубликована статья, как найти человека по мобильному телефону. Рекомендуем ознакомиться, вдруг ваш телефон уже находится у кого-то на контроле.

Если вы не знаете добавочный номер, то попасть к Ивану вы не сможете. Чтобы узнать добавочный номер Ивана, вам нужно залезть либо на сайт компании, либо спросить его у администратора на основном телефоне. В любом случае, надеемся, что вы разобрались, что такое добавочный номер. Теперь давайте пошагово разберем, как набирать добавочный номер на мобильном устройстве.

Чаще всего добавочный номер телефона указывается в скобках рядом с основным номером в разделе контактов на сайте компании. Либо, когда вы звоните в службу поддержки той или иной фирмы, вам автоответчик предлагает набрать добавочный номер.

Набрать добавочный номер можно вручную, в процессе дозвона до необходимой службы, либо в автоматическом режиме, который доступен на современных смартфонах и других мобильных устройствах.

Ручной ввод добавочного номера с мобильного

  1. Наберите необходимый номер.
  2. Дождитесь ответа автоответчика.
  3. Если автоответчик просит вас перейти в тональный режим, то не обращайте внимания. Мобильные устройства уже работают в этом режиме. Поэтому просто пропускайте этот шаг, никак на это не реагируя.
  4. Прослушайте, какой добавочный номер нужно набрать, чтобы система перенаправила вас к нужному специалисту или раздел автоответчика.
  5. Введите необходимый номер и дождитесь ответа.

Может случиться так, что произойдет сбой и вам ответит администратор. Не спешите вешать трубку. Просто попросите человека перевести вас по нужному добавочному номеру в нужный отдел к нужному специалисту.

Автоматический ввод добавочного номера с мобильного

Современный мобильные смартфоны позволяют создать телефонный номер, в котором будет задана пауза, ожидание, потом ввод добавочного номера, чтобы каждый раз не повторять эту процедуру в ручном режиме. Например, вы часто звоните в службу поддержки мобильной связи. Вы знаете, что после того, как вы наберете основной номер, автоответчик будет предлагать много добавочных номеров.

Кстати, вы можете прочитать статью о том, как узнать баланс, тариф и номер телефона, чтобы потом задать контакты с нужными добавочными номерами. В общем, вам нужно, чтобы телефон прождал необходимые паузы и потом ввел нужную цифру, поэтому давайте обратимся к мобильному устройству. Зайдите в раздел набора номера:

Рис 2. Окно ввода номера на мобильном

Наберите нужный номер и обратитесь к троеточию, как показано на рисунке, кликнув по нему (хотя правильнее сказать, сделав одинарный ТАП, ведь движения пальцами по экрану сенсорного экрана называются ТАП и дабл-Тап). Кстати, если вы часто пользуетесь мобильным телефоном, то возможно вам будет интересно узнать Как на смартфоне с Андроид сделать скриншот экрана

Рис 3. Троеточие вызывает дополнительные функции для ввода номера

Перед вами появится всплывающее окно с дополнительными функциями для набора номера:

Рис 4. К основному номеру телефона можно добавить паузу и ожидание, чтобы ввести добавочный номер

В зависимости от того, что вам нужно, нажмите «Добавить паузу» или «Добавить ожидание».

Пауза обозначается запятой «,»

Рис 5. Если вы выберете паузу, она будет выглядеть в виде запятой рядом с номером

Ожидание обозначается точкой с запятой «;»

Рис 6. Если вы выберете ожидание, оно будет выглядеть рядом с номером в виде точки с запятой

Чтобы создать контакт с автоматическим набором добавочного номера, вы должны заранее позвонить по необходимому телефону, понять, сколько времени требуется перед вводом добавочных цифр, чтобы знать, нужна вам пауза или нужно ожидание. Когда вы опытным путем создадите контакт с добавочным номером, вы можете сохранить его. Теперь ваш мобильный будет автоматически дозваниваться на телефон с добавочным номером, даже если на это потребуется несколько минут. Кстати, а вы знали, что теперь можно не меняя номер телефона сменить мобильного оператора, чтобы всегда пользоваться выгодным тарифным планом? Рекомендуем прочитать об этом ЗДЕСЬ

А также не забудьте отключить на своем телефоне ненужные вам платные услуги, которые могут быть у вас подключены без вашего ведома. Информация об этом находится в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

Очень часто бывает так, что вы звоните в какую-то компанию, а автоответчик просит вас перейти в тональный режим. Не паникуйте! Просто давайте перейдем к краткому и простому объяснению, что это такое и что с этим делать.

