Банковская карта является, по сути, кошельком держателя, где зачастую находится и заработная плата, и сбережения, поэтому безопасности пластика следует уделять особое внимание. Если же доступ к карточке утрачен, а также в ряде других ситуаций, требуется блокировка – это такое действие, при котором счет не закрывается, но снять деньги или совершить платеж невозможно. Клиенты ВТБ могут заблокировать карточку по телефону, через онлайн банк, приложение, в отделении – первые три способа подходят даже в том случае, когда нужно срочно наложить запрет на проведение транзакций.

Содержание:

  • 1 Когда необходима блокировка карты ВТБ?
  • 2 Как заблокировать карточку ВТБ по телефону горячей линии?
  • 3 Блокировка карты ВТБ в онлайн кабинете – пошаговая инструкция
  • 4 Как заблокировать карту ВТБ через мобильное приложение?
  • 5 Заблокировать карту ВТБ в отделении банка – необходимые действия

Когда необходима блокировка карты ВТБ?

Обратиться в банк с просьбой заблокировать карточку необходимо, если держатель еще планирует пользоваться счетом, а применяемые меры носят временный характер. Так, срочная блокировка требуется, если:

  • вы получили СМС о списании средств, хотя покупку не совершали;
  • третьи лица узнали платежные реквизиты карточки;
  • пластик застрял в банкомате – устройство не выдает его обратно в течение более чем 15 минут;
  • карта была утеряна либо похищена;
  • потеряли мобильный телефон, привязанный к пластику;
  • реквизиты карточки были введены на сомнительном сайте, что повлекло списание большей суммы, чем планировалось.

Чем быстрее будет заморожен счет, тем лучше – злоумышленники не смогут завладеть всеми средствами, поэтому при утрате карточки не ждите сообщений о первых платежах, сразу же блокируйте пластик.

Как заблокировать карточку ВТБ по телефону горячей линии?

Проще всего перекрыть доступ к карте ВТБ по телефону – этот вариант подойдет, если нужна срочная блокировка, а зайти в личный кабинет вы не можете. Звонить удобнее всего с номера, привязанного к пластику, но это необязательно. Действуйте по инструкции:

  1. Позвоните по бесплатному номеру поддержки ВТБ +7 800 100 24 24 и дождитесь ответа оператора.
  2. Укажите, что хотите срочно заблокировать карточку, если незаконные транзакции уже совершены, сообщите об этом, возможно, их еще не успели завершить и приостановят.
  3. Пройдите идентификацию клиента – может потребоваться ФИО, личный телефон, кодовое слово, данные паспорта (в зависимости от того, что готовы назвать).
  4. Получите подтверждение от оператора о закрытии – разговор с горячей линией желательно записать, а также запомнить имя специалиста и точное время звонка, так как бывали случаи, когда карты не блокировалась, а несанкционированные списания продолжались.

Пластик заблокируют моментально, что позволяет исключить доступ посторонних лиц к средствам клиента. Сложнее будет, если находитесь за пределами РФ, звонить придется на московский номер +7 495 777 24 24, соответственно, такой вызов платный.

Блокировка карты ВТБ в онлайн кабинете – пошаговая инструкция

Альтернативным способом быстро заблокировать карточку является использование личного кабинета «ВТБ Онлайн», этот вариант сработает, если у держателя есть доступ к мобильному телефону, куда придет код подтверждения:

  1. Пройдите авторизацию в онлайн банке.
  2. Нажмите на «Счета и карты» и найдите нужную карточку.
  3. Кликните «Еще» — «Заблокировать» и укажите причину заморозки – система предложит список вариантов.

  • Подтвердите блокировку.
  • Дождитесь, пока ВТБ пришлет извещение, а рядом с карточкой появится информация о приостановке операций.
  • Такой способ тоже является экстренным – пластик временно заблокируют сразу же после получения запроса от клиента. Однако в дальнейшем стоит все равно связаться с поддержкой или посетить отделение для получения дальнейших инструкций – возможно, потребуется перевыпуск.

    Как заблокировать карту ВТБ через мобильное приложение?

    Пользователи программы для смартфонов от ВТБ могут заказать блокировку и с телефона, но доступ к интернету все же потребуется:

    1. Войдите в приложение
    2. В разделе «Продукты» найдите вашу карту.
    3. Под изображением пластика нажмите «Заблокировать карту».
    4. Укажите причину, подтвердите действие.

    Банк выполнит поручение в течение нескольких минут – сервис доступен круглосуточно, не нужен доступ к номеру телефона, если приложение было установлено ранее, вход осуществляется по заданному паролю.

    Заблокировать карту ВТБ в отделении банка – необходимые действия

    Оформить заморозку в офисе обслуживания – способ, претендующий на срочность разве что при условии нахождения клиента рядом с отделением ВТБ. В остальных ситуациях экстренная блокировка по такой схеме невозможна, более того, обратиться в офис можно только в рабочее время. С собой следует взять паспорт, подойти к свободному консультанту и составить заявление на блокировку с указанием причины – все остальные манипуляции произведет сотрудник финансового учреждения.

    Помните, что для блокировки нужно связываться с банком только по официальным каналам – ВТБ никогда не запрашивает данные карты, эта информация и так есть в распоряжении специалистов. Если вам позвонили и представились работником банка, сообщают о проведении подозрительной операции и просят назвать реквизиты пластика либо код из СМС, нужно сразу прервать соединение и обратиться в банк – вас пытались обмануть мошенники.

    1. Как активировать карту

    В целях безопасности БПК выдается клиенту заблокированной. Процедура активации бесплатна, после нее вы можете начать совершать все необходимые операции. Активировать свою карту можно одним из следующих способов:

    • в офисе банка

    Для этого необходимо обратиться к сотруднику банка и предъявить свой паспорт и карту.

    • посредством банкомата

    Для этого необходимо вставить карту в банкомат и ввести ПИН-код. Карта будет активирована автоматически.

    2. Как проверить баланс карты

    Узнать актуальную информацию о состоянии карточного счета возможно следующими способами:

    • с помощью услуги многоканальной информационной системы «Телеинфо»

    Зарегистрироваться в системе можно на сайте www.telebank.ru, обратившись к оператору службы поддержки по телефонам (495) 771-78-24, (495) 777-24-24 (нажать * и 3) или 8 800 100-24-24 (нажать * и 3), а также в филиалах и офисах банка. Вам понадобятся паспорт, полный номер карты, кодовое слово. Возможностями этого сервиса можно воспользоваться через e-mail и SMS-оповещения, SMS-запрос, интернет, голосовое меню телефона (IVR), WAP.

    • с помощью услуги системы онлайн-банкинга «Телебанк»

    Зарегистрироваться в системе можно, заполнив предварительную заявку на сайте www.telebank.ru. Завершить регистрацию необходимо в филиале или офисе ВТБ24.

    • через банкоматы ВТБ24
    • в офисах банка
    • по телефонам Центра клиентского обслуживания

    Позвонив по круглосуточному номеру 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).

    3. Как перевести деньги между картами

    • с помощью услуги системы онлайн-банкинга «Телебанк»
    • через кассу в офисе ВТБ24
    • посредством безналичного перевода

    4. Как пополнить карту

    Среди имеющихся способов пополнения карт клиенты банка могут выбрать наиболее удобный:

    • через банкоматы с функцией приема наличных
    • через кассы в офисах банка

    Для этого необходимо обратиться к кассиру с картой и паспортом. Средства поступят на счет сразу же после внесения.

    • через систему дистанционного банковского обслуживания «Телебанк»
    • безналичным переводом из другого банка

    Для осуществления перевода понадобится паспорт, реквизиты счета в банке ВТБ24. Перевод может занимать до 10 дней, размер комиссии за перечисление средств устанавливается кредитной организацией, в которую вы обратитесь.

    • через сеть CONTACT

    Необходимо обратиться в пункт сети, предъявить кассиру паспорт и назвать реквизиты перевода. Через эти пункты можно пополнять только счета, открытые в рублях. Перевод занимает не более 4 рабочих дней.

    5. Как увеличить кредитный лимит

    Своевременно внося ежемесячные платежи по кредиту, вы можете подать заявку на увеличение кредитного лимита. Для этого необходимо обратиться в любой офис банка с соответствующим заявлением. Сумма лимита зависит от размера документально подтвержденных доходов.

    6. Как заблокировать карту банка «ВТБ24»

    В случае утери или кражи карты вы можете ее заблокировать, позвонив по телефону Центра клиентского обслуживания 8 800 100-24-24. Свое обращение необходимо будет подтвердить с помощью письменного заявления в любом офисе банка.

    7. Как изменить PIN-код

    Если вам трудно запомнить ПИН-код карты, его можно изменить в сети банкоматов ВТБ24.

    8. Как закрыть карту

    Договор может быть расторгнут клиентом/его представителем по инициативе клиента в любое время. При этом расторжение договора представителем клиента возможно при выполнении одновременно следующих условий:

    • срок действия основной карты истек, а карта с новым сроком действия еще не востребована;
    • отсутствие дополнительных карт к счету, выпущенных на имя клиента и/или на имя держателя дополнительной карты, либо срок действия их карт истек;
    • отключение клиентом сервиса «Автооплата» (для карт «Мобильный бонус 10%»).

    В случае расторжения договора по инициативе клиента банк с момента регистрации уведомления клиента о расторжении договора и закрытии счета прекращает кредитование, завершает обработку документов по операциям, совершенным до расторжения договора, использует средства на счете для урегулирования задолженности физлица перед банком, после чего возвращает клиенту остаток средств на счете способом, указанным клиентом, и закрывает счет. Договор считается расторгнутым по истечении 45 дней с даты получения банком уведомления клиента о расторжении договора.