Как на мобильном перейти в тональный режим

На мобильном телефоне переход в тональный режим не требуется, так как мобильные устройства изначально работают в этом режиме. Поэтому, когда вам автоответчик говорит «Перейдите в тональный режим и наберите такой-то номер», вы без паники просто набираете нужный номер.

Необходимость перейти в тональный режим распространяется на стационарные телефоны, так как российские АТС (Автоматические телефонные станции) работают преимущественно в импульсном режиме.

Что такое тональный режим на телефоне, и чем тональный режим отличается от импульсного

Коротко и доходчиво:

Тональный режим, это режим, когда телефон предает сигнал в виде частоты. Когда вы хотите найти определенную радиостанцию, вы обычно знаете её частоту, например 105 FM. Другая радиостанция может быть 101 FM и так далее. Точно также телефон в тоновом режиме посылает на телефонную станцию сигналы. Разная частота соответствует разной цифре номера.

Импульсный режим, это режим, когда телефон передает сигнал замыканием и размыканием телефонной линии. Если при использовании стационарного телефона (а они, как правило, проводные, то есть от них идет провод до самой телефонной станции) вы слышите щелчки при наборе номера, это и есть импульсная передача. Обычно определенной цифре соответствует такое же количество щелчков. А вот нулю соответствует 10 щелчков. Длительная пауза между набором позволяет системе выделять нужные цифры, преобразуя их в номер.

Но мы, конечно же, не будем с вами сильно углубляться в принцип работы этих режимов, так как это слишком сложно для простого человека, да, впрочем, это и не нужно. Поэтому перейдем быстренько к тому, как перейти в тональный режим со стационарного телефона.

Если ваш стационарный телефон представляет собой аппарат с кнопками, то на нем найдите ту, где есть звездочка «*». Её-то и нужно нажать для переключения телефона в тональный режим, когда вас об этом просит автоответчик:

Рис 7. Чтобы перейти в тональный режим с кнопочного стационарного телефона, найдите клавишу со знаком «*» или буквой «Т»

Если вы по каким-либо причинам все же испытываете трудности при переключении телефона в этот режим, вам следует взять инструкцию. Там должна содержаться информация на данную тему.

Если вы выбросили инструкцию или не можете её найти, то не стоит переживать. Просто наберите в поисковой строке Яндекса или Гугла название фирмы и модель вашего телефона (такая информация, как правило, есть на самом телефоне сбоку или с обратной стороны на наклейке или специальном оттиске, а также на коробке от изделия) плюс слово «Инструкция». После введения в адресную строку поисковика название и модель телефона со словом «инструкция», нажмите «Икать». Откройте понравившийся сайт с описанием и найдите нужную информацию. Если на одном сайте вы не найдете соответствующих данных, откройте следующий сайт.

Иногда, в зависимости от модели устройства стационарного телефона, для перехода в тональный режим может потребоваться нажатие «+», либо удерживание некоторое время клавиш «*» или «+». Также переход в Т-режим может быть задан переключением между клавишами «*» и «#».

Также на некоторых моделях стационарных кнопочных телефонов есть кнопка «Т», которая может обозначать переход в нужный режим. В таком случае вам следует тоже обратиться к инструкции телефона.

Если же ваш телефон представляет собой аппарат с диском, то для перехода в тональный режим понадобиться специальный Бипер:

Что такое бипер и как он работает

Бипер для телефона – это специальное устройство, которое позволяет стационарному телефону перейти в тональный режим, если сам телефон такую возможность не поддерживает.

Рис 8. Так выглядит устройство Бипер для перевода стационарного телефона в тональный режим, если сам телефон такой функции не имеет.

Чтобы с помощью бипера перевести устройство в Т-режим, его прикладывают к микрофону телефонной трубки (микрофон находится там, куда нужно говорить) и уже на самом бипере набирают нужный номер, который сообщает вам автоответчик. Бипер посылает сигнал нужной частоты на виртуальную клавиатуру, которая работает по ту сторону соединения.

Кстати, вы уже являетесь владельцем смартфона или планшета? Если нет, то рекомендуем к прочтению статью В погоне за популярностью: стоит ли сегодня покупать смартфон или планшет

В свое время для нас существовал только домашний или служебный телефон, он же стационарный или городской. По нему мы могли совершать местные (городские), междугородние и международные звонки. В еще более далекие времена на телефонных станциях работали телефонистки и мы запросто, покрутив ручку зуммера своего телефонного аппарата, слышали их ответ, называли абонента, которого хотели бы услышать и получали связь.

Сейчас в нашу жизнь стремительно ворвалась мобильная связь, а с нею огромное разнообразие марок и моделей мобильных телефонов.

Однако принципы работы мобильных телефонных аппаратов едины, и это невзирая на их огромное многообразие. Сохранилась лишь разница в использовании отдельных режимов стационарного и мобильного телефона.

Многие стационарные телефоны сохранили импульсный режим работы. Это режим, когда телефон передает сигналы путем замыкания и размыкания телефонной линии.

Что нужно для набора добавочного абонента

  1. Переключиться в тоновый (тональный) режим, т. е. после набора и ответа абонента мы должны нажать на телефоне клавишу (кнопку) * (звездочка), а в отдельных случаях клавишу + (плюс), что означает переключение в тональный режим.
  2. После этого набрать дополнительный, или как чаще говорят, добавочный номер.

В тональном же режиме телефон осуществляет вызов абонента путем передачи сигнала на определенной частоте, где каждой цифре отведена своя частота.

Телефоны с добавочным абонентом начали появляться из-за расширения спектра услуг, предлагаемого производителями телефонного оборудования. В офисе любого предприятия теперь можно установить мини-автоматическую телефонную станцию, которая будет иметь основной номер и несколько сотен дополнительных, что позволяет не только обеспечить телефонной связью всех сотрудников предприятия, но и делает их работу более упорядоченной, логичной, и в конечном итоге более производительной.

Современные мини-АТС — это высокотехнологичная продукция, позволяющая при определенном программировании и настройках работать без участия оператора, в автоматическом режиме вести диалоги с абонентами, предлагать им на выбор соединить с тем или иным добавочным абонентом.

Нам же предстоит освоить и принять в пользование такую дополнительную услугу связи. Чтобы это было простым и понятным, надо представлять себе довольно простой алгоритм работы телефонной сети, где имеются добавочные абоненты. Основной абонент один, а добавочные закреплены или непосредственно за конкретным сотрудником, или же, что чаще, за конкретной функцией.

Самым примечательным примером, пожалуй, может послужить любая крупная телефонная компания, такая как МТС, Билайн, Мегафон и т. д. Позвонив в любую из этих компаний, вы услышите ответ автооператора, который сообщит, куда вы позвонили, и предложит набрать один из добавочных номеров в зависимости от цели вашего звонка. Кроме того, он предложит вам дождаться ответа оператора, с которым можно поговорить «вживую» и у которого более широкие полномочия, нежели у автоответчика.

Зная дополнительный «позывной» конкретного сотрудника, вам только останется попросить оператора соединить с этим добавочным «персонажем». Такие же системы связи установлены в наше время во всех крупных банках, крупных публичных организациях, в службах коммунального хозяйства и др.

Мобильные телефоны, которыми мы пользуемся, уже работают в тональном режиме, т. е. переключать в тональный режим сам аппарат нам не нужно, а следуя подсказке оператора или автоответчика, нажать на своем телефонном аппарате ту или иную цифру. В отдельных случаях потребуется нажать «звездочку» или «решетку». Это вам подскажет оператор или автооператор абонента, которому вы позвонили.