    Комментарии пользователей:

    Добрый день! Истек срок действия кредитной карты classic 4272 2900 1060 1110 (до мая 2021 г. владелец

    Сухова Ольга Николаевна).Можно ли оформить заявку на получение новой карты в банке ВТБ-24 г.Набережные Челны?

    Здравствуйте. Уезжаю в отпуск заграницу и беру дебетовую карту ВБТ24. Вопрос: как заблокировать карту в случае утери, находясь заграницей? (доступа к интернету не будет) Куда обращаться? Посредством СМС возможно?

    Ольга, для уточнения возможности оформления заявки на перевыпуск кредитной карты Вам необходимо обращаться непосредственно в филиал ВТБ24.

    Наталья, дистанционно, без использования сети Интернет, заблокировать карту банка ВТБ24 возможно, обратившись в Департамент клиентского обслуживания по телефону +7 (495) 771-78-78 (при этом придется оплатить тариф международной связи).

    С использованием SMS-сообщений заблокировать карту, к сожалению, не представляется возможным.

    Здравствуйте. Подскажите как разблок ровать карту ВТБ24, у меня сын в армии и был введен не правильно пин код,карту заблокировали,через неделю когда пошел в увольнение ввел правильный код, но карта осталась заблокирована, как ее разблокировать.в увольнение пускают только по воскресеньям,а банк в это время не работает.

    Отнесла в банк постановление об отмене взыскания от судебного пристава, на руках есть копия с отметкой банка, в течении какого времени разблокируют карту?

    Юлия, в данной ситуации все зависит от быстродействия сотрудников Банка. Как правило, такие заявления обрабатываются в течение 7 рабочих дней.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/vtb24.php

    Сына призвали в армию,выдали там платежные карты втб 24,он прислал номер карты и просит перевести на неё денег,как я могу узнать на него ли оформленна карта или нет.по номеру карты и ФИО владельца,могут мне просто сказать да или нет?

    Дмитрий, к сожалению, информация о клиентах Банка относится к категории конфиденциальной и разглашению третьим лицам не подлежит. Поэтому Вам придется довериться сыну и перевести средства на указанный номер карты.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/vtb24.php

    Как получить выписку Карты через интернет.если не подключен онлайн банк. в моей деревне нет банка..а выписку нужно предоставить суд.приставы для разблокировки..могу ли с помощью интернета и тел.связи получить эту выписку расчета карты?

    Виктор, Вам могут прислать выписку по карте за интересующий Вас период на адрес электронной почты после направления соответствующей заявки в Службу помощи клиентам по телефону 8-800-100-24-24, однако предварительно Вам следует уточнить, будет ли действительна выписка в таком формате для Службы судебных приставов.

    Ситуация: я получил зарплатную карту ВТБ24, утерял пин-код, не успев активировать карту. Возможно ли снять деньги в кассе банка по паспорту? Карта на руках, не заблокирована.

    Дмитрий, Вам необходимо обратиться в отделение Банка и оформить заявление на перевыпуск карты по причине ее утери. Как правило, в таких ситуациях получение наличных денежных средств возможно при предъявлении паспорта через кассу кредитной организации.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/vtb24.php

    может ли знакомая внести деньги на мою зарплатную карту через кассу в офисе, есть ли ограничения по сумме и какие тарифы?спасибо

    Елена, внесение наличных денежных средств на банковскую карту третьим лицом вполне допустимо. Ограничений и комиссий при этом не установлено. Однако, обратите внимание, что носителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Также, банки, как правило, при внесении крупных сумм денежных средств на счета и карты третьих лиц просят письменное пояснение о характере проводимой операции, а также имеют право запросить источник происхождения денежных средств.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/vtb24.php

    С колледжа отправили деньги на карту

    Могут ли они поступить в субботу на карту? Или в выходные я могу не ждать деньги?

    Юлия, как правило, зачисление денежных средств на карту происходит в рабочие дни. Таким образом, скорее всего, перевод будет зачислен в течение 1-3 рабочих дней после его отправки.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/vtb24.php

    Подскажите если кредитная карта заблокирована по истечению срока, а забрать ее возможности нет, как я могу пополнить ежемесячный счет карты? И возможно ли списание с дебетовой в счет кредитной карты?, если кредитку не пополнять.и будет ли нарушена кредитная история?

    Арман, если Ваша карта заблокирована по окончанию ее срока действия, то есть она в текущий момент времени является не действительной, Вы можете производить погашение имеющейся кредитной задолженности безналичным путем, то есть переводом на банковские реквизиты с указанием в назначении платежа номера карты и ФИО ее владельца.

    Обратите внимание, что окончание срока действия карты не означает окончание срока действия кредитного договора, Вы также должны продолжать вносить ежемесячные платежи и погашать задолженность согласно установленным условиям договора на банковское обслуживание до полного исполнения кредитных обязательств.

    Если же Вы своевременно не перечислите на карту необходимую сумму, Банком будут начислены штрафы и пени согласно установленному тарифному плану, а также данные факты будут отражены в Вашей кредитной истории.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/vtb24.php

    подскажите год не платил кредит появилась возможность платить но не могу так как заблокировали счет ходил к приставам там не чего не блокировали пошел в банк говорят счет заблокирован идти к приставам заблокировать могли только они что делать в такой ситуации и есть другой вариант оплаты кредита

    Андрей, если у Вас по какой-то причине заблокирован текущий счет, который необходимо пополнять для дальнейшего погашения задолженности по кредиту, то Вы можете открыть новый счет при невозможности разблокировки имеющегося. Также, как правило, существует возможность внесения наличных денежных средств непосредственно в кассу Банка по номеру кредитного договора.

    У сына в армии уже с 2й карты втб снимают деньги через тинькоф онлайн, в банке говорят ,что он сам виноват код не бережет — можно ли заблокировать онлайн платежи по карте, чтоб только с банкомата деньги с нее получить можно было? И он ведь онлайн платежи не подключал, разве можно деньги снимать только зная номер карты и код?

    Сергей, действительно, проведение таких операций третьими лицами возможно только в том случае, если владельцем карты по неосторожности или намеренно были разглашены конфиденциальные сведения (защитный код, расположенный на оборотной стороне карты, и/или ПИН-код).

    К сожалению, блокировка отдельно безналичных операций по карте невозможна. Советую Вам оформить перевыпуск карты и быть более внимательным к сохранности ее реквизитов в дальнейшем.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/vtb24.php

    Здравствуйте,как можно проверить баланс карты с истекшим сроком?возможно ли в банкомате получить выписку

    Людмила, к сожалению, через банкомат Вы не сможете проверить баланс, получить выписку или осуществить какие-либо иные операции с картой, срок действия которой истек (при этом, такая карта, скорее всего, будет захвачена банкоматом).

    Наиболее приемлемыми способами для проверки баланса по карте в такой ситуации являются использование дистанционных сервисов «Телебанк» или «Телеинфо», а также обращение в Службу поддержки клиентов Банка по телефону 8-800-100-24-24 или непосредственно в отделение.

    Заблокировали дебетовую временную карту.по сути я в этой карте больше не нуждаюсь.следует ли идти расторгать договор?и как быть если документов на карту не осталось?

    Стелла, для корректного закрытия карты и расторжения договора на банковское обслуживание, Вам необходимо обратиться в отделение банка и оформить соответствующее заявление. Обратите внимание, что при этом никаких документов по карте предъявлять не нужно, достаточно иметь при себе лишь паспорт и саму карту.

    Подскажите как мне узнать фамилию и имя владельца карты- 4890 4944 2205 0229 подскажите

    Евгений, все сведения о клиентах банка относятся к категории банковской тайны и не могут распространяться третьим лицам. Таким образом, узнать ФИО владельца карты по ее номеру Вы не сможете.

    здравствуйте, а в течении какого времени надо активировать дебетовую карту? если я к примеру месчц не активировала, с ней ни чего не станет?

    Александра, дебетовая карта ВТБ24 не нуждается в дополнительной активации, Вы можете начать ею пользоваться в любой момент времени до истечения срока действия карты.

    Здравствуйте!Потеряла пин-код от зарплатной карты,карта заблокирована после трех попыток введения пин-кода,что делать?

    Кристина, для восстановления ПИН-кода по карте ВТБ24 Вам необходимо обращаться с паспортом в отделение Банка. При этом, Вам придется оформлять перевыпуск карты и получать новый ПИН-код к ней, т.к. данная информация нигде не сохраняется в целях обеспечения дополнительных мер безопасности и исключения несанкционированного доступа к денежным средствам на карте.

    Что делать , если я забыла активировать карты ВТБ 24 дебетовые в России и сейчас улетаю заграницу? Что делать ? Реально осуществить активацию на расстоянии ?

    Дарья, дебетовую карту ВТБ24 активировать не нужно, Вы можете просто начать ею пользоваться, осуществив первую операцию с вводом ПИН-кода, например, запросить баланс в терминале или банкомате.

    Нахожусь за границей. На мою кредитную авто карта вчера были перечислены безналичным путем деньги

    перечислил мой друг со своих дебетных карт Сегодня я их не увидел на своем счете

    Константин, перевод денежных средств может занимать от 1 до 3 рабочих дней. Таким образом, Вам нужно еще немного подождать поступления на карту денежных средств, а в случае их отсутствия по истечении указанного срока — отправителю перевода нужно обращаться в банк, с карты которого данный перевод был осуществлен.

    Здравствуйте, прочитала на Вашем сайте, что дебетовые карты не нуждаются в активации. Скажи, это относится к кредитным картам тоже? В течение какого времени нужно активировать кредитную карту?

    Полина, активировать кредитную карту Вы можете в течение ее срока действия одним из способов, перечисленных в статье выше.

    Какая сумма должна быть на счету,при закрытии кредитной карты.