Пошаговые действия

Разобраться с добавочными номерами совсем несложно:

  1. Изучите телефон организации, куда собираетесь звонить. Если он состоит из двух частей, то добавочный номер будет указан в конце основного в скобках, или обозначен как «доб.».
  2. Наберите основной телефон и дождитесь ответа оператора. Если вам ответит «живой» оператор, то вы в диалоге с ним попросите его соединить с нужным вам абонентом, назвав ему дополнительные цифры, или выразите просьбу соединить с конкретным человеком, отделом или отделением. Если ответит автооператор, то выслушайте его до конца и следуйте предложенным им вариантам. Так, например, может быть предложено: «Чтобы соединиться с отделом по работе с клиентами, нажмите «2» и т. д.

Учитывайте, что отсчет времени звонка, а следовательно, и оплата, по добавочному номеру начинается с момента ответа автоответчика оператора, а не с момента соединения с нужным абонентом.

В случае если вы набрали, допустим, «крупный банк», а в ответ оператор-автоответчик предлагает сначала рекламу, а потом перечисляет список добавочных номеров, то оплачивать весь этот трафик вам.

В большинстве своем специалисты телефонной связи не рекомендуют звонить на телефон с добавочным номером с мобильного телефона. Это связано в первую очередь с нерациональностью оплаты трафика, когда, например, вы выслушиваете рекламу от автоответчика, а к дальнейшим действиям по набору дополнительного номера еще не приступили, так как автоответчик не «огласил» имеющееся в его распоряжении меню. И кроме того, телефонное оборудование вызываемого вами абонента с добавочным номером могло устареть и может не корректно работать с современными мобильными аппаратами связи.

Если ваш аппарат оборудован или оснащен программой для онлайн-звонков, например, Skype, то вызов добавочного абонента можно осуществлять и специальными программами для онлайн-звонков, такими как «Нажмите на иконку набора номера (квадрат с точками) и введите добавочную цифру», когда это будет необходимо.

Любая крупная компания, кроме основных телефонов, имеет добавочные, что позволяет соединять при звонке на один номер с разными отделами, или отдельными сотрудниками. Распределение звонков происходит с помощью внутренней АТС, которая может быть виртуальной.

Такая система набора удобна, как для того, кто принимает звонок, так и для тех кто его совершает. Зная внутренний номер нужного сотрудника, можно значительно экономить время, и не дожидаться когда соединение будет установлено вручную через другого сотрудника.

Дополнительные преимущества позволяют набрать добавочный номер с мобильного телефона или городского, и звонить без прослушивания автоинформатора, или сразу позвонить на внутренний номер используя быстрый набор.

Правила использования добавочного номера

Не стоит путать добавочный номер с дополнительным телефоном. Нередко компании в рекламных материалах указывают не один, а несколько номеров. Если номера отличаются только несколькими последними цифрами, то после первого указываю последние цифры второго.Таким образом, можно использовать второй номер заменив последние цифры в первом, и такой телефонный номер называется дополнительный.

Добавочный номер означает то, что после набора телефонного номера можно использовать внутренний номер определенного сотрудника для быстрой связи с ним. Пользоваться добавочными номерами можно как с мобильного, так и стационарного телефона. Однако есть определенные отличия.

Так, в зависимости от используемого оператора стационарной связи, может не предоставляться автоматический переход в тоновый набор после соединения. В этом случае все зависит от используемого телефонного аппарата.

Большинство современных телефонов для стационарной связи позволяют пользоваться добавочными номерами, используя ручной набор. В зависимости от марки аппарата могут быть отличия, но на большинстве используется нажатие звездочки, или ее краткосрочное удерживание на пару секунд. После активации тонового режима набора, можно ввести добавочный номер, и ожидать соединения с нужным абонентом.

В мобильных переход в тоновый режим доступен по умолчанию после соединения, что значит для пользователя более легкое использование добавочных номеров.

Отметим, что и сами сотовые операторы нередко используют добавочные номера для удобства пользователей. Так, на Билайн есть общий номер 0674 для управления услугами. Однако если набрать 0674090885, то можно автоматически перейти в управление услугой “#можноВСЁ”.

Быстрый набор добавочного номера

Чтобы правильно набирать добавочный номер не нужны особые знания, однако, есть секреты, позволяющие значительно упростить использование такого формата нумерации. Так, если часто совершаются звонки с использование добавочного номера, то можно сохранить контакт в специальном формате.