    Энтони, при закрытии кредитной карты на карточном счете должна находиться сумма в размере не менее установленного кредитного лимита. Также, обратите внимание, что при оформлении закрытия автоматически будет рассчитана сумма процентов, которую необходимо оплатить за пользование кредитными средствами (при необходимости) — ее наличие также обязательно на карте.

    Обратите внимание, что в случае, если на карте будут Ваши собственные денежные средства, превышающие сумму изначально установленного кредитного лимита, то они будут Вам возвращены по истечении 35 дней по факту закрытия карточного счет.
    Подробнее: https://credit-card.ru/help/vtb24.php

    Когда призвали в армию, выдали карты втб (Заработная карта) . По приезду домой карту положил на полку и забыл.. вспомнил про нее недавно. на карте написано, что была действительно до апреля 2016 года.

    Мой вопрос: нужно ли ехать в офис втб (и какой? у нас в городе его нет) чтобы закрыть счет по карте?

    На счету оставалось меньше 100 рублей, но мне собственно они не нужны. Просто не хочется, чтобы банк прислал оповещение о какой бы то ни было задолженности (В интернете полно всяких рассказов).

    Но также я читал, что по некоторым пунктам договора, счет закрывается автоматически если по нему не совершаются никакие операции. но так ли это?

    Пытался найти, ответ на сайте втб, не нашел..

    Помогите пожалуйста. Молодому человеку в армии выдали карту втб. А проблемы с активацией. В банкомате не активируется, деньги отправить не получается

    Ирина, не совсем понятно, какие именно проблемы возникают с активацией карты. Если карта дебетовая, то вообще никаких дополнительных действий по активации карты производить не нужно. Также уточните, почему не получается отправить на нее денежный перевод, каким способом Вы пытаетесь это сделать? Рекомендую держателю карты связаться с Службой поддержки клиентов, позвонив по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, и уточнить, в каком статусе находится карта и какие причины могут способствовать возникновению проблем с ее использованием.

    Как активировать бонусы ВТБ? При оформлении заказа требует ввести срок действия и номер карты, отличной от моей? Где взять эти номера?

    Светлана, чтобы присоединиться к бонусной программе ВТБ, Вам необходимо заполнить регистрационную форму на сайте https://bonus.vtb24.ru/account/register. В случае успешной регистрации, в течение 24 часов Вы получите СМС сообщение с логином и паролем для доступа к сайту.

    Активировать свое участие Вы можете через банкоматы ВТБ24 или систему «ВТБ24-Онлайн». После успешной активации на Ваш мобильный телефон поступит СМС с номером карты участника Программы. Обратите внимание, что подключение к программе уже действующих карт через отделения и Колл центр Банка невозможно, Вам необходимо сделать это самостоятельно через сайт Программы.

    Что означает отрицательная сумма в графе «доступные средства» в выписке? Задолженность банку?

    Юлия, если сумма на Вашей карте отражена с минусом, то это означает, что есть задолженность, скорее всего, по списанию какой-либо комиссии. В данной ситуации Вам необходимо пополнить карту, как минимум, на данную минусовую сумму.

    Сыну выдали карту ВТБ в военкомате, служит далеко от нас. Я попыталась отправить деньги на его карту через личный кабинет. Операция не может быть выполнена.Как узнать активировал он карту или нет. Подозреваю что нет.

    Банковские карты активно используются по всему миру как универсальные платежные средства, при помощи которых можно оплатить товары, услуги, приобрести необходимые вещи, заплатить за развлечения и так далее. И нередко возникает необходимость заблокировать свою карту. Когда это нужно делать и что для этого потребуется предпринять – читайте в этой статье.

    1. Причины блокировки карты
    2. Способы блокировки карты
      1. Через ВТБ-Онлайн
      2. Через мобильное приложение
      3. По телефону горячей линии
      4. В отделении банка
      5. Через банкомат или терминал
    3. Как заблокировать карту за границей
    4. Разблокировка карточки ВТБ 24

    Причины блокировки карты

    Существует множество причин, из-за которых может потребоваться заблокировать карту. Основные из них:

    • Утеря. Очень распространенная причина. Если карта утеряна, ее может кто-то найти и использовать в своих целях. Далеко не всегда при оплате товаров/услуг требуется вводить ПИН-код или подтверждать операцию специальным кодом. Как следствие, есть вероятность, что деньги со счета будут списываться не санкционировано.
    • Кража. Второй по распространенности вариант. Если кто-то сознательно крадет карту, он, как минимум, догадывается как ею можно воспользоваться в обход всех ограничений. А значит, потребуется своевременная блокировка.
    • Забытый ПИН-код. Кроме собственника карты никто не должен знать ПИН-код. И его точно не знают сотрудники банка. При таких условиях, если карта потеряна, восстановить такую информацию практически невозможно. Значит – требуется блокировка и перевыпуск платежного средства.
    • Требование банка. Иногда банк может требовать заблокировать карту или даже делать это самостоятельно, без желания клиента.
    • Подозрение на мошенничество. Списание средств больше положенного, оплата каких-то товаров/услуг, без разрешения клиента и другие аналогичные ситуации – это повод заблокировать платежное средство. Далеко не всегда карта нужна физически для оплаты чего-либо. Как следствие, платежное средство может быть на руках у клиента, а фактически счетом будет распоряжаться мошенник.
    • Сторонний доступ к личным данным. Карта является носителем личных данных клиента. Если к такой информации получили доступ посторонние, требуется как можно быстрее заблокировать платежное средство.
    • Изъятие карты банкоматом. В зависимости от ситуации, карту может «съесть» банкомат. Это тоже повод ее заблокировать. Как минимум до тех пор, пока клиент не заберет эту карту в отделении банка.