Также специальные правила набора позволят ускорить соединение, и даже сэкономить за счет этого, если, к примеру, звонить и Курска на добавочный номер в Москве по междугородней стоимости. В зависимости от используемого компанией меню автоинформатора, переход на набор добавочного номера может занять продолжительное время, а используя “шаблон” при наборе, можно сэкономить время, и, соответственно, продолжительность вызова будет меньше.

Правила быстрого набора могут отличаться в зависимости от используемой системы АТС на стороне компании. В большинстве случаев набор номера возможен сразу после установления соединения. Для быстрого набора достаточно набрать нужный номер, а после нажать и удерживать звездочку до появления значка пауза. В зависимости от используемого телефона это может быть “запятая”, или латинская буква “P”. Именно в таком формате можно сохранить номер.

Также бывают случаи, когда набрать добавочный номер можно только после прослушивания автоматического информатора. В этом случае после номера необходимо установить перед добавочным номером режим “ожидание”. Для этого необходимо удерживать решетку до появления знака “точка с запятой”.

В зависимости от используемого гаджета, “ожидание” может вызываться с помощью дополнительного меню при наборе номера, и называться как “длинная пауза”. Если же у вас не получается набрать этот символ, то установите просто несколько обычных пауз с помощью “звездочки”. Учитывайте что одна пауза — это две секунды.

Набрав номер в специальном формате с добавочным номером, можно сохранить его в контакты. В этом случае будет доступен быстрый набор сразу из вашей телефонной книги.

В настоящее время, практически каждое предприятие организует слаженную работу за счет введения добавочных номеров. Добавочный номер — это числовой идентификатор, который присвоен определенной линии предприятия или его отделу. Он состоит из 2-х частей: 1-ая часть — основной номер телефона, 2-ая — добавочный, который соединит Вас с нужным отделом или человеком.

Что такое добавочный номер?

Чтобы понять, как звонить на добавочный номер , необходимо понять, что он из себя представляет. Это точка переадресации в виртуальной автоматической телефонной станции, которой назначен 1 из внешних телефонных номеров сотрудника (городской, мобильный, sip или skype-аккаунт и т.д.). Добавочный номер имеет четырехзначный формат — от 0001 до 9999, который ограничен максимальной номерной емкостью точек переадресации на1-ом виртуальном номере.

1-ые 2 цифры добавочного номера означают порядковый номер списка переадресации, и, как правило, принадлежат 1-му отделу компании. 2-ые 2 цифры — это порядковый номер сотрудника отдела.

Для чего нужны добавочные номера?

Единое телекоммуникационное пространство виртуального номера в облачной АТС стирает реальные физические границы и сокращает расстояния. Его возможности позволяют построить деятельность различных коммерческих и общественных структур без дополнительных затрат на аренду помещений, оргтехнику и др. расходы.

Современные компании представляют собой помещение разделенное переборками на отдельные секции. В этих секциях располагаются сотрудники, которые выполняют свою работу. Каждое рабочее место оснащено компьютером и телефоном. Чтобы связаться с конкретным человеком, нужно позвонить на основной номер компании. Когда произойдет соединение, Вы набираете добавочный номер, после которого устанавливается необходимый контакт.

Использование добавочных номеров расширяется, поскольку они удобны, быстры и просты в использовании, не нужно тратить деньги на дополнительное оборудование. С учетом очевидного факта, который заключается в том, что у всех сотрудников имеются собственные сотовые и, у многих еще сохранились, домашние телефоны, виртуальная станция позволяет выполнять перевод звонка на любой из них. Перевод можно выполнить не только на телефон, но и на Skyp или голосовую почту.

Как набрать добавочный номер с мобильного телефона?

Для начала необходимо изучить номер телефона предприятия. Как позвонить оператору мегафон — 1-ая часть номера — основной номер организации, а 2-ая, которая берется в скобки, является добавочным. Наберите на мобильном телефоне основной номер организации и позвоните. Вам должен ответить автоответчик. Выслушайте полностью его, в противном случае, может произойти сбой, и Вам заново придется набирать номер. В конце сообщения Вы услышите перечисление основных добавочных номеров и предложение набрать необходимый после характерного сигнала. Наберите добавочный номер и дождитесь ответа.