    Есть и другие, более индивидуальные причины, но они не столь распространены. В целом, их все можно объединить под понятием «Личные обстоятельства». Это, например, особенности взаимоотношений в семье, проблемы с излишними тратами, с которыми клиент пытается бороться самостоятельно, нежелание использовать данную карту в дальнейшем и так далее.

    Способы блокировки карты

    Существует несколько простых и достаточно удобных способов заблокировать карту. В зависимости от сложившейся ситуации наиболее удобным может быть только один из них или сразу несколько. Клиент сам должен решать, каким из способов ему воспользоваться. Вне зависимости от сделанного выбора, результат во всех случаях будет одинаковым.

    Через ВТБ-Онлайн

    Заблокировать карту через личный кабинет – это наиболее простой и доступный способ для всех, у кого под рукой есть компьютер с выходом в интернет. Для блокировки потребуется предпринять следующие действия:

    1. Перейти на официальный сайт банка ВТБ.
    2. В правой части экрана найти раздел «ВТБ-Онлайн» и нажать на него.

    Ввести данные для входа в личный кабинет.

  • Выбрать раздел «Мои продукты».
  • Перейти в пункт «Счета и карты».
  • Выбрать то платежное средство, которое требуется заблокировать.
  • Нажать на кнопку «Еще».

  • Выбрать пункт «Заблокировать карту».
  • Через мобильное приложение

    Заблокировать карту ВТБ можно и при помощи мобильного приложения. Для этого нужно:

      Скачать и установить соответствующее приложение. Найти его можно на странице авторизации в личном кабинете «ВТБ-Онлайн».

  • Зайти в приложение.
  • Выбрать карту.
  • В настройках выбрать раздел «Заблокировать» и подтвердить операцию.
  • По телефону горячей линии

    Также карту можно заблокировать по телефону. Это самый удобный способ для всех лиц, у которых нет доступа в интернет на тот момент, когда нужно блокировать платежное средство. Для того, чтобы выполнить блокировку, нужно позвонить по любому из следующих номеров:

    • 8-800-10-024-24. Номер для всех пользователей карт на территории РФ.
    • 7-495-77-724-24. Номер для всех пользователей карт на территории Москвы и за рубежом.

    Карту заблокируют по звонку, но клиенту придется пройти процедуру идентификации личности. Для этого потребуется паспорт и ответ на кодовый вопрос. Данный вопрос устанавливается клиентом банка еще на этапе оформления платежного средства.

    В отделении банка

    При утере карты или, если возникла любая другая причины блокировки, можно просто обратиться в любое ближайшее отделение банка. При себе клиент обязан иметь паспорт. После проверки личности, менеджеры банка заблокируют карту. Это самый неудобный и долгий способ, потому прибегать к нему есть смысл только тогда, когда клиент уверен, что промедление не станет причиной доступа к счету сторонних лиц. Например, тогда, когда клиент просто забыл ПИН-код.

    Через банкомат или терминал

    Если у клиента не украли карту, а ее забрал банкомат/терминал, при помощи данных устройств заблокировать платежное средство не получится. Единственным «обходным» путем можно считать автоматическую блокировку карты при неверном вводе ПИН-кода три раза подряд. Это можно использовать в том случае, если пользователя карты заставляют снять деньги с банкомата или перевести на какой-то счет, угрожая расправой. Если трижды ввести ПИН-код неверно, аппарат «съест» платежное средство и заблокирует его.

    Как заблокировать карту за границей

    Блокировка карты за границей – это крайняя мера, прибегать к которой следует в особо сложных случаях. Хорошо, если у клиента есть запасное платежное средство или другой источник средств. В противном случае человек рискует остаться абсолютно без денег в чужой стране. При этом, общие принципы блокировки остаются неизменными. Единственным отличием можно считать невозможность позвонить по номеру 8-800-10-024-24 или обратиться в отделение ВТБ. Нужно будет использовать аналог: 7-495-77-724-24. Все остальные способы блокировки через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону горячей линии и так далее – остаются неизменными. Отдельно нужно напомнить, что заниматься данной проблемой может только банк-эмитент карты. Ни одна сторонняя финансовая организация не сможет помочь.

    Разблокировка карточки ВТБ 24

    В некоторых случаях через некоторое время после блокировки карты причина для такого действия исчезает. Например, человек мог найти карту, которую считал утерянной, выяснить, что проведенная операция, из-за которой он заблокировал карту, на самом деле была им санкционирована, но он об этом забыл, в отделении вернули изъятую банкоматом карту и так далее. В такой ситуации нет смысла заказывать перевыпуск платежного средства. Намного проще и быстрее просто разблокировать уже имеющееся. Учитывая тот факт, что это более «опасная» процедура с точки зрения потенциальных проблем для клиента, разблокировать карту можно только в отделении банка или по телефону. Причем по телефону могут и отказать, направив в ближайшее отделение (зависит от многих факторов). Сама процедура достаточно простая. Нужно будет подтвердить тот факт, что заявитель является владельцем карты и, при необходимости, объяснить, почему ранее заблокированная карта должна быть разблокирована. Далее все делается сравнительно быстро: менеджер проверяет информацию и отменяет блокировку. С этого момента платежным средством можно пользоваться точно так же, как и раньше.

    Что делать, если у Вы потеряли или у Вас украли карту банка ВТБ, сняли деньги со счета? В своей статье Выберу.ру рассказывает какими способами можно быстро заблокировать карту ВТБ.

    Пластиковая карта – это универсальный платежный инструмент современного человека. С ее помощью можно оплачивать счета через мобильный банк, совершать покупки в Интернете и в любых супермаркетах, переводить денежные средства своим знакомым и близким. Благодаря программам банка ВТБ, дебетовые карты являются также и накопительным инструментом. Такие опции как кэшбэк и начисление средств на остаток собственного счета позволяют не только тратить, но и зарабатывать. В связи с этим многие россияне предпочитают хранить свои деньги на пластике. Однако никто из нас не застрахован от кражи или потери карты. В этом случае главное – оперативно «заморозить» продукт через Интернет или, позвонив в банк. О возможных способах срочной блокировки поговорим в материале Выберу.ру.

    Когда нужно заблокировать карту ВТБ?

    Вариантов, когда может потребоваться экстренная «заморозка» счета, несколько. Кроме названных выше, владельцам стоит обратить внимание на следующие пункты:

    • В том случае, когда на ваш телефон пришло SMS-сообщение, в котором говорится о снятии средств, которого вы не совершали. Это может произойти после потери карты.
    • Если вашу карту «заглотил» банкомат: в таком случае придется дожидаться инкассации банкомата, которая проходит раз в пару дней. Экстренная блокировка позволит вам обезопасить средства на счете, если банкомат был установлен незаконно мошенниками.
    • При оплате покупки в Интернет-магазине без вашего разрешения была списана бoльшая сумма средств, чем планировалось.
    • В случае кражи или потери за границей или на территории России.

    Также обращайте внимание на любые случаи, когда с картой совершаются операции без вашего согласия.

    Основные способы блокировки

    Заблокировать карту ВТБ можно тремя основными способами. В зависимости от срочности ситуации и вашего местоположения вы можете воспользоваться любым:

    • Звонок на «горячую линию» ВТБ;
    • «Заморозка» в мобильном приложении или Интернет-банке;
    • Личный визит в отделение банка.

    С помощью одного из этих способов вы сможете быстро закрыть счет и обезопасить свои финансы. Продукт станет недействительным и все операции по нему будут невозможны. Разберем каждый способ подробнее.

    «Заморозка» по телефону

    Позвонив на бесплатный номер «горячей линии» 8(800)100-24-24, сообщите оператору техподдержки о потере карты или ее краже. Если вам поступили подозрительные SMS о списании со счета денег без вашего согласия, не забудьте упомянуть и об этом. Оператор попросит вас представиться, сообщить номер телефона и назвать кодовое слово, которое вы указывали при заключении договора.

    По вашему звонку сотрудник клиентской службы ВТБ должен немедленно «заморозить» продукт. Однако позже вам все же придется посетить банк, чтобы написать заявление о закрытии счета.

    В случае, когда кража или потеря произошла за границей, необходимо позвонить на номер +7(495)777-24-24. В этом случае звонок будет платным в зависимости от тарифов вашего оператора связи.

    Основное преимущество такого способа – его срочность. Однако у этого варианта есть и минус: вы можете не знать номера «горячей линии» или забыть кодовое слово. Если у вас нет возможности позвонив в ВТБ заблокировать карту по телефону, попробуйте сделать это через Интернет.

    Блокировка в мобильном приложении и личном кабинете

    Чтобы заблокировать карту ВТБ через Интернет, вам понадобится доступ в ВТБ-Онлайн. Скачать мобильное приложение можно на любой смартфон в магазинах Google Play или App Store. С его помощью можно не только экстренно заморозить счет, но и отследить место и время последних финансовых операций.