В отличие от стационарного телефона, мобильные переводить в тоновый режим не требуется, они делают это автоматически.

В некоторых случаях, автоматическая телефонная станция (АТС) может соединить Вас неправильно. Если подобное произошло, не нужно отключаться и заново производить операцию по набору номера. Следует обратиться к ответившему и попросить его самостоятельно переключить Вас на тот отдел или специалиста, который необходим.Обычно сотрудники фирмы относятся к такой ситуации лояльно. Если Вам попался человек, который не захотел Вас переключать, придется набирать добавочный номер заново.

Как набрать добавочный номер в тональном режиме?

У большинства современных проводных телефонов имеются специальные переключатели, обозначенные, как «Pulse-Tone». Если Вы подключены к современной электронной АТС, которая поддерживает тоновый режим, постоянно держите этот переключатель в положении «Tone». Если тоновый режим необходим Вам только во время звонков в справочные или аналогичные службы, пользоваться таким переключателем не очень удобно. Он быстрее износится, а некоторые устройства вообще реагируют на изменение этого положения только после того, как трубка оказывается положенной и снова снятой.

В беспроводных телефонах переключение в тональный режим осуществляется через меню. Только пользоваться этим способом при звонках в справочные службы не очень удобно. Если Ваша АТС не поддерживает тоновый режим, временное переключение осуществляется следующим образом: позвоните в справочную службу в импульсном режиме, нажмите кнопку «звездочка». После, все дальнейшие нажатия клавиш будут вызывать череду тоновых сигналов. Когда Вы положите трубку, телефон автоматически переключится в импульсный режим.,

Осуществляя звонки на добавочные номера с мобильных телефонов, осуществлять переключение в тональный режим не нужно. Даже если Вы не слышите, они все равно передаются абоненту. Если окажется, что реакция на нажатия клавиш отсутствует, найдите в меню телефона пункт, позволяющий включить передачу сигналов DTMF, и активируйте его.

Иногда возникает необходимость передавать тональные сигналы с проводных телефонов, где вообще отсутствует тональный режим. Этот аппарат может быть как кнопочным, так и дисковым. В этом случае, переключите свой телефон в такой режим, чтобы тональные сигналы при нажатии клавиш раздавались прямо из динамика.

Сегодня практически каждое крупное предприятие организует правильную и слаженную работу за счет введения так называемых добавочных номеров. Добавочный номер представляет собой некий числовой идентификатор, присвоенный конкретной линии предприятия, например, определенному отделу. Так, Вы можете заметить, что телефон фирмы, куда Вам необходимо позвонить, состоит из двух частей. Первая будет означать основной номер телефона фирмы, вторая же (обычно указана в скобках) будет тем самым добавочным номером, который соединит Вас с нужным отделом или человеком. Не все с этим сталкивались или не у всех это получается, потому расскажем, как набрать добавочный номер правильно.

Добавочный номер: правила набора

Для начала наберите основной номер телефона. Обычно далее следуют слова автоответчика, который перечисляет все имеющиеся добавочные номера, чтобы человек мог выбрать то, что ему необходимо, и дозвониться. Автоответчик надо прослушать до конца!

Далее надо перевести телефон (если он не переведен) в тоновый режим. Тоновый режим — это режим набора, когда Вы при нажатии кнопок телефона слышите гудки определенного тона (различные для разных цифр). Другой режим — импульсный, — это когда при наборе Вы слышите щелчки определенной длины (чем больше цифра, тем длительней щелчки). Есть два способа подключения тонового режима. Первый — на самом аппарате есть специальная кнопка (может с задней стороны) «Pulse-Tone». Нам надо, чтобы было Tone. Второй способ: уже после прослушивания автоответчика нажмите кнопочку звездочка «*» на аппарате (среди цифр, обычно внизу). Вы услышите характерный звук переключения, дайте телефону время для переключения.