    • Авторизуйтесь в личном кабинете;
    • В главном меню найдите раздел «Блокировка карты»;
    • Отметьте продукт, который необходимо закрыть;
    • Выберете пункт «Заблокировать карту», подтвердите действие. «Заморозка» произойдет через пару минут.

    Для закрытия счета можно воспользоваться личным кабинетом клиента в ВТБ-Онлайн. Таким образом вы сможете совершить операцию не только со смартфона или планшета, но и с персонального компьютера и ноутбука. Данный вариант «заморозки» счета также является достаточно оперативным в случае кражи или потери. Однако главный его недостаток – отсутствие под рукой смартфона или компьютера, либо возможности подключиться к Интернету.

    Блокировка в отделении банка ВТБ

    В офисах банка ВТБ блокировка карты проводится операционистом. Чтобы «заморозить» счет через отделение, вам понадобится при себе наличие паспорта. Сотрудник банка поможет вам составить заявление на закрытие счета, в котором необходимо будет указать причину.

    Через некоторое время, когда продукт станет недействителен, вы сможете подать заявление на выпуск нового. Быстрее всего это сделать с помощью мобильного приложения ВТБ-Онлайн или через личный кабинет Интернет-банка.

    Меры предосторожности для владельцев карт ВТБ

    Хранить и накапливать деньги на «пластике» – удобно и выгодно. Однако не забывайте о безопасности своих счетов. Чтобы не стать жертвой мошенников, соблюдайте основные меры предосторожности:

    • Никому не сообщайте номер, пароль и CVV2/CVC2- коды с оборота пластика;
    • При оплате покупок осторожно вводите пин-код, чтобы к нему не получили доступ третьи лица;
    • Не храните пароль в одном месте с картой;
    • Не совершайте покупки на подозрительных Интернет-сайтах;
    • Не сообщайте одноразовые пароли для подтверждения Интернет-покупок посторонним.

    Банк может заблокировать счет без вашего ведома, если возникли подозрительные ситуации:

    • Несанкционированный овердрафт средств;
    • Владелец был заподозрен в мошенничестве;
    • По счету проводились подозрительные операции;
    • Решение о блокировке было принято судом;
    • Владелец нарушил обязательства по кредиту.

    Пластик «замораживается» банком по истечении срока действия. В этом случае вам также потребуется связаться с организацией и сообщить о желании получить новый продукт, либо об отказе в перевыпуске.

    Пластиковые карты – это инструмент, без которого сегодня человек не представляет покупок. Чтобы шоппинг всегда был для вас в удовольствие, соблюдайте правила безопасности. В этом случае карта станет для вас не только удобным платежным инструментом, но и отличным источником дополнительного дохода.

    Произошло непредвиденное обстоятельство и нужно срочно заблокировать пластиковую карту. Карту не отдает банкомат, потерялась или украли, по оплошности предоставили доступ к карте посторонним лицам или просто не собираетесь ее брать с собой в долгую поездку? Как сделать блокировку, если вы клиент одного из банков группы ВТБ? Наша инструкция поможет вам справиться с этим вопросом максимально просто и быстро.

    Автоматическая блокировка

    Автоматическая блокировка карты произойдет в том, случае если Пин код от карты трижды был введен неправильно. Так делается из соображений безопасности.

    Горячая линия

    Самым простым способом блокировки карты является звонок на Горячую линию ВТБ.

    • Позвоните на номер 8 800 100 24 24.
    • Если вы находитесь на территории столичного региона можно звонить на номер 8 495 777 24 24.
    • В случае звонка при нахождении за рубежом, дополнительно к предыдущему, используйте номер +7 495 771 78 24.

    ВТБ Онлайн

    Самостоятельно заблокировать карту ВТБ можно используя систему Интернет банкинга. Авторизуйтесь на странице входа в Личный кабинет или запустите мобильное приложение ВТБ Онлайн. После чего делайте следующие шаги:

    1. Выбирайте раздел «Мои финансы».
    2. Пункт «Блок» — блокировка карт.
    3. Выбирайте карту, которую решили блокировать.
    4. Указав причину блокировки, отдайте команду.

    Проверьте состояние карты, с помощью выполнения любого действия с ней. Если действие выполнить не получилось – блокировка включена.

    Разделы браузерной версии онлайн кабинета дублируются и в мобильном приложении.

    Важно! Не забудьте, что для использования такого способа блокировки карты необходим доступ в глобальную сеть.

    Отделения банка

    Действенным, хотя и не самым быстрым способом блокировки карты является личное посещение любого отделения банка ВТБ. Обратитесь к сотрудникам с просьбой о блокировке карты и сотрудники сделают это для вас.

    Уточнить где находится ближайшее к вам отделение банка и посмотреть его часы работы можно на странице https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/otdeleniya/.

    Не забудьте, что для проведения подобной процедуры у вас могут потребовать паспорт, другой документ удостоверяющий личность. А также предложат ответить на контрольные вопросы.

    Банк втб как заблокировать карту