После переключения на тоновый режим начинайте вводить на телефоне добавочный номер (сбрасывать не надо, сразу набираете номер). Вы будете слышать на каждое нажатие кнопки гудочек (тон), это будет означать, что Вы все делаете верно.

Бывает, на АТС происходит сбой, Вас могут соединить неправильно. Ничего страшного, просто попросите человека, к которому Вы попали, набрать добавочный номер и переключить Вас туда, куда Вам надо. Как правило, работники фирмы озабочены репутацией организации и отнесутся к Вашей ситуации с пониманием.

Если Вам необходимо позвонить по данной схеме, лучше использовать обычный телефон, так как набрать добавочный номер с мобильного получается не всегда. Плюс деньги за звонок будут считывать с самого начала соединения с автоответчиком.

Как набрать номер с городского на сотовый?

В настоящее время очень широко распространена сотовая связь. Позвонить с одного мобильного телефона на другой легко и просто: все номера единого понятного формата. Но в случае звонка со стационарного аппарата на сотовый возникают определенные затруднения при наборе номера.

Вам потребуется код страны вызываемого абонента при международном звонке.

Располагаем листок с номером мобильного телефона перед собой. Иначе, совершая длительные паузы в наборе номера, вспоминая ту или иную цифру, вы даете повод АТС интерпретировать это, как ввод междугородного кода. А значит, рискуем позвонить на домашний телефон незнакомого вам абонента в другом городе.

Помните основную особенность звонка с домашнего телефона на сотовый: первые цифры номера. В этом случае вместо «+7» набираем «8». Префикс «+7» — телефонный код России. Городская АТС, которая направляет все телефонные вызовы, осуществляющие с домашних номеров, принимает по умолчанию как вызовы, производящие в пределах местных абонентов. 8 –цифра, которая свидетельствует о необходимости выхода на междугороднюю связь. Притом при осуществлении звонка на мобильный номер тоже используется цифра 8.

Набираем восьмерку, ожидаем гудок. Далее набираем остальные цифры по принципу набора их на мобильном телефоне. Сначала вводим трехзначный (928, 903, 918 и т.д.) код оператора (Мегафон, Билайн, МТС и т.п.) и оставшиеся семь цифр номера абонента.

Полная схема последовательного набора осуществляется так: 8 (гудок) *** (код оператора) ******* (непосредственно номер).

В случае необходимости позвонить на мобильный номер, который принадлежит оператору другой страны, действуем следующим образом. Набираем цифру «8» , потом «10»,обозначая совершение международного звонка. Набираем код страны предполагаемого звонка (код узнаем на официальных сайтах интернета или в справочной службе). По принципу домашней сети набираем код оператора и номер телефона. Например, звоня на Украину, набираем цифру «8»(гудок), «10» (обозначаем междугородний звонок) «380» (код Украины) ***(код оператора) ******* (номер телефона абонента).

Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.

Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.

Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.

Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:

  • сотрет физические, пространственные границы между сотрудниками и клиентами компании;
  • поможет наладить работу без дополнительных расходов на аренду помещений, закупку оргтехники и прокладку инженерных сетей;
  • поможет получить доступ к сотрудникам, где бы они ни находились — его можно подключить к домашним, мобильным телефонам персонала, а перед тем, как набрать добавочный, достаточно будет позвонить по основному номеру компании.

Принцип работы добавочных номеров

Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.

Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.

Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.

Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?

Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:

  • изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
  • перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
  • полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
  • после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.

Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.

>

Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить

Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:

  • оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
  • возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
  • повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
  • уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
  • укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.

Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит . Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.

Нередко при обращении в службу поддержки или звонке по горячей линии абоненту настоятельно предлагается перейти на тоновый режим, например, при наборе добавочного номера абонента. Чаще всего это происходит при попытке позвонить по многоканальному номеру, предполагающему нажатие цифр на трубке телефона для подтверждения выбора. Разобраться в подобных нюансах нетрудно даже новичку.

Что такое тональный режим телефона

Телефонная связь – штука сложная, но, вместе с тем, безумно интересная. По этой причине, перед тем, как перевести телефон в тональный режим, стоит разобраться в его сущности, и рассмотреть, какие еще варианты набора имеются. Телекоммуникационные технологии с каждым годом уходят далеко вперед, и уже сейчас современные аппараты поддерживают только тоновый тип. Для устройств, выпущенных ранее, по-прежнему приходится осуществлять переход между двумя:

  • импульсным, предполагающим замыкание телефонной линии особым образом, где каждая набираемая цифра соответствует количеству импульсов.
  • тональным, использующим аналоговый сигнал, чтобы набрать необходимую комбинацию цифр.

Пользователь, не разбирающийся в тонкостях данной темы, сможет отличить эти способы ввода цифр на слух. Вспомните старые дисковые телефоны: при прокрутке диска вы слышали некие щелчки, различающиеся в зависимости от цифры. Некоторые устройства, выпущенные даже 10-15 лет назад, до сих пор имеют возможность перехода на импульсный режим. Другой же способ ввода выдаст себя разницей высоты сигнала, которая будет зависеть от нажатой клавиши. Преимущество тонального цифрового ввода над импульсным заключается прежде всего в быстроте дозвона и соединения с абонентом.

Тональный режим на стационарном телефоне

С течением времени и развитием внутренних телефонных сетей, отказ от устаревшего импульсного набора выглядит вполне логичным. Многофункциональные офисные телефоны, схожие с теми, что выпускает фирма Avaya, даже не имеют возможности смены режима. Это и понятно, поскольку в крупных фирмах работа кипит постоянно, и скорость дозвона до клиента или партнера немаловажна.

Домашние же устройства заставят озаботиться вопросом, как включить тональный режим на телефоне. Например, список характеристик проводной модели аппарата Panasonic гласит о наличии обоих вариантов. В отдельных случаях для перехода между ними нажатия кнопок недостаточно, и следует обратиться за помощью в компанию, предоставляющую услуги связи. Ошибочно считать, что абсолютно все радиотелефоны, в отличии от проводных, имеют только тоновый набор. Аппараты Voxtel серии Select поддерживают оба способа передачи телефонного номера.

Тональный режим на мобильном телефоне

Звонки на междугородние горячие линии, где приходится долго прослушивать автоответчик, выгоднее осуществлять с мобильного. Большинство устройств оснащено только одним способом ввода, поэтому вопроса, как перевести сотовый телефон в тональный режим, не возникает. Для переключения на внутреннюю линию нужного оператора потребуется нажимать клавиши с определенными цифрами, что является возможным только при тоновом варианте. Человек, набирающий номер колл-центра, услышит характерный сигнал, означающий, что связь установлена с выбранным оператором.

Импульсного соединения на мобильных никогда не было, поскольку это особенность телефонных сетей для стационарных устройств, да и модернизация российских АТС позволила отказаться от этого варианта навсегда. Однако потребоваться может не переход между способами ввода, а включение нужного вида соединения, выключенного по каким-либо причинам. Без задействования данной функции некоторые аппараты не позволят набрать номер.

Как перевести мобильный телефон в тональный режим

Если отвечать на этот вопрос обобщенно и применительно к каждому гаджету, но ответ здесь один – никак! По умолчанию поддерживают и работают в тоновом режиме все телефоны и других вариантов выбора в них не предусмотрено. Однако из правил бывают исключения: перевести на другой набор нельзя, но можно просто выключить имеющийся тоновый. Данная инструкция объясняет, как перейти в тональный режим на мобильном смартфоне с сенсорным управлением:

  1. Наберите телефонный номер.
  2. Как только соединение установится, вызовите экранную клавиатуру.
  3. Нажмите клавишу «звездочка» или «плюс». Для различных моделей гаджетов может потребоваться удерживать эти кнопки некоторое время.

Этот алгоритм будет действенным и для обладателей кнопочных моделей телефонов. Здесь ситуация даже несколько проще: открывать клавиатуру на экране не потребуется. Дозвонившись по набранному номеру и услышав просьбу о включении тонального ввода, который вероятно был выключен, вам потребуется только нажать и удерживать одну из клавиш (как правило это «звездочка», «решетка» или «плюс») до характерного сигнала.

Как набрать на телефоне дополнительный номер